如何挖掘客戶需求ppt課件(已修改)
2024-11-15 19:51 本頁(yè)面
【正文】 如何挖掘客戶的需求 如何挖掘客戶的需求 ? 一、 為什么要挖掘客戶的需求 ? 二、 如何挖掘客戶的需求 ? 三、 挖掘客戶需求時(shí)應(yīng)避免的七大誤區(qū) 我們一起去發(fā)現(xiàn)！ 武俠小說(shuō)中，任何一個(gè)大俠都不會(huì)在不了解敵人 的時(shí)候出手！ 如何挖掘客戶的需求 一、 為什么要挖掘客戶的需求 對(duì)于這個(gè)客戶我們有想了解的問(wèn)題 為了達(dá)到我們所設(shè)定的目標(biāo) 如何做才能挖掘需求？ 通過(guò)行業(yè)分析及與客戶的溝通，了解客戶的需求，制定解決方案，才能真正解決客戶的問(wèn)題 情景課堂 老太太買(mǎi)李子記 【 情景 1】 小販 A：我這里有李子，您要買(mǎi)李子嗎？ 老太太：我正要買(mǎi)李子，你這個(gè)李子好嗎？ 小販 A：我的李子又大又甜特別好吃。 老太太：（來(lái)到水果面前仔細(xì)看了看，李子果然是又大又紅。就搖搖頭）我不買(mǎi)。 小販 A 不知道老太太到底想買(mǎi)什么口味的李子，所以沒(méi)有賣出去。 情景課堂 老太太買(mǎi)李子記 【 情景 2】 小販 B：我這里是李子專賣店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有國(guó)產(chǎn)的，有進(jìn)口的，您到底要什么樣的李子？ 老太太：要買(mǎi)酸李子。 小販 B：我這堆李子啊特別酸，您要不要嘗一口。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來(lái)一斤。 小販 B 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的銷售成績(jī) 【 情景 3】 小販 C：老太太，別人都買(mǎi)甜的，您為什么買(mǎi)酸李子呀？ 老太太：我的兒媳婦懷孕了，想吃酸的。 小販 C：您對(duì)您兒媳婦真好，您兒媳婦喜歡吃酸的，就說(shuō)明她要給您生個(gè)孫子，所以您天天給她買(mǎi)李子吃，說(shuō)不定能生出一個(gè)大胖小子。 老太太：（高興地）你可真會(huì)說(shuō)話。 小販 C：您知不知道孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)？ 老太太：我不知道。 小販 C：孕婦最需要的是維生素，因?yàn)樗┙o胎兒維生素。您知不知道什么水果含維生素最豐富？ 老太太：不知道。 小販 C：這水果之中，獼猴桃含維生素是最豐富的，如果您天天給兒媳婦買(mǎi)
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