【能力素質(zhì)】有效溝通與會議管理(已修改)
2025-10-26 07:33 本頁面
【正文】 有效溝通與會議管理 ： ； :； ： 每個人都以一定方式進行溝通，可是能恰如其分地表達信息的經(jīng)理卻不多，學(xué)習(xí)一些基本技巧可以使你的表達更加清晰。 我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思 。 ： ； :； ： 關(guān)于溝通的問題 ?溝通是什么？ ?為什么要溝通？ ?溝通是怎樣發(fā)生的？ ?影響溝通的人性因素有哪些？ ?有效的溝通有技巧 溝通：意義的傳遞與理解。 無論多么偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是無意義的。完美的溝通（如果存在的話），是想法或思想傳遞到接受者后，接受者者所感知到的心理圖像與發(fā)送者發(fā)出的完全一樣 。 溝通不是什么？ ?不是說的越多越好 ?不是只說給人家聽 ?不是只聽人家說 ?分享隱私不是健康的溝通 為什么要溝通 ?溝通可以控制員工的行為 ?溝通可以激勵員工 ?溝通可以釋放員工的情緒 ?溝通能夠傳遞信息 研究表明，對于人際沖突來說，溝通不良可能是最主要原因。人們用 70%的時間（除了睡眠）進行溝通（包括聽、說、讀、寫）有效溝通是組織績效的重要保證。 ： ； :； ： JOHARI視窗與溝通 ?開放區(qū)：人我共知 ?盲 區(qū)：人知我不知 ?隱蔽區(qū)：我知人不知 ?未知區(qū)：人我均不知 人們常見的兩種觀點 ?認為自己觀察、思考和行動方式都是對的，所以如果別人與自己看法有不同，就一定是錯的 ?別人對生活的看法與我相同 或者至少應(yīng)該相同 溝通過程 信息源 編碼 渠道 解碼 接受者 信息 信息 信息 信息 反饋 共同背景 制造經(jīng)理 發(fā)送者 采購經(jīng)理 接收者 傳送 反饋 溝通渠道 ?語言溝通：口頭語言（面對面、非面對面）、文字溝通（信件、便條） ?非語言溝通：身體語言（姿態(tài)、表情、手勢、目光、空間距離）、語調(diào)語氣等 溝通渠道 書面語言信函、備忘錄、報告、記錄、通知、文件、計劃。書面語言是組織間進行溝通的基礎(chǔ)。因為它具有相對持久性且便于使用而被廣泛使用?？陬^語言面談、會議、電話、爭論、聽取匯報、演說等面對面的交談與電話中的交談因其具有即時性而被采用，是日常工作的主要溝通方式。身體
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