畢博－能力素質(zhì)模型專題溝通(已修改)
2025-05-11 12:37 本頁面
【正文】 能力素質(zhì)模型專題溝通 目錄 1. 能力素質(zhì)模型的目的 2. 能力素質(zhì)模型庫構(gòu)建 3. 能力素質(zhì)模型在崗位中的應用 4. 能力素質(zhì)模型在全員績效管理中的應用 5. 能力素質(zhì)模型實施后的管理措施 在 20世紀 50年代后，隨著對員工能力素質(zhì)要求多樣性的增加，將能力素質(zhì)作為一種管理工具，開始在實踐中不斷予以總結(jié)，以提高其科學性和實用性 第一階段： 20世紀 60年代哈佛的教授 David C. McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助企業(yè)尋找那些與員工個人能力相關的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素 ? McClelland的研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是 持久 的達成崗位績效的最好判斷因素 ? 不僅有針對每個員工的能力素質(zhì)評估，并且每個崗位都有與其匹配的能力素質(zhì)類型和等級 ? 能力素質(zhì)模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工而總結(jié)出的 第二階段： 由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強，能力素質(zhì)的關注點也有了相應的變化，更加著眼于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展 ? 公司戰(zhàn)略對于能力素質(zhì)的影響程度愈加深化 ? 能力素質(zhì)模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)是以往獲得成功的關鍵因素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別何種能力素質(zhì)是未來獲得成功的關鍵因素 能力素質(zhì)的發(fā)展歷程 （ 1） 是知識、 技能 及職業(yè)素養(yǎng)的整合 ；（ 2）與績效有關聯(lián)；（ 3） 這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的 行為 ；（ 4）并且是可以通過培訓等手段得以提高 Scott Parry于 1998提出 知識 指員工為了順利完成自己的工作所 理解的東西 ，如專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。 技能 指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的 技巧 。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立 職業(yè)素養(yǎng) 是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。 知識 技能 職業(yè)素養(yǎng) 行為 能力素質(zhì)（ Competence） 的定義 銀行 戰(zhàn)略 應該 與能力素質(zhì)模型結(jié)合 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。 產(chǎn)品與服務 組織的 核心競爭力 部門的能力 個人的 能力素質(zhì) 企業(yè)愿景、使命、 戰(zhàn)略目標、價值觀 公司核心 能力 對員工 素質(zhì)的要求 能力素質(zhì)庫 能力素質(zhì)管 理 能力素質(zhì) 模型 能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起?？蓮V泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、績效管理以及薪酬管理等。 并且由于能力素質(zhì)需要在日常行為中得以體現(xiàn)，才能為企業(yè)帶來價值。所以在模型中對于每項能力素質(zhì)都定義了相應的關鍵行為作為參考來判斷能力素質(zhì)的掌握程度。 行為的定義： 人們感受、思維和行動的方式。在能力素質(zhì)模型中，行為代表能夠表現(xiàn)能力素質(zhì)的一系列可觀察的行動 能力素質(zhì)模型的定義 行為 能力素質(zhì) 績效 內(nèi)在影響關系 外在表現(xiàn)關系 ? 績效不僅受到個人行為的影響，還受到其他若干因素影響，比如組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部可提供資源、領導者風格等 ? 行為也不僅受到能力素質(zhì)的影響，還受到員工所處的環(huán)境的種種限制 ? 但可以肯定的是能力素質(zhì)與行為、行為與績效結(jié)果有相當大比例的相關性。這也是為何要運用能力素質(zhì)模型的原因 — 為了能夠通過提升員工能力素質(zhì)，來協(xié)助達到提升績效的效果 ? 績效好的員工一
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