中層通用管理能力之四有效溝通(已修改)
2025-01-22 06:24 本頁(yè)面
【正文】 中層通用管理能力 高 山 第一部分 自我管理 ?第一章 角色認(rèn)知 ?第二章 時(shí)間管理 ?第三章 情緒管理 第二部分 工作管理 ?第四章 有效溝通 ?第五章 授 權(quán) ?第六章 目標(biāo)管理 ?第七章 績(jī)效管理 第三部分 團(tuán)隊(duì)管理 ?第八章 激 勵(lì) ?第九章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第四章 有效溝通 ?一、學(xué)會(huì)聆聽(tīng) ?二、如何與上司溝通 ?三、水平溝通 ?四、如何與下屬溝通 第四章 有效溝通 ?溝通 是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程，通過(guò)信息交互作用來(lái)影響看法、決策和行為。工作中指導(dǎo)、授權(quán)、傳達(dá)信息、與他人合作，可以說(shuō)是處處皆 溝通 。 一、學(xué)會(huì)聆聽(tīng) ?淺坐，身體前傾 ?微笑的表情 ?點(diǎn)頭、附和 ?目光交流 ?記錄 二、如何與上司溝通 （一） 與上司溝通的障礙 上司的期望是： ? 部門(mén)、中層經(jīng)理工作的進(jìn)度和結(jié)果 ? 通過(guò)聽(tīng)取工作匯報(bào)，給予中層經(jīng)理新的信息和工作指示 ? 從原來(lái)設(shè)定的工作目標(biāo)角度來(lái)審視工作的進(jìn)度和結(jié)果
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