自我測評——管理能力和溝通技能測試(已修改)
2025-04-06 07:30 本頁面
【正文】 自 我 測 評——管理能力和溝通技能測試題號12345回答題號678910回答題號1112131415回答題號1617181920回答你的分數評價49 / 13有效溝通與工作協調技巧從公司的組織角度來考慮，必須要有一套有效的溝通措施，要從員工的需要出發(fā)來制定這些措施，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、目的與計劃，向員工通報公司的經營活動情況、面臨的問題，所取得的成就、業(yè)績，以及大家所關心的事情。一、有效溝通的過程模型發(fā)布者把主觀的信息通過一定渠道，傳遞給接收者，使之與自己的信息一致 自我溝通 人際溝通 組織溝通 大眾傳播3．溝通過程模型→ → → 訊息 → → →← ← ← 回饋← ← ←訊息接收者訊息傳送者信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的傳遞「溝」者，構筑渠道「通」者，順暢之 4．溝通的障礙a) 地位影響b) 語言問題c) 感覺失真d) 文化差異e) 環(huán)境混亂f) 信息渠道選擇不當g) 無反饋h) 情緒5．傾聽的藝術 聽話的禁忌自己講完話后休息伺機打斷別人講話找別人話中漏洞自以為是，中途打岔滔滔不絕，不留機會給別人 傾聽時應全神貫注能聽出話中話能鼓舞說者暢所欲言排除外界干擾控制情緒積極、專心地傾聽 聽的層次我在：安排一個好的環(huán)境我在聽：鼓勵對方說話、保持適當沉默、表示同感我在用心聽：說自己內心的感受、反映事實，表示了解 6．表達的技巧? 清楚表達思想和意見 以簡明加強效率 運用5W2H 清楚、明白、具體、簡單、正確
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