餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2024-10-31 06:14 本頁面
【正文】 2021/11/11 前臺接待禮儀服務(wù)窗口 負(fù)責(zé)人：董芹娥 2021年 6月 27日 2021/11/11 前臺禮儀服務(wù)窗口介紹 學(xué)術(shù)活動中心前臺禮儀服務(wù)窗口主要負(fù)責(zé)中心客房的銷售，會議接待，部門專注于策劃各種規(guī)模和形式的會議（會展），并承辦各類會議考察和政務(wù)以及商務(wù)考察學(xué)習(xí)。專業(yè)提供會務(wù)服務(wù)、旅游觀光、考察、禮品制作等全流程的精心服務(wù)。中心擁有一個管理精湛、品質(zhì)卓越、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)踏實(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。始終堅(jiān)持“以信為本、以誠相待”的行為準(zhǔn)則也激勵團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。中心建立了良好的合作機(jī)制，與各會議中心、賓館酒店、旅游景點(diǎn)、民航等保持著頻繁和良好的互動關(guān)系，憑借長期建立的服務(wù)風(fēng)格，以及積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成功承辦了很多具有影響力的會議、會展，為許多企、事業(yè)單位提供了周全和專業(yè)的會議服務(wù)，贏得了客戶的信任和好評。 2021/11/11 服務(wù)窗口展示 學(xué)術(shù)活動中心前廳銷售部全體員工積極參與集團(tuán)開展的“最關(guān)愛師生”的后勤服務(wù)競賽活動。在服務(wù)窗口競賽活動中，銷售部始終貫徹集團(tuán)的服務(wù)理念真正做到：不以利欲熏陶，不以委屈動搖，規(guī)范熱情的接待好每位顧客。在舉辦會議中發(fā)現(xiàn)有困難的會務(wù)組老師的時候，主動提供幫助，能夠把“關(guān)愛師生，服務(wù)第一”的口號化作實(shí)際行動，認(rèn)真落實(shí)，為后勤集團(tuán)和學(xué)術(shù)活動中心贏得了“服務(wù)周到留佳話，賓至如歸
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