服務(wù)禮儀ppt課件(已修改)
2025-05-12 22:08 本頁面
【正文】 服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義174。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。174?？鬃釉?：不學(xué) 禮 ，無以立。174。孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。仁者愛人，有 禮 者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。174。祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 “三秒鐘 ”印象174。60% 外表 儀表174。40% 聲音 談話內(nèi)容 交流目的● 體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn)● 掌握禮儀的基本要求● 將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用 在生活與工作之中 （君子與淑女） 菜 單一、儀表二、儀態(tài)三、禮節(jié)四、語言五、電話禮儀一、 儀表 ?男職員?女職員（一） 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾）、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子1全身 3種顏色以內(nèi) （二） 女職員 、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；
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