消費(fèi)行為學(xué)第4章-外部影響(已修改)
2024-10-30 17:09 本頁面
【正文】 1 Consumer Behavior 消費(fèi)行為學(xué) 第四章 消費(fèi)行為的外部影響 2 自我概念 與生活方式 決策過程 情境 ▽ 問題識(shí)別 ▽ 信息搜集 ▽ 評(píng)價(jià)選擇 ▽ 場(chǎng)所選擇與購(gòu)買 ▽ 購(gòu)后過程 外部影響 文化 亞文化 人口環(huán)境 社會(huì)地位 參考團(tuán)體 家庭 營(yíng)銷活動(dòng) 內(nèi)部影響 知覺 學(xué)習(xí) 記憶 個(gè)性 動(dòng)機(jī) 情緒 態(tài)度 需要 欲望 體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取 體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取 消費(fèi)行為總圖 3 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 文化因素 參照群體 家庭 社會(huì)角色 和地位 社會(huì)因素 年齡所處的 生命周期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 個(gè)性 自我概念 個(gè)人因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 心理因素 購(gòu)買者 4 消費(fèi)者透視 ? 莉莉在電視里看到一則玉麗粉底的廣告，代言人穿著她喜歡的白色連衣裙，留著和她一樣的發(fā)型，尤其是最后男女共舞的場(chǎng)景使她感覺到一絲久違的浪漫感覺， ? 第二天她立即去買了一盒。 5 群體是指由兩個(gè)基本點(diǎn)以上的人組成、為了達(dá)成共同的特定目標(biāo)、相互依賴和相互作用的人群共同體。 參照群體是指?jìng)€(gè)人在形成其購(gòu)買或消費(fèi)決策時(shí)用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。 一、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素 （一）參照群體 6 參照群體的分類 參照群體 直接參照群體 （接觸類群體） 首要群體 次要群體 間接參照群體 （吸引力程度） 向往群體 厭惡群體 7 參照群體的分類 首要群體 次要群體 向往群體 家庭、同伴群體 購(gòu)物群個(gè)體 運(yùn)動(dòng)群體 學(xué)校群體 商業(yè)群體 男校友群體 租房客戶 間接 非接觸 期望性 象征性 非正式 正式 8 參照群體對(duì)不同物品的影響 產(chǎn)品 品牌 弱參照群體（ ） 強(qiáng)參照群體 （ +） 必 需 品 強(qiáng)參照群體（ +） 公共場(chǎng)合使用的必需品 影響：弱產(chǎn)品影響和強(qiáng)品牌影響 手表、汽車、男式西裝 公共場(chǎng)合使用的奢侈品 影響：強(qiáng)產(chǎn)品影響和強(qiáng)品牌影響 高爾夫俱樂部、滑雪撬、帆船 奢 侈 品 弱參照群體 （ ） 私人場(chǎng)合使用的必需品 影響：弱產(chǎn)品影響和弱品牌影響 床墊、落地?zé)簟⒈? 私人場(chǎng)合使用的奢侈品 影響：強(qiáng)產(chǎn)品影響和弱品牌影響 電子游戲機(jī)、制冰機(jī) 9 參照群體的影響 表現(xiàn)為：當(dāng)個(gè)人把參照群體成員的行為和觀念當(dāng)做潛在的有用信息加以參考時(shí)，其影響程度取決于被影響者與群體成員的相似性，以及施加影響的群體成員的專長(zhǎng)性。如某人發(fā)現(xiàn)群體中的其
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