消費(fèi)行為學(xué)第4章-外部影響-文庫吧在線文庫
【正文】 9 參照群體的影響 表現(xiàn)為：當(dāng)個(gè)人把參照群體成員的行為和觀念當(dāng)做潛在的有用信息加以參考時(shí)，其影響程度取決于被影響者與群體成員的相似性，以及施加影響的群體成員的專長性。如住房、汽車、家用電器等。這類家庭，在我國城市特別是大中城市，正成為家庭的主流形式。找出我國 23個(gè)變化中的消費(fèi)者角色，并舉例說明營銷者可如何應(yīng)對這種變化。 ? 現(xiàn)代社會極為復(fù)雜，文化很少對什么是合適的行為給予明確規(guī)定，但它為大多數(shù)人提供行為和思想的邊界。 32 文化營銷 ? 文化營銷通過激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，構(gòu)筑親合力，把企業(yè)營銷締造成為文化溝通，通過與消費(fèi)者及社會文化的價(jià)值共振，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。三家車廠的賣點(diǎn)不是汽車而是文化個(gè)性：安全、豪華和省油。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，寶馬公司采取兩種手段，一是區(qū)別舊與新，使寶馬從其他品牌中脫穎而出；二是明確哪些期望寶馬成為自己成功和地位象征的車主有哪些需求，并去滿足它。備有強(qiáng)力引擎的中型房車五系列是寶馬的新發(fā)明。 ? (4)八系列。 ? 購物方式上的差異 43 問題與討論 44 關(guān)于消費(fèi)者環(huán)境的一些基本問題 環(huán)境心理學(xué)試圖拓展有關(guān)環(huán)境刺激因素與人類行為關(guān)系方面的研究。因此首先要對消費(fèi)者進(jìn)行社會階層確定，然后研究其影響消費(fèi)行為的因素。 ? (3)七系列。 ? (1)三系列。寶馬要傳遞給顧客創(chuàng)新、動(dòng)力、美感的品牌魅力。 34 營銷文化 ? 沃爾沃、奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術(shù)不相上下但營銷文化各不相同。因?yàn)槭艿剑óa(chǎn)品屬性是活的文化價(jià)值觀（目標(biāo)）的方式，而消費(fèi)目標(biāo)是聯(lián)系這兩者的中間環(huán)節(jié)。 制定能滿足每位家庭參與者需要的營銷策略。 指其看法或建議對最后決策具有一定影響的人。 （ 3）家庭的消費(fèi)價(jià)值觀會影響其成員的價(jià)值觀。 在個(gè)體已經(jīng)接受群體規(guī)范的情況下，群體的價(jià)值觀已經(jīng)成為個(gè)體的價(jià)值觀，所以個(gè)體就會依群體觀念與規(guī)范行事。1 Consumer Behavior 消費(fèi)行為學(xué) 第四章 消費(fèi)行為的外部影響 2 自我概念 與生活方式 決策過程 情境 ▽ 問題識別 ▽ 信息搜集 ▽ 評價(jià)選擇 ▽ 場所選擇與購買 ▽ 購后過程 外部影響 文化 亞文化 人口環(huán)境 社會地位 參考團(tuán)體 家庭 營銷活動(dòng) 內(nèi)部影響 知覺 學(xué)習(xí) 記憶 個(gè)性 動(dòng)機(jī) 情緒 態(tài)度 需要 欲望 體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取 體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取 消費(fèi)行為總圖 3 影響消費(fèi)者購買行為的因素 文化 亞文化 社會階層 文化因素 參照群體 家庭 社會角色 和地位 社會因素 年齡所處的 生命周期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 個(gè)性 自我概念 個(gè)人因素 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 心理因素 購買者 4 消費(fèi)者透視 ? 莉莉在電視里看到一則玉麗粉底的廣告，代言人穿著她喜歡的白色連衣裙，留著和她一樣的發(fā)型，尤其是最后男女共舞的場景使她感覺到一絲久違
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1