第章消費者行為學概述(已修改)
2025-02-25 09:00 本頁面
【正文】 第一節(jié) 與消費者行為有關(guān)的概念 第二節(jié) 消費者行為研究的重要性 第三節(jié) 消費者行為研究的歷史 第四節(jié) 消費者行為學的理論來源 第五節(jié) 消費者行為學的研究內(nèi)容 第六節(jié) 消費者行為學的研究方法 第一章 消費者行為學概述 第一節(jié) 與消費者行為有關(guān)的概念 一、消費 消費是指人們在物質(zhì)資料和勞務(wù)的生產(chǎn)與生活中，對物質(zhì)產(chǎn)品以及勞動力的消耗過程。根據(jù)消費的性質(zhì)，我們可以將其分為生產(chǎn)消費與生活消費兩種類型。 二、消費品 用來滿足消費者個人需求的產(chǎn)品就是消費品。通常情況下，消費品可以被分為四種類型：便利品、選購品、特殊品和非尋求品。 ? ? 便利品是指消費者不需要費時費力就可以買到的價格低廉的商品。便利品通常需要使用寬分銷渠道才能夠?qū)崿F(xiàn)足夠的銷售量來達到預期的利潤目標。 ? 一般而言，選購品的價格比便利品的價格高并且銷售的商店也比較少。選購品有兩種類型：同質(zhì)品和異質(zhì)品。 ? 當消費者廣泛地尋求某種特殊商品而又不愿意為此接受其他替代品時，這種商品就是特殊品。一般而言，特殊品不涉及購買者對商品的比較，他們所需要做的僅是花時間和精力找到該商品的經(jīng)銷商即可。 ? 如果一項產(chǎn)品不被其潛在消費者所了解或者雖然被消費者了解但卻不積極問津，這種產(chǎn)品就叫非尋求品。 三、消費者 消費者（ Consumer）是指購買與使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的人。具體地講，消費者是對各種消費品的需求者、購買者和使用者。 根據(jù)消費者的消費屬性和消費特點，可以將其分為兩類：即個體消費者和組織消費者。 四、消費者行為 本書傾向于采用美國市場營銷學會（ AMA）的定義：即消費者行為是感情、認知、行為以及環(huán)境因素之間的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ) 。 五、消費者行為與消費者心理的關(guān)系 一
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