質(zhì)量成本管理教學課件ppt(已修改)
2024-10-29 02:33 本頁面
【正文】 質(zhì)量成本管理 一、質(zhì)量成本的一般分析 質(zhì)量成本主要是由預防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本四種所構(gòu)成。先面對這四種成本進行一些分析。 預防成本 鑒定成本 內(nèi)部缺陷成本 外部缺陷成本 質(zhì)量成本管理 預防成本 當産品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時，預防成本通常是增加的。因爲提高産品或服務(wù)質(zhì)量通常需要更多的時間、努力和資金等的投入，這包括流程設(shè)計費用、産品設(shè)計費用、人員培訓費用等。 質(zhì)量成本管理 鑒定成本 當産品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時，鑒定成本通常會降低。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，從而減少質(zhì)量問題帶來的成本。例如在日本企業(yè)中，每名員工都不放過任何一個已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，絕對不讓有質(zhì)量問題的加工零件進入生產(chǎn)線的下一工位。這種做法有利於企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并找到引起質(zhì)量問題的根源所在，這是一種降低質(zhì)量管理中鑒定成本的有效方法。 質(zhì)量成本管理 內(nèi)部缺陷成本 當産品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時，內(nèi)部缺陷成本會降低。有很多預防措施可以用來減少不合格品的産生，從而也就降低了材料報廢、再加工、延期交貨、設(shè)備故障、庫存積壓等帶來的成本。 質(zhì)量成本管理 外部缺陷成本 同內(nèi)部缺陷成本一樣，當産品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會降低。質(zhì)量及可靠性的提高，不僅會減少售後保修費用，保持市場份額，而且還會避免由於産品或服務(wù)質(zhì)量低劣而導致的人身損害，環(huán)境污染等重大事故的發(fā)生。 質(zhì)量成本管理 從以上分析可以看出，在預防措施上進行一定投入使質(zhì)量得到提高，對於一個組織來說，是很有益的。當然，這也取決於管理的注意力是否集中在質(zhì)量和可靠性上。 例如，如果
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