質(zhì)量成本與環(huán)境成本(已修改)
2025-05-12 12:07 本頁(yè)面
【正文】 LOGO 第五章質(zhì)量成本與環(huán)境成本 三洋公司案例 在三洋制冷的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，根本看不到在其他企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的手持檢測(cè)儀器進(jìn)行質(zhì)量檢查的檢查員的身影。沒(méi)有檢查員，一旦加工出不合格品怎么辦 ?絕大多數(shù)到三洋制冷參觀訪問(wèn)的人都不無(wú)疑惑地問(wèn)。這時(shí)，三洋制冷的每一位員工，都會(huì)充滿自信地告訴你三洋制冷在用最先進(jìn)的檢測(cè)儀器檢測(cè)產(chǎn)品的最終質(zhì)量的同時(shí)，采用了和絕大多數(shù)企業(yè)完全相反的質(zhì)量管理方法，取消工序檢查員，把?質(zhì)量三確認(rèn)原則?作為質(zhì)量管理的最基本原 則，即每一位員工，都要?確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量，確認(rèn)本工序的加工技術(shù)質(zhì)量要求，確認(rèn)交付給下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量?。三洋制冷正是通過(guò)這種?買賣化?的獨(dú)特的質(zhì)量管理方式，形成了沒(méi)有專職檢查員，但每個(gè)員工都是檢查員的人人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的局面，從而保證了?不合格品流轉(zhuǎn)為零?的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，確保最終生產(chǎn)出近乎完美的零缺陷產(chǎn)品。正是由于全體員工的共同參加和努力，才使?一切以預(yù)防為主?、?一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話?和?一切使用戶滿意?的質(zhì)量管理理論，在三洋制冷得以確實(shí)實(shí)行，并取得豐碩的成果，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上走出了一條創(chuàng)新的路子。 CompanyLogo 三洋制冷在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了 ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是他們僅把認(rèn)證作為質(zhì)量管理工作上的一個(gè)最起碼的工作，而以?零缺陷?作為質(zhì)量工作的最高目標(biāo)，并且堅(jiān)持不懈地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。?零缺陷?的質(zhì)量管理思想，不僅在質(zhì)量管理方面，而且在三洋制冷經(jīng)營(yíng)管理的方方面面均得到推行，進(jìn)而發(fā)展成?零缺陷自我改善運(yùn)動(dòng)?，逐步形成了一整套基于?零缺陷?的管理思想，并成為三洋制冷?自我改善?的企業(yè)文化的重要組成部分。 CompanyLogo 質(zhì)量成本管理 1 環(huán)境成本管理 2 CompanyLogo 質(zhì)量是最受各行業(yè)管理當(dāng)局關(guān)注的問(wèn)題之一。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)要在激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存求發(fā)展，必須把質(zhì)量問(wèn)題放在首位。各國(guó)政府為加強(qiáng)該國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也紛紛設(shè)立各種質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 為什么質(zhì)量問(wèn)題得到如此的關(guān)注？ 一是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越 嚴(yán)格 二是企業(yè)為滿足顧客的質(zhì)量要求， 需要花費(fèi)大量的質(zhì)量成本。 CompanyLogo 1）產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 適用性 符合規(guī)格 使用者 制造者 設(shè)計(jì)質(zhì)量 是指產(chǎn)品能夠滿足顧客需求的程度。 制造質(zhì)量 又稱合格質(zhì)量或一致性質(zhì)量，指生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)規(guī)格，是合格產(chǎn)品，沒(méi)有等次之分。 Company
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