高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理論文(已修改)
2025-10-18 12:19 本頁(yè)面
【正文】 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 17 高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理論文 1 從隊(duì)伍建設(shè)入手強(qiáng)化收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理 1． 1 創(chuàng)新思想政治工作方法，確保隊(duì)伍穩(wěn)定 一方面，要建立健全平等的溝通交流機(jī)制，建立處領(lǐng)導(dǎo)特別是分管處領(lǐng)導(dǎo)與干部職工、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人與收費(fèi)站干部職工、收費(fèi)站負(fù)責(zé)人與員工的三個(gè)層面談話機(jī)制。另一方面，要強(qiáng)化溝通制度的具體執(zhí)行力和實(shí)效性，持之以恒地貫徹執(zhí)行下去，保證溝通的頻率和覆蓋面，不能與臨近收費(fèi)站干部職工談話溝通多，與偏遠(yuǎn)收費(fèi)站干部職工談話溝通少，更不能與收費(fèi)站負(fù)責(zé)人談話溝通多，與收費(fèi)員談話溝通少。要通過(guò)開展談話談心 ，及時(shí)全面掌握了解干部職工的思想動(dòng)態(tài)，做好其思想工作，及時(shí)有效幫助解決工作和生活上的困難，讓干部職工心有所依、心愿所依，從而使員工安其心、謀其職、創(chuàng)其業(yè)。 1． 2 培養(yǎng)職工積極向上的人生態(tài)度，樹立堅(jiān)定信念 由于特殊的崗位性質(zhì)、工作模式，有的收費(fèi)員產(chǎn)生了成就感缺失、發(fā)展空間有限的想法，導(dǎo)致工作沒(méi)有決心、生活沒(méi)有開心、人生沒(méi)有信心，繼而辭職，影響隊(duì)伍穩(wěn)定。曾在收費(fèi)站檢查監(jiān)控錄像時(shí)看到 :一個(gè)小收費(fèi)站里的一名年輕收費(fèi)員上零點(diǎn)班，凌晨三時(shí)通過(guò)一臺(tái)車后，一直到早上六時(shí)才有第 2 臺(tái)車通過(guò)，期間所做的就是漫 長(zhǎng)的 “ 干等 ” ，無(wú)助孤獨(dú)的 “ 干坐 ” ，工作固定、枯燥，不能睡覺也不能干其他事精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 17 情，收費(fèi)員發(fā)出了 “ 青春在等待中已悄然流逝 ” 的感慨。面臨這種情況，就需要管理者想辦法、拿舉措來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題了。首先培養(yǎng)職工積極向上的人生態(tài)度，管理者始終要把該項(xiàng)工作作為培養(yǎng)隊(duì)伍的切入點(diǎn)常抓不懈，傳遞、傳承、傳播正能量和崗位價(jià)值，讓員工知曉，基層鍛煉是成長(zhǎng)成才不可或缺的部分 。讓員工懂得現(xiàn)有工作的來(lái)之不易，應(yīng)倍加珍惜 。讓員工認(rèn)識(shí)到收費(fèi)崗位一樣能夠歷練人、培養(yǎng)人 。讓員工認(rèn)識(shí)到做好收費(fèi)工作一樣能體現(xiàn)人生價(jià)值、受到社會(huì)尊重。其次，教育引導(dǎo)員工立足基 層，堅(jiān)守崗位，銳意進(jìn)取，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，在平凡的崗位學(xué)會(huì)堅(jiān)守、學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)起跳，在平凡崗位上尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。如 :在那等待的 3 個(gè)小時(shí)里，可以引導(dǎo)收費(fèi)員默默地背誦英語(yǔ)單詞，熟記一套相關(guān)的處置方案，構(gòu)思新的工作動(dòng)向，或者考慮自己的興趣愛好、未來(lái)發(fā)展走向等等，讓時(shí)間變得有價(jià)值、有內(nèi)容。可以在收費(fèi)站安裝能夠進(jìn)行有效調(diào)控的廣播系統(tǒng)，通過(guò)監(jiān)控實(shí)行統(tǒng)一調(diào)控，在通行車輛較少、零點(diǎn)班等適宜時(shí)段播送時(shí)事新聞、評(píng)書、舒緩音樂(lè)等正面健康的內(nèi)容，給收費(fèi)員枯燥單一的工作帶去正面積極能量 ，音樂(lè)播放甚至可調(diào)控到整個(gè)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)都能收聽到，這樣也能給過(guò)往司乘一個(gè)輕松愉悅的氛圍，能夠緩解司乘人員旅途的勞頓，樹立良好的窗口形象。 1． 3 積極構(gòu)建員工展示平臺(tái)，鼓勵(lì)彰顯個(gè)性 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 17 近幾年來(lái)湖南新開通高速公路上， “80 后 ” 和 “90后 ” 收費(fèi)員是隊(duì)伍主力。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)彰顯個(gè)性的空間，在彰顯個(gè)性中找到成就感和滿足感。通過(guò)鼓勵(lì)彰顯收費(fèi)員工的個(gè)性，既可以豐富員工的精神文化生活，讓員工在自我展示中找到被認(rèn)同感 。另一方面也可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力和激情，從而更好地推進(jìn)工作開展。要結(jié)合實(shí)際條件構(gòu)建平臺(tái)， 營(yíng)造濃厚氛圍。比如組織開展籃球、羽毛球、乒乓球等球類賽事，讓有愛好和特長(zhǎng)的員工在賽場(chǎng)上燃燒激情 。組織開展朗誦、演講比賽，讓擅長(zhǎng)語(yǔ)言的員工盡情展示自身魅力 。組織開展征文比賽，讓有志青年盡情抒發(fā)情感、表達(dá)思想、壯志抒懷 。還可以組織開展書畫、舞蹈、唱歌等方面的賽事，并且評(píng)選出員工們身邊的 “ 明星 ” ，提供發(fā)揮才能的平臺(tái)同時(shí)，樹立正面積極的典型，對(duì)一些不利于員工健康成長(zhǎng)的壞習(xí)慣要及時(shí)加以制止，體現(xiàn)員工自身價(jià)值，提高對(duì)工作、生活的熱情度。 1． 4 推行公平公正的用人機(jī)制，提供成才機(jī)會(huì) 公平競(jìng)爭(zhēng)、銳意進(jìn)取 的良好氛圍對(duì)隊(duì)伍活力的推動(dòng)大有裨益。應(yīng)積極搭建平臺(tái)，提供機(jī)會(huì)，構(gòu)建并推行公平、公正的選人、用人機(jī)制，建立公平合理的薪酬待遇基礎(chǔ)，建立健全用人機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有意識(shí)地給一線收費(fèi)人員提供展示才華的舞臺(tái)，讓他們有提升的機(jī)會(huì)和空間，讓一線收費(fèi)人員有希望、有奔頭。比如通過(guò)公開競(jìng)聘，從收費(fèi)員當(dāng)中選拔出精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 17 優(yōu)秀人才充實(shí)到處機(jī)關(guān)或者其他特殊崗位工作 。通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，從一線收費(fèi)員中選拔優(yōu)秀者到班長(zhǎng)、行管等崗位 。提拔工作能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)佳、綜合素質(zhì)高的收費(fèi)班長(zhǎng)走上副站長(zhǎng)崗位等。 1． 5 健全落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣制度，做到獎(jiǎng)罰分明
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