iso19011-20xx管理體系審核培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 16:36 本頁(yè)面
【正文】 Quality amp。 Satisfy 1 QualitySatisfy2020/7/6 管理體系審核 ? ISO19011:20xx Quality amp。 Satisfy 2 QualitySatisfy2020/7/6 教學(xué)目的 要求學(xué)員理解和掌握： ? 審核的流程和基本技巧 ? 內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審檢查表的編制 ? 主持首 /末次會(huì)議、報(bào)告審核發(fā)現(xiàn) ? 開(kāi)具書(shū)面的不合格報(bào)告、編寫(xiě)內(nèi)審報(bào)告 ? 審核后糾正 /預(yù)防措施實(shí)施效果的跟蹤驗(yàn)證 Quality amp。 Satisfy 3 QualitySatisfy2020/7/6 教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn) ? 教學(xué)重點(diǎn)： 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧 ? 教學(xué)難點(diǎn)： 檢查表的編制 Quality amp。 Satisfy 4 QualitySatisfy2020/7/6 管理體系審核 (稽核 ) 審核的定義（ ISO 9000： 20xx） 為 獲得證據(jù) 并對(duì)其進(jìn)行客觀(guān)地 評(píng)價(jià) ,以確定滿(mǎn)足 審核準(zhǔn)則 的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的 、獨(dú)立的并形成文件的 過(guò)程 . Quality amp。 Satisfy 5 QualitySatisfy2020/7/6 管理體系審核 (稽核 ) 審核的定義 為 獲得證據(jù) 并對(duì)其進(jìn)行 客觀(guān)地 評(píng)價(jià) ,以確定滿(mǎn)足 審核準(zhǔn)則 的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的 、 獨(dú)立的 并形成文件的 過(guò)程 . Quality amp。 Satisfy 6 QualitySatisfy2020/7/6 審核的核心原則 ? 客觀(guān)性 ? 獨(dú)立性 ? 系統(tǒng)性 Quality amp。 Satisfy 7 QualitySatisfy2020/7/6 審核的 種類(lèi) ■ 第一方 內(nèi) 部審核 由公司內(nèi)部進(jìn)行的審核 ■ 第二方 (顧客對(duì)供方的審核 ) 外部審核 由采購(gòu)方或代表采購(gòu)方對(duì)供方 /組織 進(jìn)行的審核 ? 第三方 (認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核 )— 外部審核 Quality amp。 Satisfy 8 QualitySatisfy2020/7/6 典型審核活動(dòng)概述（流程） 審核的啟動(dòng) 文件評(píng)審的實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的實(shí)施 審核報(bào)告（包括書(shū)面不符合報(bào)告）的編制 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施。 Quality amp。 Satisfy 9 QualitySatisfy2020/7/6 審核階段 ? 準(zhǔn)備 ? 實(shí)施 ? 報(bào)告 ? 效果跟進(jìn) 準(zhǔn)備40%執(zhí)行40%報(bào)告10%跟進(jìn)10%Quality amp。 Satisfy 10 QualitySatisfy2020/7/6 審核的啟動(dòng) 指定審核組長(zhǎng) 確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則 確定審核的可行性 選擇審核組（必要時(shí)，培訓(xùn)審核員） 與受審核部門(mén)建立初步聯(lián)系 Quality amp。 Satisfy 11 QualitySatisfy2020/7/6 文件評(píng)審的實(shí)施 ? 評(píng)審相關(guān)管理體系文件，包括記錄，并確定其針對(duì)審核準(zhǔn)則的適宜性和充分性 Quality amp。 Satisfy 12 QualitySatisfy2020/7/6 現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的準(zhǔn)備 ? 編制審核計(jì)劃 ? 審核組工作分配 ? 準(zhǔn)備工作文件（如檢查表） Quality amp。 Satisfy 13 QualitySatisfy2020/7/6 編制審核計(jì)劃 審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： ? 審核目的 ? 審核范圍（產(chǎn)品、過(guò)程、部門(mén) /場(chǎng)所） ? 審核依據(jù)（準(zhǔn)則） ? 審核組成員：組長(zhǎng)、組員及其分工 ? 審核日期和地點(diǎn) ? 首 /末會(huì)議、審核組內(nèi)部溝通會(huì)議時(shí)間 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核的日程安排 Quality amp。 Satisfy 14 QualitySatisfy2020/7/6 內(nèi)審目的 評(píng)價(jià) 組織 現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系是否符合 ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求 。運(yùn)行是否有效 。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)采取糾正預(yù)防措施 ,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) . Quality amp。 Satisfy 15 QualitySatisfy2020/7/6 Audit scope 審核的范圍 審核范圍 : 審核的內(nèi)容和界限 注 :審核范圍通常包括對(duì)實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)間的描述。 Quality amp。 Satisfy 16 QualitySatisfy2020/7/6 審核的范圍 產(chǎn)品范圍：例 手機(jī)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售 過(guò)程（條款） :采用 ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)全部條款 現(xiàn)場(chǎng)（場(chǎng)所）：多現(xiàn)場(chǎng)抽樣規(guī)則 “ 開(kāi)平方，朝上取整 ” Quality amp。 Satisfy 17 QualitySatisfy2020/7/6 審核準(zhǔn)則 (依據(jù) ) ? ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求 ? 質(zhì)量管理體系文件 ? 相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 客戶(hù)的合同或特殊要求 Quality amp。 Satisfy 18 QualitySatisfy2020/7/6 審核組成員和審核日程安排 注意： 審核員不能審自己的工作 審核部門(mén)和審核條款覆蓋的完整 審核時(shí)間安排的合理性 首次會(huì)議時(shí)間不得超過(guò) 30分鐘 現(xiàn)場(chǎng)巡視和內(nèi)部溝通會(huì)議的安排 Quality amp。 Satisfy 19 QualitySatisfy2020/7/6 分組練習(xí)編內(nèi)審計(jì)劃時(shí)的思維步驟 畫(huà)組織架構(gòu)圖 組員模擬管理部門(mén)角色 組長(zhǎng)分配審核任務(wù) 組員找被審核部門(mén)涉及的 ISO 9001:20xx條款 依據(jù)各受審核部門(mén)的任務(wù)量合理安排審核時(shí)間 Quality amp。 Satisfy
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