20xx年管理咨詢公司咨詢業(yè)概述培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 13:25 本頁面
【正文】 20xx－ 20xx財務(wù)與會計學(xué)院 管理咨詢 浙江工商大學(xué)財務(wù)與會計學(xué)院 主 講： 任家華 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第一篇 咨詢業(yè)概述 第二篇 咨詢工具與方法 第三篇 如何與客戶溝通 第四篇 咨詢操作過程 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ? 認(rèn)真研讀一本經(jīng)典教材，掌握管理咨詢的基本原理 ? 指定教材：史璞， 《 管理咨詢：理論、方法與實(shí)務(wù) 》 ，機(jī)械工業(yè)出版社， 20xx ? 其他可參考書目： ? 1．劉繼勇著， 《 管理咨詢方法 》 ，華夏出版社， 20xx ? 2．王璞主編， 《 財務(wù)管理咨詢實(shí)務(wù) 》 ，中信出版社， 20xx ? 3．楊世忠主編， 《 管理咨詢：理論 .實(shí)務(wù) .案例 .習(xí)題 》 ，首 ? 都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社， 20xx ? 4．丁棟虹著， 《 管理咨詢 》 ，清華大學(xué)出版社， 20xx ? 5．楊勝雄，王飛， 《 財務(wù)管理咨詢 》 ，華夏出版社， 20xx ? 6．菲利普 薩德瑞著， 《 管理咨詢：優(yōu)績通鑒 》 ，中國標(biāo)準(zhǔn) ? 出版社， 20xx ? 7．拉塞爾， 麥肯錫方法 ，華夏出版社， 1997 ? 8．西爾伯曼，咨詢師的工具箱，機(jī)械工業(yè)出版社， 20xx 學(xué)習(xí)目的和要求 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第一章 管理咨詢概論 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 開學(xué)第一課：布置作業(yè) 一、你身邊有什么財務(wù)方案需解決，整理成文，作為一個作業(yè)。 本期將總共布置 5個小作業(yè)，每 35人為一個團(tuán)隊共同完成其中的 3個作業(yè)。 二、收集黃光裕事件的資料，寫總結(jié)和體會 關(guān)鍵詞 團(tuán)隊 咨詢師 咨詢公司 咨詢業(yè) 工具、方法 樣本工程 溝通能力 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 一、咨詢師 ?（一）咨詢師（管理咨詢者） ? 敢于創(chuàng)新 ? 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命 ? 參考資料：一個管理咨詢顧問組的一天 ? 在咨詢過程中，咨詢師、管理者或決策者應(yīng)該知己知彼，互相了解雙方特點(diǎn)與差異 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 （二）咨詢師素質(zhì)（五好：德、智、體、美、勞） 德： 信譽(yù)、一看就是好人 不允許提供和接受任何種類的報酬 智慧： 智慧，聰明加小聰明 ? 身體健康： 包括心理健康 精力充沛 富有熱情、耐久力 態(tài)度永遠(yuǎn)積極，敢于負(fù)責(zé) 重視對外界的貢獻(xiàn)，平衡工作與生活 美： 儀表儀容，夏天穿西裝打領(lǐng)帶 …… 勞： 功勞、苦勞加疲勞 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 （ 三）管理咨詢顧問與決策者區(qū)別 目的方面：基本一致（咨詢顧問彌補(bǔ)決策者不足） ?決策者多關(guān)注直接、盡快地提高組織效益和咨詢方案的簡單易行性。 ?咨詢顧問則多關(guān)注組織的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和咨詢方案的合理性、合法性、可操作性。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 素質(zhì)要求方面 決策者要求有較強(qiáng)的管理能力、控制力、推動力，有較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有戰(zhàn)略眼光和膽略，審時度勢，善于平衡，堅定果斷，善于判斷，對不同意見和方案能迅速作出正確的抉擇。 咨詢顧問則要求具有較強(qiáng)的調(diào)研能力、迅速判斷問題的能力、創(chuàng)新能力、解決問題的能力和表達(dá)說服、指導(dǎo)的能力。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 思維方式方面 決策者的思維方式多是正向思維、熱點(diǎn)發(fā)散，向歷史求鑒延伸，向靈感思維延伸。決策者經(jīng)常出現(xiàn)簡單化大統(tǒng)一思維方式的缺陷，采用 “ 一刀切 ” 、 “ 統(tǒng)一模式 ” 等，使組織喪失效益。 咨詢顧問的思維方式則多是反向思維、向靈活思維發(fā)散、突破思維定勢的多動態(tài)發(fā)散，向宏觀延伸，向微觀收縮，向未來延伸。 但咨詢顧問經(jīng)常出現(xiàn) “ 高層次思維方式 ” 的缺陷，往往唯書論，從某個原理或理想狀態(tài)出發(fā)，在一些抽象原則、道理中轉(zhuǎn)圈運(yùn)動。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 行為方式方面 ?決策者側(cè)重于方案的抉擇和推行，一般追求 “ 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) ” ，要求咨詢方案的負(fù)面效用盡可能低，重視在 “ 工作 ” 中解決現(xiàn)實(shí)問題。 ?咨詢顧問側(cè)重于診斷和方案設(shè)計活動，一般追求“ 合理性標(biāo)準(zhǔn) ” ，重視在 “ 不做不應(yīng)該做的工作 ”中解決問題，強(qiáng)調(diào)所有的改善方案在治理組織弊病中都會有不同程度的副作用。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 管理咨詢公司與點(diǎn)子公司 管理咨詢公司與注冊會計師事務(wù)所 二、管理咨詢公司 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 部分咨詢公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 FIRM 公司 Strategy Operating IT EBusiness HR McKinsey amp。 Company 麥肯錫公司 √ √ BCG 波士頓咨詢 √ √ Bain amp。 Company 貝恩公司 √ √ √ Booz Allen Hamilton 博思艾倫 √ √ √ Gartner Gartner 公司 √ Monitor Group 摩立特集團(tuán) √ Deloitte Consulting 德勤咨詢 √ √ √
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