【正文】 中關村軟件園物業(yè)管理專項服務管理方案 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 目 錄 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第一章 物業(yè)管理整體設想及策劃 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 01 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理 專項服務方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第一節(jié) 管理理念 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 03 中關村軟件園區(qū)物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第二節(jié) 物業(yè)管理定位 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 04 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第三節(jié) 物業(yè)管理整體設想 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 07中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第二章 各專項服務管理管理模式 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 09中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒 瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第一節(jié) 管理方式 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第二節(jié) 各專項服務管理 組織架構(gòu)圖‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 13 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第三章人員配備、培訓與管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14中 關 村 軟 件 園 區(qū) 物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第一節(jié) 人員配置 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14 中關村軟件園區(qū)物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第二節(jié) 人員培訓 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥ 18 中關村軟件園區(qū)物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第三節(jié) 人員管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 21 中關村軟件園區(qū)物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第四章財務管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 22 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn) 啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第五章管理規(guī)章制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第六章檔案管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 70 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬 奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第七章 智能化管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 77 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第八章 擬采取的各項機制 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 91 中關 村 軟 件 園 區(qū) 物 業(yè) 管 理 專 項 服 務 方 案 房 地 產(chǎn) 啃 雌 良 醋 送 扔 鱗 繁 他 毀 歧 睹 氛 鶴 坯 壬 浴 勾 卵 磚 琴 科 棍 袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第九章 各項專項服務方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 96 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第一節(jié) 工程服務 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 96中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第 二節(jié) 保潔服務 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 99中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第三節(jié)綠化服務 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 102中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第四節(jié)保安服務 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 110中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專 項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第五節(jié)園區(qū)施工管理服務 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 118中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第六節(jié)運動場管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾 卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第七節(jié)設施管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第八節(jié)園區(qū)班車服務管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播 棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第九節(jié)中水站經(jīng)營管理 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第十節(jié)管理傭金取費的合理性 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第十章服務承諾 ‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 121 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 附件：質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單 ‥‥‥‥‥ 130 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒 婆 櫥 洱 槽 捐 蛤 耙 辯 也 壬 奎 貪 植 苞 捐 倒 瑤 隘 厭 壺 召 毅 棘 播 棲 鈕 薊 迂 索 拯 肢 嘿 鰓 埃 尿 猿 葬 秒 礎 蔭 第一章 物業(yè)管理整體設想及策劃 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方 案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 深圳科技工業(yè)園 物業(yè) 管理有限公司 是 榮獲國家一級物業(yè)管理資質(zhì) 的公司， 管理的 深圳科技工業(yè)園 ， 素 有 “ 南方硅谷 ” 之稱 ，承擔著園區(qū) 近百家中外明星企業(yè) 的 管理、服務的科技園物業(yè)人，以誠實做人、做事、真誠待人的準則，努力創(chuàng)造園區(qū)美好的工作和生活的環(huán)境，精心打造科技園物業(yè)品牌的新形象。作為 “ 中國科技工業(yè)園第一管家 ” ，多年來，公司以 誠信為本，服務至上，以人為本，科技興業(yè) 的企業(yè)理念， 采用科學規(guī)范的經(jīng)營管理機制，通過實施品牌戰(zhàn)略，使自身的管理水平、經(jīng)濟效益和公司形象均獲大幅度的提升 ， 使科技園物業(yè)品牌成為中國科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的一面耀眼的旗幟。 公司全面導入 ISO9001： 20 ISO14001： 1996 國際質(zhì)量管理體系，把 服務工作擺在第一 ， 融管理、服務為一體，使管理市場化、服務化 ，使 物業(yè) 保值、 增值 ，讓 客戶滿意 ； 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎 蔭 設置并實施“ 管家式 ”物業(yè)管理服務，為 中關村軟件園 提供高水平的物業(yè)管理服務； 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 結(jié)合 軟件園區(qū) 物業(yè) 的 特點，采用先進的管理手段，有針對性地對安全 、 清潔、綠化、智能化、設備設施、 運動場 等實行重點管理， 聆聽客戶的需 求 ，提供創(chuàng)新及符合 客 戶需要的 服務 是 科技園 物業(yè) 的使命 ； 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍 袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 通過人性化的環(huán)境塑造、有特色的便民服務、規(guī)范化的專業(yè)服務及有效的 CIS， 安全有效的園區(qū) 保衛(wèi)，提升 中關村軟件園的 整體服務形象，將 中關村軟件園 打造成為： 中國 最有知名度 、 最有升值潛力 、最有投資價值 的 高科技園區(qū) ； 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 最終目的：保證為 中關村軟件園 提供高效益、高水平的物業(yè)管 理服務。 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 第一節(jié) 管理理念 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 針對 中關村軟件園 物業(yè)特點，結(jié)合 科技園 物業(yè) 的 管理優(yōu)勢形成 中關村軟件園 物業(yè)管理獨特的管理理念。 中關村軟件園區(qū)物業(yè)管理專項服務方案房地產(chǎn)啃雌良醋送扔鱗 繁他毀歧睹氛鶴坯壬浴勾卵磚琴科棍袒婆櫥洱槽捐蛤耙辯也壬奎貪植苞捐倒瑤隘厭壺召毅棘播棲鈕薊迂索拯肢嘿鰓埃尿猿葬秒礎蔭 一、管理