【正文】 電大 管理思想史 形成性考核 作業(yè)答案 作業(yè) 1 參考答案 （緒論、第一、二、三章） 一、填空題 《漢謨拉比法典》 管理咨詢制度 都江堰 商 孔子 工場(chǎng)手工業(yè) 管理 《制造業(yè)的哲學(xué)》 組織原則 溝通交流原則信息原則 二、選擇題 1B 2A 3D 4A 5C 6B 7A 8C 9D 10C 三、名詞解釋 合伙企業(yè)（詳見教材 ） 合伙企業(yè)是十五世紀(jì)威尼斯企業(yè)組織的一種主要類型。合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)公司設(shè)計(jì)和使用的，許多大公司是一種組織緊密的 合伙企業(yè)。在這種合伙企業(yè)中，一個(gè)有著大量資本的人同一個(gè)或幾個(gè)力量和資本較小的人合伙。合伙契約詳細(xì)說明了一個(gè)合伙企業(yè)會(huì)維持多久。威尼斯的家族式合伙企業(yè)有時(shí)成為一種聯(lián)合投資信托公司和控股公司。他所擁有的財(cái)物包括不動(dòng)產(chǎn)、政府債券、商品和商業(yè)應(yīng)收賬款。擁有巨大權(quán)力和財(cái)富的家族式合伙企業(yè)常常能施加強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和政治壓力。 商鞅變法（詳見教材 － 46） 是商鞅（約前 390—338，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期杰出的政治家）在秦國(guó)進(jìn)行的一場(chǎng)政治經(jīng)濟(jì)改革。在法律上承認(rèn)井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進(jìn)了封建地主土地所有制的形成，解放 了生產(chǎn)力；按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；廢除分封制，建立縣制，實(shí)行中央集權(quán)；重農(nóng)抑商，獎(jiǎng)勵(lì)耕織 ,禁止棄農(nóng)從商，鼓勵(lì)開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國(guó)家收人，促進(jìn)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；統(tǒng)一秦國(guó)度量衡，統(tǒng)一賦稅。變法加強(qiáng)了中央管理，使秦國(guó)的奴隸制廢除了，封建經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng) ,逐漸成為七國(guó)中實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)家，為秦統(tǒng)一六國(guó)創(chuàng)造了條件。 《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》（詳見教材 － 76） 是美國(guó)機(jī)械工程師哈爾西（ A， 1856—1935）在管理方面的最重要的著作，對(duì)工資和獎(jiǎng)金制度有重要的貢獻(xiàn)。 1891 年，他在美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)上宣讀了該論文。他提出了一種新的獎(jiǎng)金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率（約為正常工資率的 1/3或 1/2）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余歸雇主。哈爾西認(rèn)為自己的方案簡(jiǎn)單易行。工人基本工資有了保證。消除了平均主義。提高了的收益由工人和雇主共享，促進(jìn)了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。哈爾西的獎(jiǎng)金方案在英、美等國(guó)曾經(jīng)廣泛 采用，被當(dāng)時(shí)譽(yù)為工資報(bào)酬制度的一種創(chuàng)新，他同泰勒的計(jì)件工資制一起成為以后多種工資方案的參考模式。 四、簡(jiǎn)答題 威尼斯兵工廠的主要管理經(jīng)驗(yàn)（詳見教材 ） 威尼斯在 1436 年建立了政府的造船廠，即兵工廠。威尼斯的兵工廠后來成為當(dāng)時(shí)世界上最大的工廠，占有陸地和水面面積 60 英畝，雇用一兩千個(gè)工人。許多由于規(guī)模龐大而產(chǎn)生的問題（會(huì)計(jì)、材料排列、工人的紀(jì)律等）都有效率地解決了。政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。兵工廠雖然由三位正副廠長(zhǎng)正式負(fù)責(zé)，但作為威尼斯元老院同兵工廠 之間的聯(lián)系環(huán)節(jié)的特派員也有很大的影響。元老院本身也常常直接管理或干預(yù)兵工廠的事務(wù)。特派員和廠長(zhǎng)們主要從事于財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)和類似的職能，以致無法指揮實(shí)際的造船工作。造船廠中各個(gè)巨大的作業(yè)部門由工長(zhǎng)和技術(shù)顧問來領(lǐng)導(dǎo)。政府給工廠下達(dá)明確的生產(chǎn)任務(wù)。工廠內(nèi)部的管理已具有相當(dāng)?shù)乃健? 威尼斯兵工廠在成品部件的編號(hào)和儲(chǔ)存、安裝艦只的裝配線、人事管理、部件的標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)控制、存貨控制、成本控制等方面積累了成型的管理經(jīng)驗(yàn)。 萬里長(zhǎng)城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點(diǎn)（詳見教材 ） 萬里長(zhǎng)城的修建，充分反映了當(dāng)時(shí)測(cè)量、規(guī)劃設(shè) 計(jì)、建筑和工程管理等的高超水平，體現(xiàn)了工程指揮者所具有的高度管理智慧 萬里長(zhǎng)城是秦始皇于公元前 214 年，命令大將蒙恬率兵 30 萬北擊匈奴時(shí)，役使 40 多萬人把原來燕、趙、秦等國(guó)修筑的長(zhǎng)城連接并加以擴(kuò)建而成的。萬里長(zhǎng)城總長(zhǎng) 6000 多公里，氣勢(shì)雄偉。長(zhǎng)城建筑在地勢(shì)險(xiǎn)峻的山巔，工程復(fù)雜而浩大，而當(dāng)時(shí)施工僅憑肩挑手抬，其困難可想而知。長(zhǎng)城的建設(shè)，第一是有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃?jì)劃。對(duì)工程所需土石及人力、畜力、材料、聯(lián)絡(luò)都安排得井井有條，一環(huán)扣一環(huán)，使工期不至于延誤。第二，嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理。主要是工程驗(yàn)收制度，如規(guī)定在一定距離內(nèi)用 箭射墻，箭頭碰墻而落，工程才算合格。否則返工重建。第三，有效的分工制。長(zhǎng)城建設(shè)在事先確立走向前提下，分區(qū)、分段、分片同時(shí)展開，保證工程進(jìn)度的同步性，體現(xiàn)了有效的分工。 簡(jiǎn)述工業(yè)革命帶來的生產(chǎn)組織方式的變化（詳見教材 － 63） 從 18 世紀(jì)下半葉開始，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，英國(guó)爆發(fā)了工業(yè)革命。工業(yè)革命是指資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)的革命。工業(yè)革命帶來的生產(chǎn)組織方式的變化主要就是工廠制度的建立。英國(guó)工業(yè)革命的過程，基本上包括了三個(gè)方面：紡織機(jī)等機(jī)器是工具上的革命，蒸汽機(jī)是動(dòng)力上 的革命，工廠制度是生產(chǎn)組織方式的革命。正如恩格斯所說： “分工、動(dòng)力、特別是蒸汽力的利用，機(jī)器的應(yīng)用，這就是從 18 世紀(jì)中葉起工業(yè)用來?yè)u撼舊世界的 3個(gè)偉大的杠桿。 ”工業(yè)革命引起了生產(chǎn)組織方式的變化，促進(jìn)了生產(chǎn)力的大發(fā)展，使社會(huì)發(fā)生巨大變革。隨著人們對(duì)自然的認(rèn)識(shí)水平的提高、生產(chǎn)工具的不斷改進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問題、控制問題、對(duì)企業(yè)中人的管理問題更加突出，使當(dāng)時(shí)的人們不得不深入思考，如何在市場(chǎng)中通過努力來獲得高效率和最大的利潤(rùn)。 五、論述題 試述文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響（詳見教材 － 34） 文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為管理思想的發(fā)展開辟了廣闊空間。第一，確立了以人為本的思想；第二，科學(xué)得到發(fā)展，知識(shí)的地位上升；第三，社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)管理思想的發(fā)展。 試論亨利 湯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)（詳見教材 ） 亨利 湯（ ， 1844—1924）是美國(guó)的工程師和管理學(xué)家，也是一位杰出的企業(yè)家。他于 1868 年與人合伙創(chuàng)辦耶爾 —湯制造公司，并擔(dān)任總經(jīng)理達(dá) 48 年。他有多種管理方面的著作，在管理思想上和泰勒有著極為相似的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)管理的重要性；支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)；提出了一種激勵(lì)職工 的收益分享制度。 （ 1）湯首先強(qiáng)調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門獨(dú)立的學(xué)科。當(dāng)時(shí)美國(guó)的企業(yè)界不重視管理，否認(rèn)管理是一門獨(dú)立的學(xué)科，工程師一般局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀點(diǎn)來考察問題，不關(guān)心企業(yè)的管理方面。 1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》一文，強(qiáng)調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認(rèn)并努力來發(fā)展管理的科學(xué)。他認(rèn)為 “為了高效率地指揮一個(gè)企業(yè)，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性 ”。 （ 2）支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。湯于 1870年就開始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理方法。 1884年 —1890年 ，他先后擔(dān)任過美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)，此外還有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間是學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員之一。他運(yùn)用自己的影響力支持科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，提供宣傳陣地，促進(jìn)了該學(xué)會(huì)成員對(duì)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的重要先驅(qū)者之一。 （ 3）湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利潤(rùn)分享的辦法來緩和勞資矛盾，但他認(rèn)為利潤(rùn)分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問題的方法。因?yàn)橐粋€(gè)部門職工努力節(jié)省下來的利潤(rùn)，會(huì)被另一些部門職工的失誤所抵消，使得整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)減少或沒有利潤(rùn)。他提議 ，為每一個(gè)工作單元或部門確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。具體做法是：職工有一個(gè)最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測(cè)定，每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實(shí)際上是對(duì)作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問題）這個(gè)重要課題進(jìn)行了開創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)，其重要性不亞于泰勒的時(shí)間和動(dòng)作研究及成本分析等課題。 作業(yè) 2 參考答案（第四、五、六章） 一、填空題 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 甘特圖 心理革命 《工業(yè)管理和一 般管理》 科學(xué)管理理論、古典組織理論 理想的行政集權(quán)制理論 理性 ——法律規(guī)定的權(quán)力 芝加哥 人際關(guān)系學(xué)說 非正式組織 1自我實(shí)現(xiàn)人 二、選擇題 1B 2B 3B 4A 5B 6D 7A 8B 9D 10C 三、名詞解釋 甘特圖 甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時(shí)數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間用橫線或橫條畫出，再把工作 任務(wù)的實(shí)際完成情況用橫線或橫條畫在計(jì)劃完成情況線之下。甘特圖有的按機(jī)器分，有的按工序分，有的還用作比較費(fèi)用預(yù)算和實(shí)際支出。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、文字、代號(hào)等來表示所需的時(shí)間、實(shí)際產(chǎn)量、計(jì)劃開工和完成的時(shí)間等不同的內(nèi)容。甘特用圖表幫助管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命，在世界各地被廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計(jì)劃評(píng)審法、關(guān)鍵線路法等。 （法約爾）管理的定義（詳見教材 ） “管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程。 ” 霍桑試驗(yàn)（詳見教材 ） 霍桑試驗(yàn)是從 1924 年到 932 年，在美國(guó)芝加哥城郊的西方電器公司所屬的霍桑工廠中進(jìn)行的一系列試驗(yàn)。霍桑工廠是一家擁有 25000名工人的生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備的工廠。它設(shè)備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強(qiáng)烈的不滿情緒，生產(chǎn)效率也很不理想。為了探究其中的原因，在 1924年美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)包括各方面的專家在內(nèi)的研究小組對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)的結(jié)論是人際關(guān)系學(xué)說的基本要點(diǎn)，也是行為科 學(xué)在以后發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對(duì)以后的管理思想發(fā)展起著重大的影響。 四、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述古典管理理論的基本原則（詳見教材 － 126） 概括地說，古典管理理論的基本原則有： （ 1）為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。組織是決定某種目的（或計(jì)劃）需要一些什么活動(dòng)，并把這些活動(dòng)分成一些能分配給各個(gè)人的小組。必須用一種冷靜的、超然的態(tài)度來對(duì)待組織設(shè)置問題，必須沒有任何傾向性地確定各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)，然后再采取步驟為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。 （ 2）一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原則。即不要用委員會(huì)來進(jìn)行管理。因?yàn)槲瘑T會(huì)機(jī)構(gòu)不可避免 地具有行動(dòng)遲緩、笨重累贅、鋪張浪費(fèi)、效率低下等特點(diǎn)，而且不易同其他機(jī)構(gòu)合作。 （ 3）統(tǒng)一指揮。如果違背這條原則必然會(huì)引起的混亂、效率低下和無人負(fù)責(zé)。 （ 4）專業(yè)參謀和一般參謀。古利克和厄威克一方面堅(jiān)持 “由一個(gè)最高主管承擔(dān)管理職責(zé) ”的原則，另一方面也認(rèn)識(shí)到．由于組織規(guī)模的擴(kuò)大和工作量的增加，高級(jí)主管人員需要越來越多的專家和專業(yè)人員來協(xié)助他。因此，他們主張加強(qiáng)和增加職能部門或參謀部門。除了專業(yè)參謀以外，還需增加一般參謀，以便幫助最高主管人員承擔(dān)指揮、控制和協(xié)調(diào)這些中心職責(zé)，他們不以自己的身份，而只是作為上級(jí)的代 表來指揮，而且只限于上級(jí)決定的范圍之內(nèi)。 （ 5）工作部門化原則。組織中的各項(xiàng)工作分配給各個(gè)部門，可依據(jù)以下四種分類方法： ① 依據(jù)組織的目標(biāo)來實(shí)行部門化，使各個(gè)部門的劃分和建立有利于實(shí)現(xiàn)組織的統(tǒng)一目標(biāo)和完成共同的任務(wù)。 ② 依據(jù)作業(yè)來實(shí)行部門化，以便在同一部門中從事相同的作業(yè)或使