【正文】 電大?？啤旧缃欢Y儀】考試小抄 【重要 名詞】 禮儀： 禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 合體： 所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協(xié)調(diào)，服裝不長不短，不肥不瘦。 儀容： 儀容主要是指一個人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。 儀表： 主要是指人在不同社會活動中穿著的服飾。 沙龍： 是法語 SALON 的音譯，原文意譯為“會客廳、客廳”?，F(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞。 我國把擴大交際范圍的各式各樣的室內(nèi) 聚會統(tǒng)稱為“沙龍”。 公關禮儀： 是一個組織的成員或公關人員在公關活動中，為了維護組織的良好形象而應當遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。 公關危機： 是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態(tài)。 “三 A法則”： 人們最渴望三樣東西，這就是：接受（ Acceptance）、贊成（ Approval ） 、 重 視（ Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三 A法則”。 國宴： 國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。 納采： 男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。 1六禮： 早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。 1冷餐會： 冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取?？腿?可自由活動，可以多次取食。規(guī)格隆重程度可高可低，一般在中午12 時至下午 2時、下午 5時至 7時左右舉辦。 【重點問題】 請簡要描述正確的坐姿 坐姿，即坐著的姿勢。入座時，動作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要緊張和用力。穿裙子的女士，落座時應用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現(xiàn)出優(yōu)雅的風度。 入座后，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿并攏。與人交談時，可以側坐，注意上身與腿同時轉向一側。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時，動作要輕松，不要猛地一下站 起來。 請將要描述正確的蹲姿 下蹲時，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。 三綱五常 把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五?！钡氖俏鳚h思想家 董仲舒的《春秋繁露》一書 ，“三綱”即“ 君為臣綱、 父為子綱 、夫為妻綱 ”；“五常”即“ 仁、義、禮 、 智 、 信 ”。 站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風。這 12 個字生動形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。 教師板書的禁 忌 板書時要字體、大小、風格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數(shù)字或字母難以辨認。內(nèi)容忌諱拉雜，形式忌諱單調(diào)呆板，零星雜亂。 學生進辦公室的禮儀 學生進辦公室要注意儀表、儀態(tài)及著裝。進門前，要輕輕敲門或喊“報告”，不管門是開著還是關著，都要征得教師同意后方可進入。學生進入辦公室后，要向在場的所有教師問好，未經(jīng)教師邀請不得隨意坐下，而應站著聆聽教師的講話。如果找的教師不在，應禮貌的詢問一下辦公室的其他老師，可根據(jù)情況說明自己的姓名和所在班級，有什么事，何時再聯(lián) 系等，之后，道謝再走。 如果你上課遲到了，該怎樣做？ 首先，在門口應先停下腳步喊“報告”。如果教室門關著，就應先輕輕敲門，在得到老師的允許后方可進入教室。 第二，要向老師說明遲到的原因，應在得到老師的諒解和允許后，方可入座。 第三，在走向自己的座位時，速度要快，腳步要輕，動作幅度要小。 第四，坐下后立即將注意力集中起來，端坐聽老師講課。 簡述收閱電子郵件的禮儀 （ 1）定期打開郵箱，查看有無新郵件，以便及時閱讀和回復；（ 2）收到垃圾郵件，一刪了之；（ 3）收到來歷不明的郵件，不要匆忙打開。可以現(xiàn)對來件進 行預防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。 在公共健身房活動，要講究哪些禮儀？ （ 1）互相關照。一個人不要長時間霸占某一項器材，運動完畢，應將器材歸回初始狀態(tài)，計時計數(shù)歸零； （ 2）保持器材干凈。在鍛煉時汗水弄濕了器材，應用毛巾等將器材擦干； （ 3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩； （ 4）致意。離開健身房前，應向指導教練致意，感謝他（她）的指導與陪伴。 在游泳池里，要講究哪些禮儀？ （ 1）保持池水清潔。如池前，先沖個澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池； （ 2）為他人著想。在公共游 泳池游泳時，最好按照一定的路線前進，不要突然急轉彎，以免碰到他人； （ 3）注意安全。在游泳池嬉戲要注意安全，盡可能避免出現(xiàn)嗆水或身體碰撞等。 簡述出入洗手間的注意事項 出入洗手間時不要用力過猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時間不宜太長，使用洗手間時應自覺保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺放水及時沖洗，并關好水龍頭；紙屑應扔進紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。 走出洗手 間之前，應把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。 1探望住院的病人，我們應當怎樣安慰？ 探病者去醫(yī)院探望病人時，表情宜輕松、自然、樂觀，神情不要過于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時應輕聲細語，說些寬慰與鼓勵的話，使病人增加戰(zhàn)勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時間不可太長，一般以十分鐘左右為宜。 1 國際國內(nèi)航班應該提前到達機場，乘國際航班需要提前 1 小時到達機場。乘國際航班需要提前半小時到達機場。 1從禮儀的角度講，演講的正文應當注意哪些事項 ？ （ 1）要邏輯清晰，不要茫無頭緒，不知所云；（ 2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬里； （ 3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。 1演講者面部表情的運用應注意哪些事項？ （ 1）重點突出、突出眼神的作用；（ 2）要使用面部表情與口語表達協(xié)調(diào)一致； （ 3）面部表情必須富于變化；（ 4）面部表情必須自然。 1提高會議效率的方法 （ 1）集中精力（ 2）壓縮內(nèi)容（ 3）限定時間（ 4）改進形式 1簡述社交場合的介紹兩人認識的順序 （ 1）先把男士介紹給女士；（ 2）先把年輕者介紹給年長者；（ 3）先把客人介紹給主人； （ 4）先把未婚者介紹給已婚者；（ 5）先把職位高者介紹給職位低者。 1簡要回答手機禮儀“六不要”。 （ 1）不要主動索取他人的手機號碼；（ 2）一般情況下不要借用他人的手機； （ 3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象； （ 4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲； （ 5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機；（ 6）不要在飛機上使用手機。 1簡要回答邀舞禮儀。 當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后，輕聲說， “請您跳個舞，可以嗎？” 倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。 1邀舞時，遭到女方拒絕，怎么辦？ 邀舞時，一旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲“對不起”，便可轉身離開另找舞伴。 社交活動中，有哪些禁忌？ （ 1）忌開玩笑過度（ 2）忌隨便發(fā)怒（ 3）忌惡語傷人（ 4）忌飛短流長 （ 5）忌言而無信（ 6）忌衣冠不整（ 7）忌忘恩負義（ 8）忌不尊重婦女 2如何提升自身的修養(yǎng)水平 （ 1）要提高思想品德素質(zhì)；（ 2）要擴大知識面，提高文化素養(yǎng)和 文化品味； （ 3）要豐富文風文采，神話語言內(nèi)涵；（ 4）要樹立良好的語言形象。 2商務談判的基本原則 （ 1）實事求是，客觀公正；（ 2）知己知彼，有備而來；（ 3）互惠互利，力求雙贏；（ 4）適度妥協(xié)，退中求進；（ 5）尊敬對手，友好相待；（ 6）以理服人，平等協(xié)商；（ 7）人事分開，公私明了；（ 8）遵紀守法，依法辦事。 2簡述賓主的握手禮儀 賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌 。 2簡述男女的握手禮儀 一般情況下，男士應等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久， 2~3 秒即可。 如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。 2簡述談判過程中的介紹順序 在商務活動中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。 在大型商務談判中，一般由雙方主談人 或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。 2斟酒的順序 斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持 1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。 2回族的主要民族節(jié)日 回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷 10 月 1 日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷 12 月 10 日和圣紀節(jié)，伊斯蘭教教歷 3 月 12 日。 2簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合 按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權。 東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。 國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。 在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按 會議組織者有關規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。 2初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？ 自我介紹： 1）注意介紹內(nèi)容的繁簡 （ 1）從介紹自已姓名的含義入手 （ 2）從自己所屬生肖入手 （ 3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術 為他人作介紹： 1）掌握介紹的順序 （ 1）先把男士介紹給女士；（ 2）先把年輕者介紹給年長者；（ 3）先把客人介紹給主義（ 4）先把未婚者介紹給已婚者；（ 5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年 齡相仿或一時難以辨別其身份、地位時，可以先把與自己關系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。 2）講究介紹的禮儀。 簡答握手的禮節(jié)。 握手作為見面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。 多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左右手同時與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來者較多 的 會場所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點頭致意就行了。 除特殊情況外，通常應站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次， 握手力度的大小和握手時間的長短，往往表明對對方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當，時間 2 秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時間可長一點，力度可大一點，還可以上下?lián)u動，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會適得其反。 男女握手時，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太