【正文】 內(nèi)部資料如家快捷酒店全套人事管理手冊 人事管理手冊 Policy amp。 Procedure Human Resoures） 本資料選自《人力資源頂級方法與實操 6大全 2020 0最新經(jīng)典版》 目 錄 一、公司組織架構(gòu) ???????????????? P. 4 二、 職位說明書 ????????????????? P. 6 三、人事管理操作流程??????????????? P. 7 四、人事管理相關(guān)表單 ??????????????? 《人力資源 頂 級 方 法 與 實 操 大 全 2020 新經(jīng)典版》 一套讓您提前 5 年 問鼎人力資源總監(jiān)的實戰(zhàn) 鉆石級寶典 上部：人力資源 16 大必修模塊 下部： 2hr 總監(jiān) 8 大強化提升工具 01. 崗位分析 939 份 總監(jiān)實戰(zhàn)教程 876 份 17 份 358 份 69 份 351 份 04. 力規(guī)劃 439 份 112 份 1206 份 05. 項目管理 649 份 1198 份 396 份 547 份 201 本 1482 份 243 本 09. 事制度 /手冊 51 份 76 份 16 份 共 6800 份電子文檔/ 4 11 份 13員工手冊 77 份 （資料每年升級一次） 26 份 動法規(guī) 409 份 事分析報告 11 份 以實用、實操、實戰(zhàn)為唯一目的 至今保持 100% 好評的驕人口碑！ 100%首次獨家呈現(xiàn)，上千名企最新頂級人力資源實操資料薈萃 2020 年網(wǎng)絡(luò)上絕無僅有的最新完整版，助你笑傲職場人生！ 6 位資深 hr 管理咨詢師歷時 3 個月集體編撰?。ㄋ麄兙?500 強企業(yè)任職過 hr 高級職 位！ ） 上千位 hr 實際使用見證！至今保持 100%好評的驕 口碑！使用者 80%以上為 hr 經(jīng)理 以上職位。其中不乏大牌咨詢公司的 hr 管理咨詢師，盡管他們已經(jīng)具備很深的專業(yè)造詣， 但仍然認為本資料對自己工作有很大的幫助！ 歡迎加： 索取 以下地址，點擊即可直接下載，不需要注冊 /登陸 下載地址： 一、公司組織架構(gòu) 服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖 服務(wù)支持中心 運 投 財 法 開 工 質(zhì) 工 工 設(shè) 維 培 技 市 資 務(wù) 務(wù) 發(fā) 程 檢 程 程 計 護 訓(xùn) 事 術(shù) 場 部 關(guān) 部 部 部 部 部 采 審 部 部 部 行 部 部 系 購 計 政 部 部 部 部 經(jīng)營中心組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 管理委員會 華東區(qū) 華北區(qū) 華南區(qū) 華西區(qū) 城市 城市 城市 城市 酒 酒 酒 酒 .. 店 店 店 店 .. 酒店組織結(jié)構(gòu)圖 公司與酒店雙重領(lǐng)導(dǎo) 店 長 店助 值班經(jīng)理 客房主管 /領(lǐng)班 前 客 公 餐 廚 保 工 會 臺 房 共 飲 師 安 程 計 服 服 區(qū) 服 / 員 維 / 務(wù) 務(wù) 服 務(wù) 雜 修 出 員 員 務(wù) 員 工 員 納 員 二、職位說明書 酒店總經(jīng)理 職位編號 職位名稱 店 長 所在部門 區(qū) 域 級 別 酒店總經(jīng)理 副店長、店長助理、值班經(jīng)理、 上 級 城市總經(jīng)理 `下 屬 人事專員、員工 職責概述： 貫徹執(zhí)行上級主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，認同 XX 的價值觀和服務(wù)理念，全面負責酒店日常 經(jīng)營和管理工作，負責酒店文化和員工隊伍建設(shè)，負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，執(zhí) 行 XX 統(tǒng)一的市場宣傳策略，負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督指導(dǎo)，負責店內(nèi)公章、各種證照和相關(guān)密 碼的保管，負責應(yīng)收帳款的追繳，負責店內(nèi) 安和消防安全，嚴格遵守公司規(guī)定的保密制度。 主要職責： ? 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，督導(dǎo)店長助理和值班經(jīng)理日常工作； ? 確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； ? 負責按 XX 手冊標準做好新店開業(yè)工作； ? 負責酒店文化和員工隊伍建設(shè)，員工滿意度合格； ? 負責組織、實施及督導(dǎo)下屬按 XX 手冊標準建立培訓(xùn)體系，制定和實施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計劃， 為 XX 培養(yǎng)合格管理人才； ? 實施整改總查和暗訪中存在的問題； ? 負責店 內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動； ? 負責店內(nèi)財產(chǎn)使用和保管，確保資產(chǎn)保值； ? 制定店內(nèi)公正、公平、公開的工資考核方案，利用經(jīng)濟杠桿達到獎勤罰懶目的； ? 負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng) 環(huán)境； ? 定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向主管上級匯報； ? 執(zhí)行 XX 統(tǒng)一的市場策略，賦有宣傳 XX 的使命； ? 處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關(guān)案例庫達到資源共享； ? 確保食品衛(wèi)生合格，杜絕食物中毒事件的發(fā)生； ? 制訂 酒店經(jīng)營指標，接受公司下達的年度經(jīng)營指標； ? 制定店內(nèi)日常維修計劃，與維護部一同制定有效的大修理計劃； ? 指導(dǎo)和培養(yǎng)實習店長，達到上崗要求； ? 負責店內(nèi)公章、各種證照、相關(guān)密碼和萬能鑰匙的保管，負責各種經(jīng) 數(shù)據(jù)的保密； ? 負責應(yīng)收帳款的追繳； ? 負責店內(nèi) 安和消防安全； ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。 任職資格： ? 認同 XX 價值觀，有很強的服務(wù)意識和學習能力，精通 XX 經(jīng)營和管理體系； ? 大專以上學歷， 5 年以上三星級以上酒店前廳、客房部門經(jīng)理以上管理工作經(jīng)驗； ? 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； ? 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ? 誠信，正值，有親和力； ? 出色的溝通能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ? 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令。 酒店總經(jīng)理助理 職位編號 職位 名 稱 店 助 所在部門 酒 店 級 別 酒店 總經(jīng)理助理 上 級 酒店總經(jīng)理 下 屬 值班經(jīng)理、員工 職責概述： 協(xié)助店長做好酒店運 工作，具體負責市場開發(fā)及維護工作，督導(dǎo)值班經(jīng)理進行酒店的運 管理，組織實施酒店崗位培訓(xùn)。 主要職責： ? 配合店長做好酒店的運 管理工作。 ? 完成公司總部下達的各項經(jīng) 任務(wù)。 ? 在公司市場部的指導(dǎo)下，負責市場的開發(fā)和客戶維護。完成銷售任務(wù)。 ? 負責制定銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。 ? 督導(dǎo)值班經(jīng)理完成本職工作。 ? 負責組織、實施及督導(dǎo)值班經(jīng)理按 XX 手冊標準進行崗位培訓(xùn)。 ? 按 XX 手冊標準進行酒店現(xiàn)場管理。 ? 配合店長做好酒店安全工作，督導(dǎo)值班經(jīng)