【正文】 內(nèi)部資料如家快捷酒店全套人事管理手冊(cè) 人事管理手冊(cè) Policy amp。 Procedure Human Resoures） 本資料選自《人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操 6大全 2020 0最新經(jīng)典版》 目 錄 一、公司組織架構(gòu) ???????????????? P. 4 二、 職位說(shuō)明書 ????????????????? P. 6 三、人事管理操作流程??????????????? P. 7 四、人事管理相關(guān)表單 ??????????????? 《人力資源 頂 級(jí) 方 法 與 實(shí) 操 大 全 2020 新經(jīng)典版》 一套讓您提前 5 年 問鼎人力資源總監(jiān)的實(shí)戰(zhàn) 鉆石級(jí)寶典 上部：人力資源 16 大必修模塊 下部： 2hr 總監(jiān) 8 大強(qiáng)化提升工具 01. 崗位分析 939 份 總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)教程 876 份 17 份 358 份 69 份 351 份 04. 力規(guī)劃 439 份 112 份 1206 份 05. 項(xiàng)目管理 649 份 1198 份 396 份 547 份 201 本 1482 份 243 本 09. 事制度 /手冊(cè) 51 份 76 份 16 份 共 6800 份電子文檔/ 4 11 份 13員工手冊(cè) 77 份 （資料每年升級(jí)一次） 26 份 動(dòng)法規(guī) 409 份 事分析報(bào)告 11 份 以實(shí)用、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)為唯一目的 至今保持 100% 好評(píng)的驕人口碑！ 100%首次獨(dú)家呈現(xiàn)，上千名企最新頂級(jí)人力資源實(shí)操資料薈萃 2020 年網(wǎng)絡(luò)上絕無(wú)僅有的最新完整版，助你笑傲職場(chǎng)人生！ 6 位資深 hr 管理咨詢師歷時(shí) 3 個(gè)月集體編撰！（他們均在 500 強(qiáng)企業(yè)任職過 hr 高級(jí)職 位！ ） 上千位 hr 實(shí)際使用見證！至今保持 100%好評(píng)的驕 口碑！使用者 80%以上為 hr 經(jīng)理 以上職位。其中不乏大牌咨詢公司的 hr 管理咨詢師，盡管他們已經(jīng)具備很深的專業(yè)造詣， 但仍然認(rèn)為本資料對(duì)自己工作有很大的幫助！ 歡迎加： 索取 以下地址，點(diǎn)擊即可直接下載，不需要注冊(cè) /登陸 下載地址： 一、公司組織架構(gòu) 服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖 服務(wù)支持中心 運(yùn) 投 財(cái) 法 開 工 質(zhì) 工 工 設(shè) 維 培 技 市 資 務(wù) 務(wù) 發(fā) 程 檢 程 程 計(jì) 護(hù) 訓(xùn) 事 術(shù) 場(chǎng) 部 關(guān) 部 部 部 部 部 采 審 部 部 部 行 部 部 系 購(gòu) 計(jì) 政 部 部 部 部 經(jīng)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 管理委員會(huì) 華東區(qū) 華北區(qū) 華南區(qū) 華西區(qū) 城市 城市 城市 城市 酒 酒 酒 酒 .. 店 店 店 店 .. 酒店組織結(jié)構(gòu)圖 公司與酒店雙重領(lǐng)導(dǎo) 店 長(zhǎng) 店助 值班經(jīng)理 客房主管 /領(lǐng)班 前 客 公 餐 廚 保 工 會(huì) 臺(tái) 房 共 飲 師 安 程 計(jì) 服 服 區(qū) 服 / 員 維 / 務(wù) 務(wù) 服 務(wù) 雜 修 出 員 員 務(wù) 員 工 員 納 員 二、職位說(shuō)明書 酒店總經(jīng)理 職位編號(hào) 職位名稱 店 長(zhǎng) 所在部門 區(qū) 域 級(jí) 別 酒店總經(jīng)理 副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、值班經(jīng)理、 上 級(jí) 城市總經(jīng)理 `下 屬 人事專員、員工 職責(zé)概述： 貫徹執(zhí)行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)同 XX 的價(jià)值觀和服務(wù)理念，全面負(fù)責(zé)酒店日常 經(jīng)營(yíng)和管理工作，負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，執(zhí) 行 XX 統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳策略，負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種證照和相關(guān)密 碼的保管，負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的追繳，負(fù)責(zé)店內(nèi) 安和消防安全，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的保密制度。 主要職責(zé)： ? 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，督導(dǎo)店長(zhǎng)助理和值班經(jīng)理日常工作； ? 確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成； ? 負(fù)責(zé)按 XX 手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)做好新店開業(yè)工作； ? 負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，員工滿意度合格； ? 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)下屬按 XX 手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計(jì)劃， 為 XX 培養(yǎng)合格管理人才； ? 實(shí)施整改總查和暗訪中存在的問題； ? 負(fù)責(zé)店 內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)使用和保管，確保資產(chǎn)保值； ? 制定店內(nèi)公正、公平、公開的工資考核方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶目的； ? 負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng) 環(huán)境； ? 定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向主管上級(jí)匯報(bào)； ? 執(zhí)行 XX 統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，賦有宣傳 XX 的使命； ? 處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關(guān)案例庫(kù)達(dá)到資源共享； ? 確保食品衛(wèi)生合格，杜絕食物中毒事件的發(fā)生； ? 制訂 酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； ? 制定店內(nèi)日常維修計(jì)劃，與維護(hù)部一同制定有效的大修理計(jì)劃； ? 指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)店長(zhǎng)，達(dá)到上崗要求； ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種證照、相關(guān)密碼和萬(wàn)能鑰匙的保管，負(fù)責(zé)各種經(jīng) 數(shù)據(jù)的保密； ? 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的追繳； ? 負(fù)責(zé)店內(nèi) 安和消防安全； ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格： ? 認(rèn)同 XX 價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，精通 XX 經(jīng)營(yíng)和管理體系； ? 大專以上學(xué)歷， 5 年以上三星級(jí)以上酒店前廳、客房部門經(jīng)理以上管理工作經(jīng)驗(yàn)； ? 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； ? 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ? 誠(chéng)信，正值，有親和力； ? 出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ? 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令。 酒店總經(jīng)理助理 職位編號(hào) 職位 名 稱 店 助 所在部門 酒 店 級(jí) 別 酒店 總經(jīng)理助理 上 級(jí) 酒店總經(jīng)理 下 屬 值班經(jīng)理、員工 職責(zé)概述： 協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店運(yùn) 工作，具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)工作，督導(dǎo)值班經(jīng)理進(jìn)行酒店的運(yùn) 管理，組織實(shí)施酒店崗位培訓(xùn)。 主要職責(zé)： ? 配合店長(zhǎng)做好酒店的運(yùn) 管理工作。 ? 完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng) 任務(wù)。 ? 在公司市場(chǎng)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開發(fā)和客戶維護(hù)。完成銷售任務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 ? 督導(dǎo)值班經(jīng)理完成本職工作。 ? 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)值班經(jīng)理按 XX 手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 ? 按 XX 手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場(chǎng)管理。 ? 配合店長(zhǎng)做好酒店安全工作，督導(dǎo)值班經(jīng)