深圳移動(dòng)集團(tuán)客戶營銷精英管理辦法(已修改)
2025-09-22 12:56 本頁面
【正文】 深圳分公司集團(tuán)客戶營銷精英管理辦法 為規(guī)范公司集團(tuán)客戶營銷精英的管理，提高集團(tuán)客戶營銷精英的積極性、穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力，根據(jù)省公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合深圳分公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。 一、 集團(tuán)客戶營銷精英的工作職責(zé) 集團(tuán)客戶營銷精英 指經(jīng)過公司面試、考核，符合任職條件，并獲得省公司人力資源部與集團(tuán)客戶部審批同意由深圳分公司錄用的從事集團(tuán)客戶與商務(wù)客戶群的高級(jí)營銷人員（以下稱營銷精英）。 集團(tuán)客戶營銷精英團(tuán)隊(duì) 營銷精英以團(tuán)隊(duì)的方式開展工作（以下稱精英團(tuán)隊(duì)），精英團(tuán)隊(duì)分為集團(tuán)客戶本部團(tuán)隊(duì)與區(qū)域營銷中心 團(tuán)隊(duì)兩類，本部精英團(tuán)隊(duì)隸屬集團(tuán)客戶營銷中心，區(qū)域營銷中心團(tuán)隊(duì)隸屬所在區(qū)域營銷中心。 工作職責(zé)： （ 1）、 集團(tuán)客戶營銷中心： 負(fù)責(zé)制定精英團(tuán)隊(duì)的營銷政策、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作流程； （ 2）、 本部精英團(tuán)隊(duì) ： 負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營銷中心指定的重點(diǎn)集團(tuán)、大型企業(yè)、事業(yè)集團(tuán)客戶的發(fā)展工作，并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)拓展模式的制定； （ 3）、 區(qū)域營銷中心精英團(tuán)隊(duì) ： 負(fù)責(zé)拓展由集團(tuán)客戶營銷中心指定的當(dāng)?shù)刂?、小型企業(yè)客戶的發(fā)展工作；并負(fù)責(zé)客戶拓展的售前、售中、 售后（提成期內(nèi)）的各項(xiàng)具體事務(wù)。 （ 4）、精英團(tuán)隊(duì)的日常管理、業(yè)績(jī)考核工作由所在部門負(fù)責(zé)。 二、 精英團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置 架構(gòu)設(shè)置模式 ▇ 本部精英團(tuán)隊(duì)架構(gòu)模式： 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 行業(yè)經(jīng)理 說明： 行業(yè)經(jīng)理為行業(yè)帶頭人，屬業(yè)務(wù)管理崗位，參與業(yè)務(wù)提成。原則上一個(gè)行業(yè)可設(shè)一個(gè)行業(yè)經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理可帶領(lǐng)三個(gè)或以上的團(tuán)隊(duì)。成為行業(yè)經(jīng)理的條件詳見任職資格規(guī)定。 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不屬于常規(guī)固定崗位，可根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況，在營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理中指定。 集團(tuán)客戶營銷中心 高級(jí)商務(wù)經(jīng)理 ▇ 區(qū)域營銷中心精英團(tuán)隊(duì)架構(gòu)模式： 精英團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 （ 1）、精英團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置種類 根據(jù)精英團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，公司將精英團(tuán)隊(duì)的職位 劃分為營銷、產(chǎn)品和服務(wù)三個(gè)系列，每個(gè)系列設(shè)置的副總監(jiān) 企業(yè)用戶拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 技術(shù)支持工程師 營銷中心總監(jiān) 崗位如下表： 系列 崗位 崗位 等級(jí) 崗位等級(jí)名稱 工作職責(zé) 營銷 行業(yè)經(jīng)理 一 行業(yè)經(jīng)理 制定行業(yè)規(guī)?；卣鼓Ｊ? 制訂行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃。 擬定和完善戰(zhàn)略集團(tuán)客戶的個(gè)性化綜合方案； 明確管轄團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)并調(diào)配團(tuán)隊(duì)間各種資源 關(guān)注行業(yè)發(fā)展，建立客戶關(guān)系管理模式 對(duì)行業(yè)大客戶提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支持 營銷 營銷經(jīng)理 一 高級(jí)營銷顧問 負(fù)責(zé)集團(tuán)或行業(yè)用戶的公關(guān)工作，了解客戶需求，制訂適合客戶的商務(wù)解決方案 負(fù)責(zé)談判簽訂協(xié)議及組織用戶拓展 為推薦 戰(zhàn)略客戶宣講設(shè)計(jì)各種解決方案； 從事指定集團(tuán)或行業(yè)用戶的開發(fā)、洽談、公關(guān)工作 二 營銷顧問 三 高級(jí)營銷經(jīng)理 四 營銷經(jīng)理 產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)理 一 高級(jí)產(chǎn)品顧問 負(fù)責(zé)從技術(shù)的角度收集客戶的潛在應(yīng)用需求，制訂技術(shù)解決方案 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)支撐部門對(duì)客戶的需求進(jìn)行回應(yīng)落實(shí)。 承擔(dān)營銷策劃方案的技術(shù)支持工作，對(duì)營銷過程中技術(shù)保障負(fù)責(zé) 二 產(chǎn)品顧問 三 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 四 產(chǎn)品經(jīng)理 服務(wù) 服務(wù)經(jīng)理 一 高級(jí)服務(wù)顧問
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