深圳移動集團客戶營銷精英管理辦法(已修改)
2024-09-27 12:56 本頁面
【正文】 深圳分公司集團客戶營銷精英管理辦法 為規(guī)范公司集團客戶營銷精英的管理，提高集團客戶營銷精英的積極性、穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力，根據(jù)省公司有關規(guī)定，結合深圳分公司的實際情況，特制定本辦法。 一、 集團客戶營銷精英的工作職責 集團客戶營銷精英 指經(jīng)過公司面試、考核，符合任職條件，并獲得省公司人力資源部與集團客戶部審批同意由深圳分公司錄用的從事集團客戶與商務客戶群的高級營銷人員（以下稱營銷精英）。 集團客戶營銷精英團隊 營銷精英以團隊的方式開展工作（以下稱精英團隊），精英團隊分為集團客戶本部團隊與區(qū)域營銷中心 團隊兩類，本部精英團隊隸屬集團客戶營銷中心，區(qū)域營銷中心團隊隸屬所在區(qū)域營銷中心。 工作職責： （ 1）、 集團客戶營銷中心： 負責制定精英團隊的營銷政策、工作規(guī)范、業(yè)務指導、工作流程； （ 2）、 本部精英團隊 ： 負責拓展由集團客戶營銷中心指定的重點集團、大型企業(yè)、事業(yè)集團客戶的發(fā)展工作，并負責客戶拓展的售前、售中、售后（提成期內(nèi)）的各項具體事務；負責集團客戶行業(yè)拓展模式的制定； （ 3）、 區(qū)域營銷中心精英團隊 ： 負責拓展由集團客戶營銷中心指定的當?shù)刂?、小型企業(yè)客戶的發(fā)展工作；并負責客戶拓展的售前、售中、 售后（提成期內(nèi)）的各項具體事務。 （ 4）、精英團隊的日常管理、業(yè)績考核工作由所在部門負責。 二、 精英團隊的組織架構與崗位設置 架構設置模式 ▇ 本部精英團隊架構模式： 團隊經(jīng)理 營銷經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 服務經(jīng)理 行業(yè)經(jīng)理 說明： 行業(yè)經(jīng)理為行業(yè)帶頭人，屬業(yè)務管理崗位，參與業(yè)務提成。原則上一個行業(yè)可設一個行業(yè)經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理可帶領三個或以上的團隊。成為行業(yè)經(jīng)理的條件詳見任職資格規(guī)定。 團隊經(jīng)理不屬于常規(guī)固定崗位，可根據(jù)具體項目的實際情況，在營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理中指定。 集團客戶營銷中心 高級商務經(jīng)理 ▇ 區(qū)域營銷中心精英團隊架構模式： 精英團隊崗位設置 （ 1）、精英團隊崗位設置種類 根據(jù)精英團隊組織架構設置及業(yè)務發(fā)展的特點，公司將精英團隊的職位 劃分為營銷、產(chǎn)品和服務三個系列，每個系列設置的副總監(jiān) 企業(yè)用戶拓展業(yè)務經(jīng)理 團隊經(jīng)理 營銷經(jīng)理 團隊經(jīng)理 營銷經(jīng)理 服務經(jīng)理 服務經(jīng)理 技術支持工程師 營銷中心總監(jiān) 崗位如下表： 系列 崗位 崗位 等級 崗位等級名稱 工作職責 營銷 行業(yè)經(jīng)理 一 行業(yè)經(jīng)理 制定行業(yè)規(guī)?；卣鼓Ｊ? 制訂行業(yè)的發(fā)展目標與工作計劃。 擬定和完善戰(zhàn)略集團客戶的個性化綜合方案； 明確管轄團隊的工作目標并調(diào)配團隊間各種資源 關注行業(yè)發(fā)展，建立客戶關系管理模式 對行業(yè)大客戶提供個性化、優(yōu)質(zhì)服務的支持 營銷 營銷經(jīng)理 一 高級營銷顧問 負責集團或行業(yè)用戶的公關工作，了解客戶需求，制訂適合客戶的商務解決方案 負責談判簽訂協(xié)議及組織用戶拓展 為推薦 戰(zhàn)略客戶宣講設計各種解決方案； 從事指定集團或行業(yè)用戶的開發(fā)、洽談、公關工作 二 營銷顧問 三 高級營銷經(jīng)理 四 營銷經(jīng)理 產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)理 一 高級產(chǎn)品顧問 負責從技術的角度收集客戶的潛在應用需求，制訂技術解決方案 負責協(xié)調(diào)支撐部門對客戶的需求進行回應落實。 承擔營銷策劃方案的技術支持工作，對營銷過程中技術保障負責 二 產(chǎn)品顧問 三 高級產(chǎn)品經(jīng)理 四 產(chǎn)品經(jīng)理 服務 服務經(jīng)理 一 高級服務顧問
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