【正文】 目 錄第一章 總 則 3第二章 組織架構(gòu) 3第三章 營銷系統(tǒng)職能 4第四章 營銷監(jiān)控管理 5第五章 營銷費(fèi)用管理 6第六章 營銷統(tǒng)計(jì)管理 7第七章 品牌推廣管理 7第一節(jié) 全國性集團(tuán)品牌推廣管理 7第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理 8第三節(jié) 集團(tuán)新聞宣傳管理 9第八章 銷售業(yè)務(wù)管理 10第一節(jié) 營銷系統(tǒng)人力資源調(diào)配管理 10第二節(jié) 銷售系統(tǒng)人員管理 12第三節(jié) 銷售案例 13第四節(jié) 面積計(jì)算 13第五節(jié) 樓宇定價(jià) 14第六節(jié) 認(rèn)購書 14第七節(jié) 購房合同 15第八節(jié) 催收樓款 16第九節(jié) 房源管理 16第十節(jié) 促銷措施 17第十一節(jié) 宣傳物料、廣告制作驗(yàn)收規(guī)定 18第九章 項(xiàng)目論證管理 18第十章 商業(yè)物業(yè)管理 19第十一章 獎(jiǎng)懲措施 20第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范營銷工作環(huán)節(jié)，更好地完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)營銷指標(biāo)，切實(shí)有效地確保營銷推廣工作的順利開展，特制定本辦法。第二條 集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)制定全國性的營銷管理制度、工作規(guī)范，協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各地區(qū)公司根據(jù)其原則開展?fàn)I銷工作。本辦法包括：營銷監(jiān)控管理、營銷費(fèi)用管理、營銷統(tǒng)計(jì)管理、品牌推廣管理、營銷業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目論證管理及商業(yè)物業(yè)管理。第三條 各地區(qū)公司相關(guān)部門及單位必須嚴(yán)格按本辦法貫徹執(zhí)行。在現(xiàn)正執(zhí)行的制度中，凡與本辦法有不一致之處，以本辦法為準(zhǔn)。第四條 各地區(qū)公司可結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，以本辦法為準(zhǔn)則進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管理規(guī)定。第二章 組織架構(gòu)第五條 集團(tuán)總部設(shè)立營銷管理中心，通過統(tǒng)籌管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)三大職責(zé)協(xié)同各地區(qū)公司開展?fàn)I銷系統(tǒng)工作，共同完成集團(tuán)交與的營銷指標(biāo)任務(wù)。第六條 各地區(qū)公司設(shè)立營銷中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)本地區(qū)公司的營銷推廣工作，各地區(qū)公司可根據(jù)實(shí)際需要，在項(xiàng)目公司設(shè)立銷售、策劃部門，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目公司的營銷推廣工作，但應(yīng)處理好兩者間的工作分工及業(yè)務(wù)銜接。第七條 各層級的營銷部門可根據(jù)實(shí)際需要及人員編制，采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制或職能分工制開展?fàn)I銷工作。第三章 營銷系統(tǒng)職能第八條 集團(tuán)營銷管理中心工作職能如下：負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌全國性的推廣工作，統(tǒng)籌管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)各區(qū)域公司的品牌推廣工作；負(fù)責(zé)向各地區(qū)公司下達(dá)有關(guān)的營銷管理目標(biāo)、管理制度、工作規(guī)范等；統(tǒng)籌管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)各地區(qū)的銷售工作；負(fù)責(zé)建立全國重要城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測系統(tǒng)，對重要城市房地產(chǎn)市場變化趨勢作詳盡、準(zhǔn)確的分析、研究，為集團(tuán)公司拓展市場提供客觀、有力的決策依據(jù)；匯總分析各地區(qū)公司的銷售情況。 參予各地區(qū)項(xiàng)目的前期策劃, 對項(xiàng)目的開發(fā)論證、銷售推廣提供市場預(yù)策分析、可行性建議及銷售推廣策劃建議。第九條 各地區(qū)營銷中心工作職能如下：負(fù)責(zé)各所在地區(qū)的營銷全面工作，根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的營銷管理目標(biāo), 負(fù)責(zé)向所屬的各項(xiàng)目公司分解及下達(dá)有關(guān)的營銷管理目標(biāo)、督導(dǎo)各項(xiàng)目公司編制“營銷推廣工作計(jì)劃”及實(shí)施銷售推廣工作；結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)編制銷售管理（細(xì)化）制度，督導(dǎo)各項(xiàng)目公司根據(jù)其原則開展?fàn)I銷推廣工作；協(xié)調(diào)處理營銷推廣過程中出現(xiàn)的問題，匯總分析各項(xiàng)目公司的銷售情況，及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)情況；制定和實(shí)施地區(qū)級的營銷系統(tǒng)考核工作，考查各項(xiàng)目及銷售人員的工作情況；負(fù)責(zé)地區(qū)級的集團(tuán)品牌推廣工作，制定年度計(jì)劃、月度實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行，評估實(shí)施效果，提出可行建議；參與擬開項(xiàng)目的開發(fā)可行論證、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌完成地區(qū)項(xiàng)目論證工作；建立地區(qū)房地產(chǎn)市場監(jiān)測系統(tǒng)，對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的開發(fā)策略及變化趨勢作詳盡、準(zhǔn)確的分析、研究，為集團(tuán)/地區(qū)公司決策層提供市場定位的依據(jù)，正確運(yùn)用決策，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)的市場策略。第十條 各項(xiàng)目公司營銷工作職能如下：根據(jù)地區(qū)公司營銷中心下達(dá)的營銷管理目標(biāo)；編制項(xiàng)目營銷推廣工作計(jì)劃、實(shí)施方案，在地區(qū)營銷中心的指導(dǎo)下開展?fàn)I銷推廣工作；指示售樓/策劃部執(zhí)行銷售計(jì)劃，按時(shí)按量完成銷售任務(wù)，總結(jié)樓盤各項(xiàng)情況上報(bào)銷售情況；協(xié)調(diào)處理營銷推廣過程中出現(xiàn)的問題，分析原因提出可行建議，及時(shí)向地區(qū)營銷中心匯報(bào)情況；根據(jù)地區(qū)營銷中心制定的營銷管理考核制度，考查銷售業(yè)務(wù)及銷售人員的工作情況；配合地區(qū)公司營銷中心完成集團(tuán)品牌推廣工作，評估實(shí)施效果，提出可行建議；負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)、銷售各類論證工作，建立競爭對手監(jiān)測系統(tǒng)，定期總結(jié)分析，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目推廣營銷策略。第十一條 各地區(qū)公司營銷系統(tǒng)的具體職能，由各地區(qū)公司根據(jù)本辦法予以細(xì)化。第四章 營銷監(jiān)控管理第十二條 為完成集團(tuán)年度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)各地區(qū)及各項(xiàng)目的營銷監(jiān)控，推行“一表式管理”——《年度營銷計(jì)劃總表》模式，通過銷售總控表宏觀把握各地區(qū)公司及項(xiàng)目的（月度/年度）總體運(yùn)作情況及銷售、設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程等環(huán)節(jié)整合起來，以銷售的需要為其他系統(tǒng)工作的要求，把項(xiàng)目每月的運(yùn)行情況與計(jì)劃修正整合起來，把集團(tuán)營銷工作納入一個(gè)更為整體、有序、健康的系統(tǒng)中，做到事前有目標(biāo)、事中有監(jiān)控、事后有評估，以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。第十三條 根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的“集團(tuán)（年度）銷售總指標(biāo)及管理目標(biāo)”，集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)分解“各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)”，組織各地區(qū)公司及相關(guān)部門的評估討論后修訂轉(zhuǎn)發(fā)各地區(qū)司編制地區(qū)公司的《年度營銷計(jì)劃總表》。第十四條 集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)下達(dá)“各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)”及“營銷計(jì)劃表填寫指引及說明”，指導(dǎo)各地區(qū)公司營銷中心完成編制地區(qū)公司的《年度營銷計(jì)劃總表》并匯總成《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案。各地區(qū)公司營銷中心負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)屬下各項(xiàng)目公司完成編制各項(xiàng)目的《年度營銷計(jì)劃總表》，并匯總成《各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案。第十五條 集團(tuán)總裁會議對《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案進(jìn)行審定并出修改意見。第十六條 集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)總裁會議修改意見進(jìn)行對初案的修改并定案，并將修改指標(biāo)額下達(dá)給各地區(qū)公司營銷中心。各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)額制定明年銷售總計(jì)劃及明細(xì)計(jì)劃，并上報(bào)集團(tuán)營銷管理中心進(jìn)行審批定稿并呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。第十七條 集團(tuán)人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》擬定年度責(zé)任書，向各地區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)及管理任務(wù)，地區(qū)公司簽定責(zé)任書后按其部署全年工作計(jì)劃。第十八條 集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》制定各地區(qū)考核制度，各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)其地區(qū)的《年度營銷計(jì)劃總表》制定各項(xiàng)目考核制度