打造卓越雙贏商務談判(已修改)
2025-05-31 05:49 本頁面
【正文】 主講：胡真?zhèn)? 打造卓越雙贏商務談判 怎樣才能 贏呢 ? ?亡： 要贏？先要有失敗的準備，九死一 生，只有充分考慮了死才能生。 ?口： 交流溝通，必備技能。 ?月： 年月，時間，凡事要有時間觀 念，急不得拖不得 。 ?貝： 資金該很重要吧。 ?凡： 非神非仙，平常心態(tài)，上帝并不 偏愛自己。 反 思？ 是我的魅力嗎？ 是我說錯話了嗎？ 是我表達能力不夠嗎？ 是我的理解能力不夠 嗎？ 是我的專業(yè)知識不足 嗎？ 是客戶沒需求嗎？ 是公司的產(chǎn)品不好嗎？ 是競爭對手比我們有優(yōu) 勢嗎？ 客戶為什么不合作呢 測試題 看看你都做到了嗎？ 營銷顧問職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 職業(yè)規(guī)范 自信、心態(tài)穩(wěn)定 態(tài)度積極主動 豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識 反應敏捷、觀察力強 我們永遠沒有“第二次機會”！ 第一印象 學習禮儀的益處 ?公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和 經(jīng)營管理境界 . 談判的定義 談判的定義 參與各方給予某種需要，彼此進行交流，磋商協(xié)議，旨在協(xié)調(diào)其相互關(guān)系，贏得或維護各自利益的行為過程。 商務談判的定義 在商務活動中，為了達成某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項要件進行協(xié)商的行為過程。 談判的目的 （ 1）談判是愿望的滿足 —— 交換觀點 （ 2）談判是利益的均衡 —— 謀求妥協(xié) （ 3）談判是協(xié)調(diào)的手段 —— 應用廣泛 談判的分類 單方商務談判 是指談判雙方實力懸殊或各有所強，一方企圖使另一方做出重大讓步，而后達成協(xié)議的談判，又稱“贏 輸式談判”。它的基本特點是談判中一方的實力明顯強于對方的實力；在談判中實力強的一方不僅要盡力使談判的終極目標全部實現(xiàn)，而且相當多地考慮使談判的每一步都對己方有利。 多方商務談判 商務或?qū)I(yè)談判通常涉及多方，一般也不止兩人。在多方談判 中，談判各方之間可能形成聯(lián)盟或同盟關(guān)系，并對談判的過程與結(jié)果產(chǎn)生影響。聯(lián)盟比單獨參與談判的任何一方都更有影響力。 客戶需求 您想要的是 … 什么是需求？ 定義：需求是購買欲望與購買能力的統(tǒng)一，二者缺一不可 怎樣“ 挖” 掘客戶的需求 經(jīng)常詢問客戶的問題 （開放式） 最近采用什么樣的產(chǎn)品 目前的供應商是哪些 對目前的供就商有何看法 哪些方面還需要完善 最希望找到什么樣的合作伙伴 客戶需求 產(chǎn)品及服務 產(chǎn)品及服務 產(chǎn)品及服務 ` 有效溝通 溝通六大誤區(qū) 封閉式提問 過于情緒化 打斷說話 不善于傾聽 過于迎合他人 過于謹慎和刻板 溝 通 的 定 義 為了設定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。
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