為顧客創(chuàng)造價值(1)(已修改)
2025-05-27 17:34 本頁面
【正文】 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 1 第八章 為顧客創(chuàng)造價值 【 核心問題 】 新企業(yè)生存的前提是什么？ 如何贏得顧客？ 什么是顧客價值？ 如何創(chuàng)造顧客價值？ 如何傳遞顧客價值？ ? 【 學(xué)習(xí)目的 】 ? 了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù) ? 把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略 ? 熟悉向顧客傳遞價值的營銷戰(zhàn)略 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價值。 ——邁克爾 波特 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 3 :解剖新企業(yè) – 我們每個月都對創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行搜索以尋找我們能夠找到的最具吸引力的商業(yè)計(jì)劃，也就是那些能夠告訴我們一些世界上新穎事物或創(chuàng)建過程本身的商業(yè)計(jì)劃。 料和作品整理成可以發(fā)表的形式 ——包括商業(yè)計(jì)劃敘述的概要、創(chuàng)始人的生平記事、詳細(xì)的財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)等。然后，我們找到最嚴(yán)格、最老練、最好懷疑的專家 ——投資者、產(chǎn)業(yè)分析專家，甚至是潛在競爭對手，向他們發(fā)送我們的文章，并讓他們扮演風(fēng)險投資家。新企業(yè)會成功嗎？我們忽視掉的隱藏的缺陷是什么？如何改變計(jì)劃來提高其生存率？ 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 4 ，那么靈活性是上帝 ―我們所觀察到的讓很多企業(yè)成功或破產(chǎn)的關(guān)鍵要素是：識別完全不可預(yù)測的并作出反應(yīng)的能力（或無能）” 喜歡你的產(chǎn)品 ―最成功的創(chuàng)業(yè)者通過努力工作來評估對其產(chǎn)品的需求，而其他人根據(jù)盲目的信念開展行動，對后者來說創(chuàng)業(yè)過程是特別困難的” ，就想辦法購買好了 ―最強(qiáng)大的企業(yè)是被那些擁有豐富產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人所領(lǐng)導(dǎo)” 是啞巴 ―要尊敬競爭對手 …… 當(dāng)新企業(yè)忽視了這一點(diǎn)，他們就會將傲慢變成財(cái)務(wù)赤字” 本身，而是銷售周期 ―很多企業(yè)反復(fù)誤算的是銷售周期 ——投向顧客的第一筆銷售與該顧客實(shí)際購買之間的時間長度” 所要耗費(fèi)的時間 ―那些很好授權(quán)的人不會被瑣事所壓倒。其他人則很忙” 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 5 努力獲取顧客 ? 所謂創(chuàng)業(yè)機(jī)會與新產(chǎn)品構(gòu)想，大部分都是來自于顧客身上，而非技術(shù)知識的本身。 ? 德魯克：商業(yè)的目的不在“創(chuàng)造產(chǎn)品”，而在“創(chuàng)造顧客”。 ? 由于存在典型的“新進(jìn)入缺陷”，顧客對新企業(yè)存在一定的偏見，
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