【正文】 填空 A 艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的（ 對成員的控制方式 ） B 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ 霍桑試驗 ） B不僅指出需要層次的“滿足 —— 上升”趨勢，而且也指出“挫折 —— 倒退”趨勢的理論是哪一種？（ ERG 理論 —— 成長理論）。 B 表揚(yáng)獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的（ 尊重需要 ）。 B不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)的管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（ 復(fù)雜 動態(tài)環(huán)境） 。 D當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（ 懲罰 ） D大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000人 ）。 [3～ 30人 —— ?。? 30～ 1000 人 —— 中； 45 000人以上 —— 巨型。 ] D 當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，這種行為反應(yīng)是（ 升華的行為反應(yīng) ） D 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（ 高生率高凝聚力 ） D 對下屬采取信任的態(tài)度，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（ 參與型 ） F 弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：（ 本我 ）。 G 過程型激勵理論包括（ 期望理論、公平理論 ） G工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ 同質(zhì)群體 ）可能達(dá)到最高的績效 G 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ 團(tuán)隊式 ） G 管理系統(tǒng)理論是由（ 利克特 ）提出的 H赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于（ 設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù) ） J 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè) ?（ 經(jīng)濟(jì)人 ） J 決定人的心理活動動力特征的是：（ 氣質(zhì) ） J具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的人屬于：（ 天才） 。 L 老心理分析論的代表人物是：（ 佛洛依德 ）。 L 臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（ 可變間隔的強(qiáng)化 ） L 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ 坦南鮑母和施密特 ）提出的。 M 明確目的，自覺支配行動的性格屬于（ 意志型 ） M 麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（ 成就需要 ）。 M 某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎人員每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ 公司沒有做到獎人所需、形式多變 ）。 M 某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動，卻想成為長跑運(yùn)動員。他這種挫折感源于（ 個人本身能力有限 ）。 M 某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對于這項工作的積極性會（ 可能高也可能低 ） M目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)利與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（ 妥協(xié) ） N 內(nèi)容型激勵理論包括（ 需要層次論、雙因素理論、成就需要理論 ） P 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ 社會功能 ） R如果職工 A認(rèn)為和職工 B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論， A會采取以下哪種行為（ 減少自己的投入 ） R 任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（ 團(tuán)隊群體 ）。 R 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（ 無序群體 ）。 S 雙因素理論的提出者是（ 赫茲伯格 ） S “熵”能測量環(huán)境的什么特性？（ 有序性 ） S 斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按（ 社會特性 ） T通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（ 暈輪效應(yīng) ） T談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（ 調(diào)查法 ） T提出需要層次論的是（ 馬斯洛 ） T通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（ 自然消退 ）。 T提出期望理論的是美國心理學(xué)家（ 弗羅姆 ）。 T“途徑 —— 目標(biāo)”理論是（ 豪斯 ）提出的 W完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（ 異質(zhì)群體 ）將會達(dá)到最高的工作績效 W 我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（ 價值觀念 ） X 下面哪一個不是組織的基本要素？（ 人際關(guān)系 ） X下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（ 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 ） X 行為型理論包括（ 挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 ） Y 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（ 個性 ） Y以下各項表述正確的是（ 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) ）。 Y由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（ 正式群體 ）。 Y一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（ 穩(wěn)定性 ） Y要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（ 自由型組織結(jié)構(gòu) ） Y以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包括（ 完善的信息溝通系統(tǒng) ） Y以人為中心的變革措施主要包括哪些？（ 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 ） Z 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（ 強(qiáng)制 ）。 Z 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂 部似的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（ 9） Y 研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是（ 利克特 ） N 哪一項不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（ 建立規(guī)章制度 ） X學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（ 分工、競爭和反應(yīng)性 ） 多項選擇 A 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（ 理智型；情緒型；意志型；中間型 ）。 A 按人際關(guān) 系 的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ 經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系 ） A 按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（ 親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系 ）。 A 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（ 正式溝通、非正式溝通 ） B 布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：（ 理性型；政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型 ） B 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ 合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人 ） C 沖突的來源有（ 溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個人行為因素 ）。 C 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為（ 正式溝通和非正式溝通 ） D 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（ 改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素 ） F 菲德瑜提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ 職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級的關(guān)系 ） G 個性的特點是：（ 社會性；組合性；獨特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性 ） G 根據(jù)奧德弗的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（ 部分安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要 ）。 G 過程型激勵理論主要有哪幾種？（ 弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論 ） G根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ 工作本身的特點；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司 的賞識 ） G概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ 政治素質(zhì)；知識素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì) ） G工作的重新設(shè)計一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計方法（ 工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換 ） J 激勵理論可劃分為哪幾大類（ 內(nèi)容型激勵理論；過程型激勵理論；改造型激勵理論 ） J 具有普遍意義的激勵方式有（ 思想政治工作動；獎勵；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理 ）。 J 解決或減少沖突的策略有（ 設(shè)置超級目標(biāo)；采取行政手段； ） J矩陣組織，他的機(jī)構(gòu)缺點（ 成員位置不固定有臨時觀念、責(zé)任心不強(qiáng)、人員雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清 ） K科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（ 研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實驗條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性 ） L 領(lǐng)導(dǎo)能力是（ 知識、智慧 ）的綜合體現(xiàn) L 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ 坦南鮑母；施密特 ）提出的 L 勒溫認(rèn)為存在著（ 專制方式；民主方式；放任自流方式 ）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 L領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（ 領(lǐng)導(dǎo)參與理論 ）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ 信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則 ）。 M 麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（ 成就需要；權(quán)力需要；社交需要 ） M 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上就會（ 管理難度大、管理幅度小 ） N 能力是（ 性格、知識、體力、智慧 ）的綜合體現(xiàn) Q 氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（ 人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；特殊人員選拔 ） Q氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（ 氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閥值原則 ） Q 群體典型的角色有（ 自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色 ）。 Q 群體決策的方式有（ 缺少反應(yīng)；獨裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致 ）。 R 人的行為特征有：（ 自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的 ） R人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ 安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 ） R 任務(wù)角色包括（ 建議者；信息加工者；總結(jié)者；評價者 ） R 人際關(guān)系的功能有（ 產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息 ） R 人際關(guān)系確立的條件有（ 人的產(chǎn)生；人際接觸；人際的需要 ） R 人際關(guān)系的發(fā)展動力有（ 人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn) ） R人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ ，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少 ） R 人際交往的原則是（ 互利原則；平等原則；信用原則；相容原則 ） S 社會知覺主要包括（ 對人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)系知覺 ） S 斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（ 生理特性、社會背景、智力和個性、與工作相關(guān)的特性、社會特性 ）分成不同的類型 T 特質(zhì)論的代表人物有：（ 艾森克；卡特爾 ） T同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工 作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能；完成一項工作需要大家密切配合；一個工作群體的成員從事連鎖性的工作 ） T “途徑 —— 目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（ 支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo) ）。 W 維護(hù)角色包括（ 鼓勵者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者 ） W 我們平常所說的企業(yè)精神實質(zhì)上是一種（ 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 ） X 行為測量量表有：（ 名稱量表；等級量表；等距量表；比率量表 ） X 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（ 多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì) ） XX 理論認(rèn)為（人 生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束 ） X 需要層次論的內(nèi)容有：（ 生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要；尊重需要；自我實現(xiàn)的需要 ） X 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ 計時工資；月度獎；年終分紅 ） X學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（ 分工；競爭；反應(yīng)性 ） Y一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（ 縱向變動、橫向變動、核心變動 ） Y影響人的行為的因素有：（ 個人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素 ） Y影響個性形成因素主要有：（ 先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素 ） Y以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（ 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關(guān)門拒之；對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 ） Y異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（ 完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時；需要有創(chuàng)造力的工作 ） Y引起沖突的策略有（ 委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵競爭 ） Y以人為中心的變革措施主要包括（ 調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動 ） Y以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ 工作再設(shè)計；目標(biāo)管理；建立社會技術(shù)系統(tǒng) ） Z 組織行為學(xué)的特點有：（ 邊緣性；綜合性；兩重性；實用性 ） Z 組織行為學(xué)研究的層次有：（ 個體；群體；組織；環(huán)境 ） Z 組織行為學(xué)的兩重性來自于：（ 管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性 ） Z 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ A．心理學(xué) B．社會學(xué) C．人類學(xué) D．政治學(xué) E．生物學(xué) ）。 Z 組織行為學(xué)的研究方法包括：（ 調(diào)查法；實驗法；個案研究法；觀察法 ） Z 在行為研究中，對變量處理的方式有：（ 置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇；匹配 ） Z 知覺偏差主要表現(xiàn)有（ 知覺防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng) ） Z 在我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（ 獎勵分配制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差；社會上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理 ） Z 自我為中心角色包括（ 阻礙者；尋求認(rèn)