采購項目管理考前重點復(fù)習(xí)資料(已修改)
2025-09-19 10:11 本頁面
【正文】 1 采購項目管理 考前重點復(fù)習(xí)資料 一． 什么是項目 P4(I) 答： 1. 英國項目管理學(xué)會 根據(jù)實現(xiàn)商定的成果來定義項目 1項目是為獲得商定的成果而進(jìn)行的獨特的、階段的工作 . 2項目管理是獲取這些成果的過程 : 項目管理是一個過程 ,在這個過程里 ,項目 被界定、計劃、監(jiān)督、控制和交付 ,以此來實現(xiàn)商定的成果 . 3項目會導(dǎo)致變革 ,項目管理被認(rèn)為是最有效的管理變革的方法 . 2. 伯克 更關(guān)注為了達(dá)成項目目標(biāo)需要做此什么 : 為滿足客戶指定的目標(biāo)必須完成的 一系列活動 . 3. 梅雷迪思和曼特 定義 :重點記憶 1與七因素結(jié)合 ,完成具體的、限定的任務(wù) . 2七因素為 : (范圍 ) (在部門和競爭項目之間 ) 3所有項目都有共同的目標(biāo) : 在 ―績效 (范圍 )、時間、成本 ” 這三個目標(biāo)之間找到 “ 平衡 ” 4. 梅勒 指出項目的三個特點 1約束 (時間、資源和其他 ) 2項目是一個過程 3目標(biāo)顯示項目是 ―一個有目標(biāo)的活動且該活運經(jīng)常變化 5. 特納和穆勒討論上述定義后 ,最后采用了 克萊藍(lán)德和科森納 的定義 : 重點記憶 在有限的時間里， 將人力資源和非人力資源結(jié)合起來 ,共同進(jìn)入一個 臨時性 的組織去達(dá)到一個 具體的目標(biāo) . ? 6． 定義：項目是為了創(chuàng)建某一獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時進(jìn)行的一次性的努力。即用有限的資源，有限的時間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。 （ 吳老師） 二．項目的 5 個 特點 P4(I) 答 : 1. 項目管理 要預(yù)計到目標(biāo) 可能是在變化的 目標(biāo)或成果 2. 項目管理的工作 必須能處理唯一的、未知的活動和因素 唯一性或新穎性 3. 項目管理包含了一些諸如 成本、時間和質(zhì)量 等的復(fù)雜因素 ,而這些因素常常是 變化的和有靈活性的 約束和時間 （有時間限制） 4. 項目管理具有 復(fù)雜性 和 相互關(guān)聯(lián)性 無經(jīng)驗可借鑒 5. 項目管理必須包含 變革管理 變更 三 .項目環(huán)境的影響 P2324(II) 答 : (一 .)外部因素 1. 政治（ Political）方面 2. 經(jīng)濟(jì) (Economic)方面 1經(jīng)濟(jì)的成長、衰退 2匯率變化 3. 社會 (social)方面 1人口變化 2時尚 3態(tài)度 4消費 4. 經(jīng)濟(jì)變化 5. 法律 (Legal)方面 6. 市場變貨 (二 .)內(nèi)部因素 2 1. 管理重組 ,人事變更 2. 組織的戰(zhàn)略和計劃 CSR 企業(yè)社會責(zé)任政策 3. 利益相關(guān)者的影響 四 ． PESTLE 分析方法 (審視未來 ) P25(II) 答 : 1. 政治（ Political）方面 1政治的變化會影響供應(yīng)、稅收 。 2其他激勵下政策或新管理體系也可能會對項目帶來重大的影響 。 2. 經(jīng)濟(jì) (Economic)方面 1經(jīng)濟(jì)的成長、衰退 2匯率變化 3. 社會 (social)方面 1人口變化 2時尚 3態(tài)度 4消費 4. 技術(shù) (Technological)方面 1技術(shù)能夠使產(chǎn)品更新?lián)Q代 2技術(shù)能改變市場供求結(jié)構(gòu) 5. 法律 (Legal)方面 6. 環(huán)境 (Environmental)方面 ―綠色環(huán)保 ‖ 五 ．波特五力模型 (了解市場 ) P26(II) 六 ．“鐵三角” 成本、質(zhì)量、時間的關(guān)系 P28(II) P28116 章 答 : 1. ―鐵三角 ‖通常由項目外部的利益相關(guān)方確 定 2． ―鐵三角 ‖三者的關(guān)系是變化的 3．這是定義項目目標(biāo)的方法 4． 鐵三角 的優(yōu)點： P281 1）容易測量 2）對于小型的土木工程、建筑或資本設(shè)備項目，鐵三角是個很合理的起點 3）對于許多項目，它是整體的組成部分之一 4）向利益相關(guān)者說明在這三者之間存在一個“鐵的”關(guān)系，有助于爭取更多的時間和金錢，并 潛在進(jìn)入者 供應(yīng)商 代替者 買 方 競爭對手 議價能力 替代者的威脅 競 爭對手的威脅 議價能力 3 掌握更改規(guī)范要求或質(zhì)量的主動性 七 . 利益相關(guān)者及矩陣及其應(yīng) 用 P33(II) 答 : (一 )利益相關(guān)者 的定義 : 對項目成敗有積極和消極影響的人或團(tuán)體 . 利益相關(guān)者可能通過 職位或權(quán)力、對特殊資源的控制或?qū)ζ渌麄€人或團(tuán)體的影響 而對項目產(chǎn)生影響 ,他們包括 : 1．內(nèi)部客戶 2．外部客戶 3．內(nèi)部供應(yīng)商 4．外部供應(yīng)商 舉例如下： 1 委托人 2 使用者 3 客戶 4 供應(yīng)商 5 項 目經(jīng)理 6 開發(fā)人員和安裝人員等其它員工 (二 )利益相關(guān)者的 ― 滿意度 = 感知 期望 ‖ 1. 滿意足基于感知 ,而不一定基于任何硬性事實 2. 高期望值會降低利益相關(guān)者的滿意度 (三 )判斷利益相關(guān)者影響 1. 影響 : 會引起行為的一些變化 ,改變?nèi)藗兊乃枷搿B(tài)度和其他行為 . 2. 權(quán)力 : 是影響的法定勢力 . (eg:職位 ) 3. 勢力 : 是影響他人的能力 . (eg: 擁有金融資源、技術(shù)資源 ) (四 )利益相關(guān)者矩陣 1. 門德婁的利益相關(guān)者 矩陣 使用 ―勢力 ‖比 ―權(quán)力 ” 、 “ 影響 ” 更好 利益程度 低 高 勢力 低 A 最小努力 B 保持告知 高 C 保持滿意 D 關(guān)鍵人物 2. 阿徹的利益相關(guān)者矩陣 聯(lián)系 (的緊密程度 ) 必要的 備用的 時間 成本 質(zhì)量 4 利益 一 致 的 A 保持滿意 B 最小努力 矛 盾 的 C 重 點管理 D 保持告知 (五 ) 任何形式的利益相關(guān)者分析都包含以下三個方面 1. 確定利益相關(guān)者是個人還是團(tuán)體 2. 利益相關(guān)者的態(tài)度及影響 3. 意義 : 如果這樣將會發(fā)生什么 ? (六 )合用 4 個簡單的等級 IH 1. AIH: 反對項目發(fā)生 2. LIH: 讓項目發(fā)生 3. HIH: 幫助項目發(fā)生 4. MIHL: 使得項目發(fā)生 八 .輸入和輸出 : 轉(zhuǎn)換模型 P4446(III) 答： (一 )斯拉克項目模型 運作管理 1. 輸入 : 資源、時間、金錢、原料。 2. 輸出 : 滿足客戶需求的貨物、服務(wù) 3. 機(jī)制 : 管理轉(zhuǎn)換 (二 )梅勒項目模型 項目管理 1. 輸入 : 是某個利益相關(guān)者 ,實際上就是客戶的需要或需求 . 2. 輸出 : 是 ―滿足的需求 ‖ 3. 機(jī)制 : 人、資金、技術(shù)、知識、工具 4. 約束 : 包括成本、時間、質(zhì)量 ,也包括環(huán)境約束 (可能是法律的、倫理的、競爭的、政治的 ) 控制 : 管理轉(zhuǎn)換 輸入 : 資源 時間 金錢 原料 輸出 : 貨物 服務(wù) 轉(zhuǎn)換 5 九 .用數(shù)量和品種來定義項目 P4748(III) 答 : 1. 數(shù)量多 ,品種少 運作管理 可以用 PDCA 循環(huán)得到持續(xù)改進(jìn) 2. 數(shù)量少 ,品種多 項目管理 十 .項目生命周期 (P
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