【正文】 Page 1 of 35 現(xiàn)代項目管理 第一章 現(xiàn)代管理與項目管理理念 1. 傳統(tǒng)管理理念 與現(xiàn)代管理理念的區(qū)別： {領(lǐng)會 } 傳統(tǒng)管理理念主要表現(xiàn)在 以 下幾個方面： 1） 重實施輕規(guī)劃 2） 重控制輕協(xié)調(diào) 3） 重內(nèi)部輕環(huán)境 4） 重分析輕綜合 傳統(tǒng) 的 管理理念帶來的組織形式往往是原始型與制度型的，這種組織形式和管理模式導(dǎo)致目標不明確，指令不清晰，缺乏過程指導(dǎo)和監(jiān)控，不提供條件（工具和方法），信息封鎖和缺乏激勵。 現(xiàn)代 管理理念表現(xiàn)在開放 、學(xué)習(xí)、信任、柔性、協(xié)作、溝通、服務(wù)等幾個方面，追求使利益相關(guān)者滿意，反映出組織的柔性競爭力。 現(xiàn)代管理理念了解創(chuàng)新推動發(fā)展，理解變革無處不在、無時不在。具備創(chuàng)新的意識 ，牢記應(yīng)變事關(guān)生存，追求組織定位的一致性和組織目標的明確性，將組織的使命、價值觀、方向、目標、策略、方法和項目與創(chuàng)新融為一體，追求持續(xù)不斷改進，使組織成為體系的構(gòu)建者、標準的構(gòu)建者、需求的創(chuàng)造者和理念的引導(dǎo)者。現(xiàn)代管理理念的形成 為 組織的成功注入了生機和活力。 2. 傳統(tǒng)項目管理、近代項目管理與現(xiàn)代項目管理的主要區(qū)別： {領(lǐng)會 } 1） 傳統(tǒng)項目管理沒有形成相對獨立的體系和標準，在大中型項目管理中沒有定量的計劃與管理方法，仍主要注重個人的經(jīng)驗與智慧，缺乏科學(xué)性。主要強調(diào) 成果性 (功能 )目標，旨在完成既定的任務(wù)。 2） 近代項目管理往往忽視了客戶的重要性，過分注重項目管理工具與方法的運用；對項目管理范圍，無論在項目周期方面還是在項目管理者的管理范圍方面都定義得過于狹窄；在項目選擇方面重視不夠，項目管理者被動執(zhí)行項目。 3） 現(xiàn)代項目管理 體現(xiàn)出工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及社會學(xué)多學(xué)科交叉的特點，各類項目管理學(xué)術(shù)組織在推動項目管理的普及上發(fā)揮了 巨大 作用。對項目管 理者 重新定位，認為項目管理者不僅僅是項目的執(zhí)行者，還要求他們具有創(chuàng)造性 與決策能力 ，能勝任多領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)工作，同時具有一定的 經(jīng)營技巧和解決沖突的能力；項目管理者除應(yīng)具備范圍管理、時間管理、費用管理以及人力資源管理等幾個方面的能力，還需要在風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理方面具備較高能力；對項目生命周期中的項目需求、項目選擇、項目收尾總結(jié)以及項目管理實踐的 知識 積累的重視程度不斷提高。 3. 現(xiàn)代項目管理的功能 {識記 } 現(xiàn)代項目管理已成為維系組織核心競爭力的紐帶。在宏觀上，項目成功能提高國家或地區(qū)的競爭力；在微 觀上，項目成功則能提高組織的競爭力。 Page 2 of 35 4. 項目管理面臨的挑戰(zhàn) {領(lǐng)會 } 項目管理所面臨的挑戰(zhàn)，概括起來就是復(fù)雜性、不確定性與競爭性的加劇，這一切因素的變化對項目管理思維、項目管理理論以及項目管理方法產(chǎn)生著巨大的影響。 5. 項目管理的推進 （導(dǎo)入） 策略 {識記 } 1） 樹立以項目為中心的理念 2） 把握項目管理知識體系 3） 組織再造，建立 混合矩陣式管理組織 4） 培養(yǎng)項目管理骨干，把握項目管理流程與工具方法 5） 重視知識管理，實現(xiàn)技術(shù)與管理的標準化和流程化 第二章 項目與項目管理基礎(chǔ) 6. 什么是項目？ {識記 } 項目是具有目標、期限、預(yù)算、資源約束與資源消耗以及專門組織的一次性獨特任務(wù)。 7. 項目的基本特點： {識記 } 1） 目標性 2） 一次性 3） 唯一性 4） 整體性 5） 多目標性 6） 生命周期性 7） 相互依耐性 8） 沖突性 8. 項目的組成要素： {識記 } 1） 項目的環(huán)境 2） 項目的范圍 3） 項目的組織 4） 項目的時間 5） 項目的質(zhì)量 6） 項目的成本 1. 項目的分類： {領(lǐng)會 } 1） 按項目的作用，可分為進取型與守成型項目 2） 按項目的規(guī)模，可分為宏觀型、中觀型與微觀型項目 3） 按項目實施的主體，可分為內(nèi)控型、引進型與外包型項目 4） 按項目的物理形態(tài)，可分為硬項目和軟項目 5） 按項目所屬的主題，可分為私人項目和公共項目 6） 按項目的周期，可分為長周期項目和短周期項目 Page 3 of 35 7） 按項目的復(fù)雜性，一般分為國際復(fù)雜項目、大型復(fù)雜項目、一般復(fù)雜項目和一般項目 8） 按項目的風(fēng)險性，一般分為高風(fēng)險項目、中度風(fēng)險項目和低風(fēng)險項目 9） 按項目的成果，可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品 2. 具體項目類型 {領(lǐng)會 } 1） 按照項目技術(shù)成熟度，可以分為技術(shù)工程項目和技術(shù)開發(fā)項目 2） 按照項目組織屬性，可以分為政府項目、企業(yè)項目、非政府組織項目以及家庭項目 3. 項目活動的一般結(jié)構(gòu)： {識記 } 首先，項目是由一系列需要人去做的工作組成的。 其次 ，組成項目的所有工作不都是同樣規(guī)模的工作，所有工作按照規(guī)模大小可以分屬于不同的層次，較大的工作由一些較小的工作組成。所以，全部的項目工作形成一種樹形層次結(jié)構(gòu)。 4. 項目活動的內(nèi)容層次： {領(lǐng)會 } 大多數(shù)項目的層次可以按照以下體系劃分： 1） 大型項目、項目群 2） 項目 3） 任務(wù)或活動 4） 工作包 5） 工作單元 5. 項目的生命周期： {識記 } 項目的生命周期是項目的一系列階段，這些階段的名稱和數(shù)量是由介入項目的組織根據(jù)其控制需要確定的。 每個項目的全部過程必然經(jīng)過啟動、成長、成熟、終止這幾個階段，并且每個項目的生命周期都是獨一無二的。 6. 典型項目的生命周期： {領(lǐng)會 } 1） 建設(shè)項目的生命周期：可行性 計劃和設(shè)計 施工 移交和啟動 2） 軟件開發(fā)項目的生命周期：概念證實循環(huán) 第一次開發(fā)循環(huán) 第二次開發(fā)循環(huán) 最后一次開發(fā)循環(huán) 3） 美國國防部武器系統(tǒng)采辦項目生命周期：技術(shù)開發(fā) 系統(tǒng)開發(fā)與演示 生產(chǎn)與調(diào)動 運行與維護 7. 什么是項目利益相關(guān)者 ? {識記 } 項目的利益相關(guān)者也稱項目的干系人，是指項目的參與者以及與項目的成敗利益相關(guān)的個人和組織。 8. 項目利益相關(guān)者包括的范圍： {識記 } 一般包括客戶、承約商、發(fā)起人、投資人、項目負責(zé)人、 供應(yīng)商、項目組成員、項目支持部門；此外，還有政府、信貸機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、媒體、公眾等其他利益相關(guān)者。 Page 4 of 35 9. 什么是 項目管理？ {識記 } 項目管理是在有限的資源約束下，通過項目負責(zé)人和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，以實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系和管理過程。 10. 項目管理的基本要素與基本職能： {識記 } 1） 項目管理的基本要素包括：項目資源、項目需求與目標、項目組織以及項目環(huán)境（政治經(jīng)濟、文化意識、規(guī)章標準） 2） 項目管理的基本職能有項目計劃、項目組織和項目監(jiān)控與評價。 11. 項目管理的特點： {識記 } 1） 面向成果 2） 基于團隊 3） 借助外部資源 4） 具有柔性 5） 具有探索性 6） 注重知識與經(jīng)驗的積累 7） 以人為本 12. 項目管理過程的階段： {識記 } 1） 啟動過程 2） 計劃過程 3） 執(zhí)行過程 4） 監(jiān)控過程 5） 結(jié)束過程 13. 項目的管理知識體系： {識記 } 指的是由一些項目管理專業(yè)學(xué)術(shù)組織，如美國項目管理學(xué)會、國際項目管理學(xué)會、英國項目管理學(xué)會以及中國項目管理研究委員會等制定的項目管理知識、項目管理工作內(nèi)容 與流程、項目管理工具方法等方面的標準化文件。 14. 項目管理知識體系包括以下九個領(lǐng)域： {領(lǐng)會 } 1） 項目范圍管理 2） 項目時間管理 3） 項目成本管理 4） 項目質(zhì)量管理 5） 人力資源管理 6） 項目溝通與信息管理 7） 項目風(fēng)險管理 8） 項目采購管理 Page 5 of 35 9） 項目綜合管理 第三章 項目組織管理 1. 項目組織的定義： {識記 } 項目組織是為完成項目而建立的組織，是指為完成項目任務(wù)而由不同部門、不同專業(yè)人員組成的一個臨時性特別組織。它不完全受現(xiàn)存職能組織構(gòu)造的束縛，但也不能完全代替各種職能組織的職能活動。 2. 項目組織的特點： {識記 } 1） 適應(yīng)項目的一次性特點 2） 適應(yīng)柔性的特點 3） 注重協(xié)調(diào)和溝通的特點 4） 注重借助外部資源 5） 團隊精神發(fā)揮著更大的作用 6） 跨職能部門的特點 3. 項目組織的生命周期： {識記 } 項目組織的生命周期包括五個重要的階段：形成、磨合、規(guī)范、執(zhí)行和解體。 4. 項目組織的結(jié)構(gòu)類型： {識記 } 1） 職能型組織結(jié)構(gòu) 2） 項目型組織結(jié)構(gòu) 3） 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 5. 項目組織設(shè)計 的 內(nèi)容： {識記 } 項目組織設(shè)計 的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織流程設(shè)計兩個方面。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括組織架構(gòu)、職責(zé)分配、組織關(guān)系等幾個放面，成果是項目組織結(jié)構(gòu)單元和工作單元；組織流程設(shè)計包括組織間信息流、知識流、物流的方向和層次。 6. 項目組織的工作內(nèi)容： {識記 } 項目組織的一般工作內(nèi)容包括以下： 1） 聘任項目責(zé)任人 2） 項目規(guī)劃 3） 項目監(jiān)控 4） 績效評定與考核 5） 培訓(xùn)與項目文化培育 Page 6 of 35 7. 項目團隊的定義：是為適用項目管理而建立的團隊。 {識記 } 8. 項目團隊的特點： {識記 } 1） 共同的目標 2） 合理的角色定位 3） 共同的規(guī)范 4） 高度的凝聚力和歸屬感 5） 合作與支持 6） 民主與激勵 7） 靈活、優(yōu)化、高效 9. 項目團隊的類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊 {識記 } 10. 項目團隊 組建 的原則： {識記 } 1） 要明確每一個成員都將給團隊帶來 所需的知識和技能 2） 要發(fā)揚主人翁精神 3） 選擇合適的項目負責(zé)人 4） 在項目規(guī)劃階段就花時間和精力進行團隊建設(shè) 5） 明確和共享項目目標 6） 充分溝通并選擇簡化的溝通方式 7） 明確責(zé)任，建立合作型組織 8） 充分利用項目管理工具方法 11. 影響項目團隊績效的主要因素： {識記 } 1） 意見不統(tǒng)一，特權(quán)與私利 2） 目標不明確 3） 角色沖突 4） 環(huán)境變化 5） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之爭 6） 組織結(jié)構(gòu)未確定 7） 人員選擇錯誤 8） 領(lǐng)導(dǎo)的可信賴程度不夠 9） 缺乏上級支持 12. 項目團隊的決策方法有哪些？ {識記 } 標準日程法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、點式計劃法、名義小組法、電子會議法、解決問題九步法 13. 項目負責(zé)人的作用？ {識記 } Page 7 of 35 項目負責(zé)人在項目管理中起著關(guān)鍵的作用，是組織執(zhí)行項目活動并 實現(xiàn)項目目標的責(zé)任人，對組織負責(zé)；是項目團隊工作的指揮，領(lǐng)導(dǎo)項目組成功完成項目，對項目成員負責(zé)；是項目所對應(yīng)的客戶關(guān)于該項目活動的正式接洽人，確保項目完成客戶預(yù)期目標，對客戶負責(zé)。 14. 項目負責(zé)人的任務(wù)是什么？ 項目負責(zé)人的任務(wù)就是通過對項目的全面管理，在計劃的時間內(nèi)，充分利用所獲得的各種項目資源，實現(xiàn)項目所設(shè)定的目標。 15. 項目