【總結(jié)】內(nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號(hào)版本A1制訂部門行政部頁碼第1頁共3頁制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項(xiàng)目取代項(xiàng)目內(nèi)部客戶投訴管理辦法版本:A1頁碼:第2頁共3頁1、目的:明確各內(nèi)部客戶對(duì)內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理
2025-08-16 18:59
【總結(jié)】客戶信息管理辦法客戶信息管理辦法□總則第一條為規(guī)范公司對(duì)客戶信息的管理,提高公司經(jīng)營管理水平與工作效能,特制訂本辦法。第二條客戶信息管理即針對(duì)客戶檔案的系統(tǒng)化管理。第三條建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程,有利于提高公司營銷效率,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。第四條客戶檔案管理工作,由公司營銷部門負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
2025-08-10 00:41
【總結(jié)】某銀行客戶經(jīng)理管理辦法(試行)第一章總則第一條為建立面向市場(chǎng)、面向客戶的金融服務(wù)體系和穩(wěn)定高效的營銷隊(duì)伍,發(fā)展和鞏固我行基本客戶群體,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、整體效益和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,特制定本辦法。第二條本辦法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)并承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防范及客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)的市場(chǎng)營銷人員。包括
2025-04-19 03:34
【總結(jié)】客戶投訴分級(jí)管理辦法 1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析,達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升,切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容 客戶投訴:是客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向公司反應(yīng)情況、檢舉問
2025-08-07 05:53
【總結(jié)】深圳市偉利鵬新材料科技有限公司文件編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書文件版本A/0客戶管理規(guī)范發(fā)布日期生效日期頁碼第?1?頁?共?5?頁客戶管理辦法一、目的為進(jìn)一步提高公司營銷和服務(wù)水平,規(guī)范客戶分類和客戶管理,使公司穩(wěn)定開展,明確品牌傳播的對(duì)象和方式,特制訂本方
2025-04-12 01:23
【總結(jié)】第一篇:客戶回訪管理辦法 客戶回訪管理辦法第一章總則 第一條為規(guī)范客戶管理,避免有價(jià)值的客戶流失,將終端業(yè)務(wù)做得更專業(yè)化,提高公司信譽(yù),特制訂本管理辦法。 第二條回訪對(duì)象:業(yè)務(wù)涉及的所有客戶,包...
2024-11-15 13:11
【總結(jié)】第一篇:客戶投訴管理辦法 客戶投訴管理辦法 本程序明確了公司進(jìn)行投訴處理的程序及要求,確保相關(guān)人員及時(shí)有效地處理各類客戶投訴。 本程序適用于本公司客戶對(duì)服務(wù)提出的投訴處理。 接受用...
2024-10-25 08:42
【總結(jié)】[鍵入公司名稱]大客戶關(guān)系管理辦法【?版】此文檔為公司內(nèi)部機(jī)密資料,嚴(yán)禁外傳!目錄第一節(jié)?總則?..........
2025-04-16 08:58
【總結(jié)】年月目錄實(shí)施月結(jié)客戶分層管理的意義和目的三分鐘年實(shí)施月結(jié)客戶分層管理我們的得與失三分鐘年新版月結(jié)客戶分層管理辦法說明十分鐘年客戶維護(hù)的主要計(jì)劃與方法及未來客戶管理的目標(biāo)四分鐘關(guān)于客戶維護(hù)的
2025-03-05 16:28
【總結(jié)】第一篇:客戶投訴管理辦法 投訴管理辦法 為進(jìn)一步規(guī)范公司客戶投訴管理工作,明確與客戶投訴管理工作相關(guān)部門職責(zé)、流程及時(shí)限,加強(qiáng)公司對(duì)投訴處理部門的管理,完善客戶投訴管理監(jiān)督機(jī)制,不斷改善和提高服務(wù)...
2024-10-21 09:12
【總結(jié)】中國建設(shè)銀行關(guān)于下發(fā)《中國建設(shè)銀行個(gè)人VIP客戶服務(wù)管理辦法(試行)》的通知全方位、個(gè)性化的個(gè)人金融服務(wù)。各省、自治區(qū)、直轄市分行,總行直屬分行,蘇州、三峽分行: 為做好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不斷滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求,增強(qiáng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)綜合服務(wù)能力,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,總行制定了《中國建設(shè)銀行個(gè)人VIP客戶服務(wù)管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。現(xiàn)予印發(fā),并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下
2025-04-08 23:11
【總結(jié)】融資融券業(yè)務(wù)制度匯編1ⅩⅩ證券有限責(zé)任公司融資融券業(yè)務(wù)客戶信用賬戶管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)公司融資融券業(yè)務(wù)賬戶管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程,明確各崗位的職責(zé)分工,根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)頒布的《證券公司融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)管理辦法》、《證券公司融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)內(nèi)部控制指引》等有關(guān)規(guī)定,以及公司《融資融券業(yè)務(wù)試點(diǎn)管理辦法》等制度,制訂本
2025-05-14 04:01
【總結(jié)】重慶市重點(diǎn)公路水運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目主要崗位人員信用管理辦法(試行)第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范我市公路水運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目從業(yè)人員的從業(yè)行為,加強(qiáng)從業(yè)人員的信用管理,提高工程質(zhì)量和安全管理水平,根據(jù)交通運(yùn)輸部《公路建設(shè)市場(chǎng)信用信息管理辦法》、《水運(yùn)工程建設(shè)市場(chǎng)信用信息管理辦法(試行)》、《公路水運(yùn)建設(shè)監(jiān)理信用評(píng)價(jià)辦法》、《公路水運(yùn)建設(shè)試驗(yàn)檢測(cè)信用評(píng)價(jià)辦法(試行)》和《重慶市公路水運(yùn)建
2025-04-17 06:38
【總結(jié)】信用社(銀行)等級(jí)管理辦法為進(jìn)一步促進(jìn)全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,加強(qiáng)經(jīng)營管理,增強(qiáng)經(jīng)營活力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,努力提高經(jīng)營管理水平和綜合發(fā)展能力,制定本辦法。一、等級(jí)管理的指導(dǎo)思想和原則指導(dǎo)思想:堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和市場(chǎng)化、商業(yè)化可持續(xù)發(fā)展原則,通過等級(jí)管理,形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,促進(jìn)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)和改
2025-02-10 10:03
【總結(jié)】1天津?qū)氫搩?chǔ)菱物資配送有限公司寶鋼儲(chǔ)菱CG115簽發(fā):張寅用戶信用額度管理辦法1目的通過信用額度管理,使信用銷售規(guī)模維持在預(yù)定水平上,并通過權(quán)限設(shè)定、額度審批、管理效率評(píng)審等手段對(duì)信用銷售實(shí)施監(jiān)控,達(dá)到效率最高、風(fēng)險(xiǎn)最小的目的;2內(nèi)容信用額度定義
2025-01-10 19:36