【正文】 2021 年 6 月編制 常德市恒瑞汽車貿(mào)易 有限 公司 制度匯編 2021 年 7 月 1 日開始執(zhí)行 人力資源、行政制度目錄 人員編制管理辦法 ...................................................... 3 員工招聘、錄用、離職管理辦法 ................................................................................ 5 員工福利管理規(guī)定 ..................................................................................................... 7 員工考勤、休假、請假管理規(guī)定 ................................................................................ 8 年度法定假規(guī)定 ...................................................................................................... 10 員工行為獎(jiǎng)懲條例 ................................................................................................... 11 保密管理規(guī)定 .......................................................................................................... 15 月度評優(yōu)管理規(guī)定 ................................................................................................... 17 年度評優(yōu)管理規(guī)定 ................................................................................................... 21 管理人員見習(xí) /試用 /掛職 /交流管理規(guī)定 ................................................................. 23 廉潔自律管理規(guī)定 ................................................................................................... 24 員工投訴處理規(guī)定 ................................................................................................... 25 客戶滿意度管理規(guī)定 ............................................................................................... 26 事故賠償條例 .......................................................................................................... 27 集團(tuán) 用車管理規(guī)定 ................................................................................................... 28 車輛尾標(biāo)、車身貼管理規(guī)定 ..................................................................................... 31 5S管理檢核規(guī)定 ..................................................................................................... 32 集團(tuán) 公文管理規(guī)定 ................................................................................................... 33 常德恒瑞 互助基金管理辦法 ..................................................................................... 34 第 3 頁 共 34 頁 常德市恒瑞汽車貿(mào)易 有限 公司 文 件 常 發(fā) [人 ]202101 號 人員編制管理辦法 銷售人員：銷售顧問（含大客戶、網(wǎng)點(diǎn)專員）、電話營銷、銷售助理、新車庫管、市場專員、精品專員、展廳接待 /茶水員、培訓(xùn)講師； 售后人員：車間技師、中工、學(xué)徒、調(diào)度、質(zhì)檢、索賠，服務(wù)顧問、服務(wù)助理、備件倉管員、保險(xiǎn)接待； 水平事業(yè)人員：二手車專員、上牌專員、新保 /續(xù)保專 員、金融服務(wù)專員、俱樂部專員、回訪員； 輔助支持人員：會(huì)計(jì)、出納、收銀、行政專員、保安、保潔、洗車、網(wǎng)管、核算員、備件計(jì)劃員； 管理人員：總經(jīng)理（或副總）、總經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場主管、銷售主管、前臺主管、車間主管、技術(shù)專家、備件主管、客服經(jīng)理（俱樂部經(jīng)理/客戶運(yùn)營中心經(jīng)理）； 實(shí)習(xí) /試用 /交流 /見習(xí) ：不能獨(dú)立勝任崗位要求的實(shí)習(xí)、試用人員，或交流 /見習(xí)人員。 ： 業(yè)務(wù)人員（含銷售 /售后 /水平事業(yè)）編制確定以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)過 去 3個(gè)月 公司內(nèi)的平均實(shí)際指標(biāo)等因素，確定 本公司 考核指標(biāo)（即，主要根據(jù)過去 3個(gè)月實(shí)際人均生產(chǎn)性，及本崗位的生產(chǎn)定額，確定未來三個(gè)月的人均生產(chǎn)性考核指標(biāo)，劃定未來三個(gè)月的人員編制上限 —— 預(yù)警紅線）。 如，根據(jù)過去 3個(gè)月實(shí)際情況， 公司 內(nèi)核定銷售部人均銷售考核指標(biāo)為 10 臺 /人 /月；售后人均產(chǎn)值考核指標(biāo)為 /人 /月；水平事業(yè)增加值（新車保險(xiǎn) /上牌 /金融 /俱樂部 /二手車等業(yè)務(wù)純利）人均考核指標(biāo)為 2萬元 /人 /月。 未來三個(gè)月預(yù)期（以預(yù)算為準(zhǔn)）銷售為 80臺 /月，售后產(chǎn)值為 80萬元 /月，水平事業(yè)增加值（新車保險(xiǎn) /上牌 /金融 /俱樂部 /二手車等業(yè)務(wù)純利） 10萬元 /月。 則未來三個(gè)月的業(yè)務(wù)人員編制上限 —— 預(yù)警紅線為： 8+32+5=45人 ： 即，輔助支持人員 根據(jù)本公司實(shí)際情況 由 公司行政 部門確定編制上限 —— 預(yù)警紅線。暫定標(biāo)準(zhǔn)為 14人。 ： 即，管理人員編制上限 —— 預(yù)警紅線，根據(jù)每個(gè)管理人員最高能管理員工的數(shù)量按比例設(shè)定，標(biāo)準(zhǔn)暫定為 7： 1。如， 本公司 業(yè)務(wù)人員、輔助支持人員總數(shù)為 59人，則其管理人員編制上限為 8人。 ： 即，實(shí)習(xí) /試用 /交流 /見習(xí)人員編制上限 —— 預(yù)警紅線，根據(jù)本店其它人員的數(shù)量按比例設(shè)定，標(biāo)準(zhǔn)暫定為 10： 1。如，非實(shí)習(xí) /試用 /交流 /見習(xí)人員的總數(shù)為 67 人，則實(shí)習(xí) /試用 /交流 /見習(xí)人員編制上限為 7人。 ： ★ 第 4 頁 共 34 頁 每個(gè)季度的 10日前，由 集團(tuán) 財(cái)務(wù)審計(jì)部、人資行政部完成本季度各店編制預(yù)警紅線變更工作，并下發(fā)通知。店內(nèi)根據(jù)實(shí)際工作需要，三日內(nèi)確定是否要按總經(jīng)理主觀推測增加方法，增加預(yù)算外編制。 當(dāng)?shù)陜?nèi)實(shí)際使用人數(shù)超過人員編制上限 —— 預(yù)警紅線（含業(yè)務(wù)部門等任一一個(gè)子項(xiàng)目人員超編）時(shí)， 集團(tuán) 人員編制管理委員會(huì)（ 集團(tuán) 人資行政部）應(yīng)采取措 施制止（包括限期整改通知、停止招聘新員工、通知財(cái)務(wù)部門暫停發(fā)放人員超編單位總經(jīng)理工資等）。對于屢教不改， 兩次以上超過人員編制上限 —— 預(yù)警紅線，以超編的比例調(diào)整年度利潤目標(biāo)。 人員編制管理的最高決策機(jī)構(gòu)，為 集團(tuán) 人員編制管理委員會(huì)。在 集團(tuán) 人員編制管理委員會(huì)成立之前或休會(huì)期間，由 集團(tuán) 人資行政部行使相應(yīng)的權(quán)力。 集團(tuán) 人員編制管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對本原則規(guī)定的最終解釋。 集團(tuán) 行政部門 負(fù)責(zé)解釋。 2021年 1月 1日起執(zhí)行 。 第 5 頁 共 34 頁 常德市恒瑞汽車貿(mào)易 有限 公司 文 件 常 發(fā) [人 ]202102 號 員工招聘、錄用、離職管理辦法 ，由部門負(fù)責(zé)人按 集團(tuán) 《人資行政工作手冊》相關(guān)規(guī)定填寫《員工需求表》提出書面申請，經(jīng)相關(guān)裁決權(quán)限責(zé)任人核準(zhǔn)后，報(bào) 集團(tuán) 人資部門（地\市單位為本單位行政部門）負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。 沙市地區(qū)所有崗位由 集團(tuán) 人資行政部統(tǒng)一招聘，地級市各單位人員由當(dāng)?shù)卣衅?，錄用前、轉(zhuǎn)正前和解除勞動(dòng)合同前報(bào)備 集團(tuán) 人資行政部。 任何部門和個(gè)人無權(quán)私自聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，該聘用人員在 集團(tuán) 所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含工資、資金、福利等），由該單位總經(jīng)理個(gè)人承擔(dān)。 、親戚、男女朋友。如隱瞞不報(bào)一律解除勞動(dòng)合同。 所有離職人員不得再次入職（含入職 集團(tuán) 內(nèi)兄弟單位），特殊情況必須先報(bào)經(jīng)董事長批準(zhǔn)方可辦理入職。 集團(tuán) 聘用人員在面試 通過后，發(fā)放《錄用通知書》。由本部門負(fù)責(zé)人安排入職引導(dǎo)人，負(fù)責(zé)其在 集團(tuán) 中生活與工作相關(guān)事務(wù)的指導(dǎo)工作。除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，所有新員工應(yīng)一律先經(jīng)試用，試用期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，試用期間經(jīng) 考核 不合格者，應(yīng)無條件接受 解雇 ，不得提出異議。 正式錄用人員， 收齊該錄用人員的學(xué)歷、 簡歷 、身份證、各類職稱證書復(fù)印件、體檢結(jié)果，另關(guān)鍵崗位必須提供原單位離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生為學(xué)校推薦信），方能辦理入職手續(xù)，否則一律收回錄用的決定。用人單位未及時(shí)收集資料，或未及時(shí)收回錄用決定的，所產(chǎn)生的損失由本單位行政部門負(fù)責(zé)人全額承擔(dān)，同時(shí)處罰本單位 行政部門負(fù)責(zé)人 100 元 /人次。 新員工試用期間，由行政部發(fā)放或個(gè)人領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請表》，由其本人填寫后，經(jīng)考核達(dá)到轉(zhuǎn)正基本條件，則 按裁決權(quán)限及相關(guān)程序報(bào)上級批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正時(shí)間一律按從裁決權(quán)限責(zé)任批準(zhǔn)簽字之日起計(jì)算 ；經(jīng)考核未達(dá)到轉(zhuǎn)正基本條件則予以淘汰。 員工主動(dòng)辭職應(yīng)提前 30 天提出書面申請并由員工本人手寫并親筆簽名， 按裁決權(quán)限 及相關(guān)程序 審核后進(jìn)行工作交接，工作交接完畢方可辦理離職手續(xù)。 因員工本人原因， 集團(tuán) 擬對其進(jìn)行辭退處理，其直接上級應(yīng)先與其進(jìn)行正式面談，本單位行政部門 按裁決權(quán)限 及相關(guān)程序 審核后進(jìn)行工作交接，工作交接完畢方可辦理離職手續(xù)。 離職人員原則上不得被 集團(tuán) 各店再次錄用。特殊情況需經(jīng)董事長批準(zhǔn)。 2個(gè)月或半年內(nèi)累積 4個(gè)月未完成崗位業(yè)績目標(biāo)，一律降職處理。 2個(gè)月或半年內(nèi)累積 4個(gè)月崗位管理薪酬考核、或現(xiàn)場考評不合格，一律降職處理。 ，按該崗位副職或助理薪酬標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資，如本身為副職或助理，按降一級的薪酬標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資。連續(xù) 2個(gè)月達(dá)成目標(biāo)考核的，可恢復(fù)原職。 、錄用、入職、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉級、離職 等具體流程，按 集團(tuán) 《人資行政工作★ 第 6 頁 共 34 頁 手冊》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、錄用、入職、轉(zhuǎn)正、晉級、降職、離職等一律報(bào) 集團(tuán) 人資行政部。 集團(tuán) 行政部門 負(fù)責(zé)解釋。 2021年 1月 1日起執(zhí)行 。 第 7 頁 共 34 頁 常德市恒瑞汽車貿(mào)易 有限 公司 文 件 常 發(fā) [人 ]202103 號 員工福利管理規(guī)定 為 提高員工幸福生活水平， 根據(jù)國家、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)、人事