物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度(2)(已修改)
2025-05-09 02:20 本頁面
【正文】 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：， 房地產(chǎn)公司的每一 個成員都有必要接 受一定程度的物業(yè) 管理培訓(xùn)。該講 提出了一套簡明的 培訓(xùn)系統(tǒng)，有助 于我們建立基于全 局策略物業(yè)管理動 作機(jī)制 第 1 操作環(huán)節(jié)：制定 一個實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn) 計劃 物業(yè) 管理的員工培訓(xùn)是 要結(jié)合招聘計劃來 進(jìn)行，通常是分三 步到位，即高級管 理員、高級技術(shù) 員、技術(shù)骨干和普 通員工。 高級 管理員包括正副總 經(jīng)理、行政秘書 （或經(jīng)理助理）、 工程部經(jīng)理、電腦 工程師、機(jī)電工程 師、財務(wù)主管。這 批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理計劃和對下屬 員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。 普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。 要點(diǎn) A：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、 管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 消防、急救常識及器具使用 管理及公關(guān)常識 要點(diǎn) B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 公關(guān)知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點(diǎn) c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對員工進(jìn)行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。 第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作
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