【正文】 物業(yè)管理公司規(guī)章制度 實例一 一、 目的： 規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。 二、 適用范圍： 新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。 三、 職責(zé)： **物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。 各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。 四、關(guān)于服裝、裝束 進公司必須穿好工作服； 工作服要干凈； 進公司須戴工作證； 嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司； 凡遺失工作 證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)； 不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理； 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用； 公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。 五、關(guān)于上班時間 時間為上午 8： 3012： 00 下午 2： 0018： 00 不得無故遲到、早退、外出； 雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）； 嚴禁無故曠工； 上、下班必須簽到； 不許代別人簽到； 不得涂改簽到表。 六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備 和備件 設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀； 注意整理整頓； 道路要保持暢通，不許擺放東西； 嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼； 節(jié)約用水，用電，不得浪費； 凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理； 凡盜竊本公司財物，從嚴處理； 設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。 七、其它 服從上司的命令； 發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò)； 嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾； 嚴禁在花園內(nèi)吸煙； 不準喧嘩、賭博； 不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西； 物業(yè)管理公司規(guī)章制度 實例二 ★ 規(guī)章制度 工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢； 離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開； 嚴禁在辦公室私用電話； 除急事外不許接聽私人電話； 未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會示威； 不許用任何方式威脅、恐嚇同事； 不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理； 凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資； 違反以上規(guī)章 制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。 望各位雇員嚴格遵守。 ★ 關(guān)于上班時間 無故早退或遲到，罰款 5 元， 無故曠工一天扣除 2 天工資； 曠工連續(xù) 3 天，按自動離職處理； 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款 5 元； 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款 20 元； 擅自涂改簽到表，一律罰款 20 元。 （所罰款項存用于公司活動基金） ★ 關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件 弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款 5 元； 屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全 體人員給予罰款 10 元 /人； 凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物，立即開除并扣當(dāng)月工資 20%； 凡故意損壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價 2 倍賠償； 在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款 5 元； 設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。 ★ 其它 不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款 5— 20 元，屢次重犯則開除處理。 疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴重警告并罰款 10 元。 在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款 10 元； 發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重 警告且罰款 20 元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理； 凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關(guān)處理； 上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款 10 元起。情節(jié)嚴重者開除處理。 不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款 10 元。 內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者，罰款 10 元，并給予警告。 ★ 員工考勤和休假的規(guī)定 為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實 際情況，特制定本規(guī)定 . （一） 考勤 1． 考勤內(nèi)容 ① 上班時間已到而未到崗者，即為遲到； ② 未到下班時間而提前離崗者，即為早退； ③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者，為擅離職守； ④ 遲到、早退或擅離職守超過 30 分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工。 2． 考勤須知 ① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o律處分，如有造成嚴重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。 ② 對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項獎金，曠工二天以上，每增加一 天，加扣年終獎 10%。連續(xù)曠工 10，或一年內(nèi)累計曠工超過 15 天或曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴重，均應(yīng)作除名處理。 3． 請假辦法 ① 公假 經(jīng)公司批準脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假；經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實際情況核給公假。 ② 調(diào)遣假 員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。 如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。 4． 因工作需要積累工時工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資247。 26 天179。 179。加班天數(shù)；法定假日加班費：工資247。 26 天179。 2179。加班天數(shù)計算。 （二） 休假 1． 員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。 2． 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通 過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。 3． 婚假 員工申請結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假 6 天，（晚婚條件：女滿 25 周歲，男滿 28 周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。 4． 喪假 員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假 3 天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所 需時間給假。 5． 產(chǎn)假、計劃生育假 ① 女員工產(chǎn)假按下列標準核給（發(fā)基本工資） ② 臨時工產(chǎn)假 56 天，發(fā) 60%的工資。 ③ 產(chǎn)婦如遇實妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資 75%發(fā)給，其他補貼照給。 ④ 接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期： ▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息 3 天，手術(shù)后 7 天內(nèi)不安排重體力勞動； ▲ 經(jīng)計劃部門批準取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息 2 天； ▲ 懷孕不滿 3 個月人工流產(chǎn)的，休息 7 天， 3 個月以上的休息 15 天； 6． 病假 ① 員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司 指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給病假； ② 有薪病期 3 天。 4 天以上按以下規(guī)定執(zhí)行： 7． 事假 員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。 8． 探親假 ① 探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請過探親假、回家假等； ② 員工需要回家探望父母，假期為 15 天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程根據(jù)實際需要核給； ③ 探親假給予基本工資。（以提供路程票為準，否則以事假論） ④ 在本公司休過年假者，不再適用此條。 9． 年假 ① 凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。 ② 在本年度病、事假累計超過 3 個月或工傷假超過 3 個月者，當(dāng)年不再享受年假，曠工累計兩日者，當(dāng)年不再享受年假。 ③ 受過各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。 10． 說明 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。 公務(wù)禮儀手冊（一） 上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取 勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。 ★ 早到等于守時 世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預(yù)備。記著，準時只是下限，早到 5分鐘才是守時。可以的話，先進洗手間整理衣裳、補妝抹汗。不過剛一進對方公司就找?guī)赡苡绊懹∠?，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。 ★ 座位等候安排 接待員帶你坐下的地方，未必是會見負責(zé)人之處，分清楚等候室和會客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會議室，先坐在進門的位置，等負責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)?位置。 ★ 握手掌握分寸 一見負責(zé)人馬上伸出手來──是錯的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。 ★ 名片謹慎交換 有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字。 送名片是以方便對方閱讀為準，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。 ★ 善于利用眼神 在職場上有一招“甘乃迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說甘乃迪總統(tǒng)經(jīng)常使用，最能打動對方的心，若不敢直視對方，看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。 ★ 注意聆聽 見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對方說什么，不明白對方想什么，見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個前綴組語是關(guān)于聆聽（ LISTEN）的： L： LOOK，注視對方，試用“甘 乃迪總統(tǒng)眼神法”。 I： INTEREST，表示興趣，點頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。 S： SINCERE，誠實關(guān)心，留心對方的說話，做真心善良的響應(yīng)。 T： TARGET，對牢目標，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。 E： EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發(fā)火。 N： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。 ★ 離去最后一擊 會談完畢亦要留心小節(jié)，讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 客戶若送你到電梯前，可把握機會聊天，這是最能顯露個人魅力的時刻。 ★ 不可不知的職場禮儀 職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。 職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常 常被忽視了。 進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡 ?史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡 ?史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。 ★ 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、 眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。 ★ 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新