物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、 管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 消防、急救常識及器具使用 管理及公關(guān)常識 要點(diǎn) B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 公關(guān)知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點(diǎn) c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對員工進(jìn)行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。 一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。 玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？ 第 6 課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范 火警、匪警等，大家都知道怎么處理。 第 4 課：海外物業(yè)管理簡介 海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比較一下，分析各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。整個(gè)培訓(xùn)從培訓(xùn)程序的設(shè)置，培訓(xùn)內(nèi)容的安排，到最后從業(yè)人員資格的認(rèn)證，都有相應(yīng)的制度遵循，非常規(guī)范。 第三級培訓(xùn)是高級物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的資格是取得第二級培訓(xùn)證書后，再擁有 2 年以上住宅管理或設(shè)施管理的經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理從業(yè)人員，特別是企業(yè)關(guān)鍵崗位和服務(wù)一線操作工人，取得從業(yè)證書之后仍然要定期參加培訓(xùn)，以了解行業(yè)近期動態(tài)，熟悉新的法律法規(guī)，掌握新的技術(shù)方法等。建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度，不僅非常必要，而且時(shí)機(jī)也已成熟。參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，有從事物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)管理員從業(yè)資格兩年以上。要嚴(yán)格培訓(xùn)資格制度，不斷完善物業(yè)管理培訓(xùn)課程體系，確定適時(shí)適用的培訓(xùn)內(nèi)容，組織高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，規(guī)范證書的發(fā)放程序，保證培訓(xùn)質(zhì)量，為行業(yè)輸送高質(zhì)量的物業(yè)管理人才。 第二級培訓(xùn)較之第一級而言，在參加培訓(xùn)條件及培訓(xùn)內(nèi)容方面都有了進(jìn)一步的要求。 電子郵
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