物業(yè)管理公司的培訓制度(2)-wenkub
2023-05-04 02:20:56 本頁面
【正文】 揮能力 公關知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設備操作及維護知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點 c：普通員工培訓內(nèi)容 責任感榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設備操作及維護知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓后，還應該在專家的指導下進行多次實戰(zhàn)演習，以便及時糾正錯誤。這 批人通常應于交付使用前六個月到位。 更多免費資料下載請進：， 房地產(chǎn)公司的每一 個成員都有必要接 受一定程度的物業(yè) 管理培訓。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬 員工進行招聘和培訓。 第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓的籌備工作 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 要點 A：培訓目的： 迅速認識物業(yè)管理建立起 正確的管理意 服務意識直接運用所學開展實際工作?？v觀物業(yè)管理發(fā)展 趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？ 物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。 第 4 課：物業(yè)管理法規(guī) 有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果 5 年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。調試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹， “藥 ”到 “病 ”除。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。 第 4 課：房屋機電設備管理技巧 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派 ，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。這個標準，就像當年蘇聯(lián) “老大哥 ”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！ 第 2 課：物業(yè)管理中的財務管理 講
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