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正文內(nèi)容

溝通的技巧(已修改)

2024-09-15 18:39 本頁(yè)面
 

【正文】 只有專業(yè)才能卓越 1 溝 通 技 巧 只有專業(yè)才能卓越 2 溝通 職業(yè)人士必備的技能 只要存在人與人的關(guān)系,就存在溝通。成功人士 60%80%的時(shí)間投入到內(nèi)部溝通中去。而 68%的失誤與矛盾都存在于無(wú)效的溝通及不足。 前 言 只有專業(yè)才能卓越 3 溝通的步驟 一、什么是溝通 二、有效溝通的基本步驟 三、人際溝通的風(fēng)格 只有專業(yè)才能卓越 4 一、什么是溝通 溝通:為達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)、通過(guò)某種方式在人 群中傳遞某種信息,思想或者情感,以達(dá)到共同協(xié)議的過(guò)程。 溝通的要素: 信息的發(fā)送者 信息的接收者 信息 信息傳遞的方式 信息的反饋 參照系 噪音和干擾 只有專業(yè)才能卓越 5 溝通的特點(diǎn) 普遍性 生活中無(wú)處不在 雙向性
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