【正文】 知識型員工激勵問題研究 畢業(yè)設計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期 ： 指導教師簽名： 日 期： 使用授權說明 本人完全了解 大學關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權保存畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽 服務；學?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績热?。 作者簽名： 日 期： 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權使用授權書 本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子 版，允許論文被查閱和借閱。本人授權 大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。 涉密論文按學校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導師簽名： 日期： 年 月 日 目 錄 摘 要 第一章 知識型員工概述 ??????? ??? ????1 11 什么是知識型員工 ???????? ??????? 1 知識型員工的特點 ??? ?? ?? ??? ????1 5 第二章 知識型員工激勵的理論分析 ????? ?????6 8 一般激勵理論 ???? ?????? ? ? ? ??? 6 8 激勵的分類 ????? ?? ?????? ????6 物質激勵 ???? ?????? ??????6 精神激勵 ???? ??? ??? ???? 7 第三章 薪酬激勵 ????????????? ???? 925 薪酬激勵的發(fā)展脈絡 ???? ? ???????? 910 全面薪酬制度 的提出 ????????????? 1023 外在薪酬的必要不充分性 ??????????? 11 對全面薪酬管理制度的探索 ??? ?? ???? 14 以內在薪酬激勵引發(fā)知識型員工的潛力 ????? 17 知識型員工的內在薪酬激勵模型 ?? ?? ??? 23 25 第四章 現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識型員工的激勵 ?? ? ? 2653 如何運用好激勵機制 ????? ?? ? ??? ? 2633 物質激勵要和精神激勵相結合 ????? ? ?? 26 多層次激勵機制的建立和實施 ??????? 30 實行差別激勵的原則 ???? ??? ?? ?? 32 企業(yè)家的行為是影響激勵制度成敗的重要因素 ? ? 3334 第五章 總結 ?????? ??? ???? ??????34 參考文獻 摘 要 激勵是研究如何真正調動其員工的內在積極性 ， 是 企 業(yè) 管 理 中 的 重 要 組 成 部 分 ， 西 方 管 理 科 學經 過 本 世 紀 以 來 的 發(fā) 展 ， 積 累 了 一 系 列 各 具 特 色 的激勵理論。 本 文 首 先 對 知 識 經 濟 時 代 的 特 點 以 及 知 識 型 員工 的 特 點 進 行 了 具 體 的 分 析 ， 然 后 對 管 理 理 論 的 一些 新 發(fā) 展 和 傳 統(tǒng) 的 激 勵 理 論 進 行 了 介 紹 和 分 析 ， 論文最后提出了 關 于 知 識 型 員 工 的 激 勵理 論 和 方 法 。 知 識 經 濟 時 代 的 顯 著 特 征 就 是 知 識 成 為 經 濟 發(fā)展 、 企 業(yè) 生 產 經 營 的 主 要 資 本 。 而 知 識 的 所 有 者 就是 企 業(yè) 的 員 工 ， 這 種 知 識 型 員 工 有 著 和 以 往 普 通 員工 明 顯 不 同 的 特 點 。 知 識 型 員 工 有 較 強 的 自 主 性 、勞 動 具 有 創(chuàng) 造 性 ， 勞 動 過 程 很 難 監(jiān) 控 ， 勞 動 成 果 難以 衡 量 ， 成 就 動 機 強 等 特 點 ， 因 此 對 知 識 型 員 工 的激 勵 側 重 于自 我 發(fā) 展 為 主 ， 使員 工 成 為 激 勵 的 主 體，關 心 員 工 的 成 長 與 發(fā) 展 ， 讓 員 工 在 成 長 與 發(fā) 展 中 完成工作。 本 文 對 知 識 型 員 工 的 激 勵 提 出 了 可 操 作 的 激 勵方法，對提高 企 業(yè) 的 管 理 水 平 有 積 極的 作 用 1 第一章 知識型員工概述 什么是知識型員工 隨 著 知識 經 濟 時 代 的 到 來， 科 學 技 術 迅 猛 發(fā) 展?？?技 發(fā) 展 的 結 果 是 ， 人 類 社 會 創(chuàng) 造 的 財 富 以 倍 速 增長 。 因 而 ， 在 新 一 輪 的 財 富 分 配 過 程 中 ， 國 家 、 企業(yè) 之 間 競 爭 的 焦 點 理 所 當 然 的 轉 到 了 技 術 和 知 識 的較 量 上 。 那 些 掌 握 知 識 和 技 術 的 人 ， 即 知 識 型 員 工就 成 了 企 業(yè) 管 理 的 核 心 和 各 國 競 相 爭 奪 的 最 重 要 資源。 知 識 型 員 工 作 為 知 識 、 技 術 和 資 訊 的 載 體 ， 是與 知 識 經 濟 的 浪 潮 相 伴 隨 而 生 ， 又 相 伴 隨 而 長 的 。簡 而 言 之 ， 就 是 說 知 識 型 員 工 以 自 己 的 智 慧 創(chuàng) 造 了一個時代 。然 后 又 在 這 一時 代 的 推 動 下 ， 不斷 自 我 完善 ， 自 我 進 步 ， 推 動 知 識 經 濟 和 社 會 財 富 的 螺 旋 式的高速上升。 知識型員工的特點 知識型員工之所以不同于普通員工，是因為他們不 僅 要 求 獲 得 一 份 與 自 己 的 貢 獻 相 稱 的 報 酬 ， 他 們 2 更 是 追 求 自 主 性 、 個 性 化 、 多 樣 化 和 具 有 創(chuàng) 新 精 神的 群 體 ， 他 們 更 多 關 注 工 作 的 內 在 滿 足 和 自 身 的 發(fā)展 。 只 有 了 解 知 識 型 員 工 的 這 些 特 點 ， 才 能 進 行 有針對性的激勵 。 獨 立 性 和 自主 性 知 識 型 員 工 由 于 擁有 知 識 資本 而 在 組 織 中 享 有 獨 立 性 和 自 主 性 。 他 們 要 求 授 權賦 能 ， 要 有 一 定 的 活 動 范 圍 ， 一 定 的 權 限 。 知 識 型員 工 不 再 是 組 織 這 個 大 機 器 的 一 顆 螺 絲 釘 ， 而 是 富有 活 力 的 細 胞 體 。 與 流 水 線 上 的 操 作 工 人 被 動 地 適應 設 備 運 轉 相 反 ， 知 識 型 員 工 更 傾 向 于 擁 有 一 個 自主 的 工 作 環(huán) 境 ， 不 僅 不 愿 意 受 制 于 物 ， 甚 至 無 法 忍受 上 司 的 遙控 指 揮 。 他 們 更 強調 工 作 中 的 自 我 引 導，這 種 自 主 性 也 表 現(xiàn) 在 工 作 場 所 、 工 作 時 間 方 面 的 靈活性要求以及 寬 松 的 組 織 氣 氛 上 。 工作模式發(fā)生改變隨著組織內外環(huán)境的變化 ， 員 工工 作 模 式 也 發(fā) 生 了 很 大改 變 ， 出 現(xiàn) 跨 團 隊、跨 職 能 合 作 ， 甚 至 虛 擬 工 作 團 隊 。 相 應 地 ， 企 業(yè) 由過 去 對 員 工 的 點 的 定 位 ， 過 渡 到 現(xiàn) 在 的 區(qū) 域 定 位 。人 在 企 業(yè) 中 的 位 置 也 由 點 定 位 到 區(qū) 間 定 位 即 角 色 定位 。 虛 擬 團 隊 屬 典 型 的 自 我 管 理 團 隊 ， 它 需 要 更 強 3 更 敏 感 的 工 作 方 式 ， 尤 其 對 溝 通 的 軟 硬 設 施 要 求 大大 提 高 ， 管 理 的 實 施 也 主 要 根 據(jù) 項 目 或 工 作 的 需 要來進行。 流 動 性 在 知 識 經 濟 時 代 ，科 學 技 術飛 速 發(fā) 展 ，國 家 與 企 業(yè) 之 間 競 爭 的 焦 點 表 現(xiàn) 在 技 術 的 競 爭 上 ，技 術 的 競 爭 主 要 表 現(xiàn) 為 人 才 的 競 爭 ， 特 別 是 知 識 型員 工 的 競 爭 ， 這 一 大 環(huán) 境 為 知 識 型 員 工 的 流 動 提 供了 宏 觀 需 求 。 另 一 方 面 ， 隨 著 全 球 化 和 信 息 化 的 不斷 深 入 ， 國 與 國 之 間 的 界 限 日 益 模 糊 ， 這 為 知 識 型員 工 的 流 動 提 供 了 可 能 。 知 識 型 員 工 具 有 較 強 的 流動 意 愿，由 追 求 就 業(yè) 飯 碗，轉 為 追 求 終 身 就業(yè) 能 力 。事 實 上 ， 流 動 是 人 的 內 在 需 求 ， 是 追 求 人 的 價 值 的增 值 。 人 才 不 流 動 ， 這 個 企 業(yè) 人 才 也 不 會 有 效 地 增值 。 但 人 才 在 流 動 過 程 中 出 現(xiàn) 的 頻 繁 跳 槽 現(xiàn) 象 ， 也對企業(yè)發(fā)展帶 來 嚴 重 影 響 。 勞 動 成 果 難 以衡 量 在 知 識 型 企 業(yè) ，員 工 一 般并 不 獨 立 工 作 ， 他 們 往 往 組 成 工 作 團 隊 ， 通 過 跨 越組 織 界 限 以 便 獲 得 綜 合 效 用 。 因 此 ， 勞 動 成 果 多 是團 隊 智 慧 和 努 力 的 結 晶 ， 這 給 衡 量 個 人 的 績 效 帶 來了 困 難 ， 因 為 分 割 難 以 進 行 。 知 識 型 員 工 的 工 作 過 4 程 難 以 直 接 監(jiān) 控 ， 工 作 成 果 難 以 衡 量 ， 使 得 價 值 評價 變 得 復 雜 而 不 確 定 。 個 體 勞 動 成 果 與 團 隊 勞 動 成果 如 何 確 定 。報 酬 與 績 效 具 有 什 么 樣 的 相 關 性 。面對人 才 的 內 部 組 合 與 分 流 ， 如 何 進 行 績 效 分 析 等 等 ，這 一 系 列 問 題 都 對 企 業(yè) 傳 統(tǒng) 的 考 核 機 制 提 出 了 挑戰(zhàn)。 合 作 性 加 強 在 知 識 型 企 業(yè) 中 ， 領 導 與 被 領 導的 界 限 模 糊 了 ， 企 業(yè) 所 有 者 與 知 識 型 員 工 雙 方 不 再僅 僅 是 上 下 級 關 系 ， 更 多 地 是 一 種 合 作 伙 伴 關 系 。企 業(yè) 所 有 者 的 實 物 資 本 和 知 識 型 員 工 的 智 力 資 本 共同 促 進 了 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 雙 方 互 動 性 增 強 。 尤 其 是 高 科技 企 業(yè) ， 領 導 的 有 效 性 越 來 越 多 地 取 決 于 認 識 這 種互 動 性 ， 有 意 識 地 利 用 這 種 互 動 性 。 通 過 溝 通 、 重視 、 信 任 、 承 諾 、 支 持 、 合 作 等 一 系 列 新 的 人 力 資源管理準則來 維 系 雙 方 之 間 的 關 系 。 較 強 的 成 就 動機 與 一 般 員 工 相 比 ，知 識 型 員工 更 在 意 自 身 價 值 的 實 現(xiàn) ， 并 強 烈 期 望 得 到 組 織 和社 會 的 認 可 。 他 們 并 不 滿 足 于 被 動 地 完 成 一 般 性 事務 ， 而 更 熱 衷 于 挑 戰(zhàn) 工 作 難 度 大 、 工 作 內 容 豐 富 的工 作 ， 把 攻 克 難 關 看 作 一 種 樂 趣 ， 一 種 體 現(xiàn) 自 我 價 5 值 的 方 式 ， 盡 力 追 求 完 美 的 結 果 。 正 是 由 于 這 種 強烈 的 成 就 動 機 使 知 識 型 員 工 對 自 身 發(fā) 展 前 途 的 關 注遠遠多于對工 資 待 遇 的 關 注 。 蔑 視 權 威 專業(yè) 技 術 的 發(fā) 展