【正文】 知識型員工激勵問題研究 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期 ： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽 服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子 版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 目 錄 摘 要 第一章 知識型員工概述 ??????? ??? ????1 11 什么是知識型員工 ???????? ??????? 1 知識型員工的特點(diǎn) ??? ?? ?? ??? ????1 5 第二章 知識型員工激勵的理論分析 ????? ?????6 8 一般激勵理論 ???? ?????? ? ? ? ??? 6 8 激勵的分類 ????? ?? ?????? ????6 物質(zhì)激勵 ???? ?????? ??????6 精神激勵 ???? ??? ??? ???? 7 第三章 薪酬激勵 ????????????? ???? 925 薪酬激勵的發(fā)展脈絡(luò) ???? ? ???????? 910 全面薪酬制度 的提出 ????????????? 1023 外在薪酬的必要不充分性 ??????????? 11 對全面薪酬管理制度的探索 ??? ?? ???? 14 以內(nèi)在薪酬激勵引發(fā)知識型員工的潛力 ????? 17 知識型員工的內(nèi)在薪酬激勵模型 ?? ?? ??? 23 25 第四章 現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行知識型員工的激勵 ?? ? ? 2653 如何運(yùn)用好激勵機(jī)制 ????? ?? ? ??? ? 2633 物質(zhì)激勵要和精神激勵相結(jié)合 ????? ? ?? 26 多層次激勵機(jī)制的建立和實(shí)施 ??????? 30 實(shí)行差別激勵的原則 ???? ??? ?? ?? 32 企業(yè)家的行為是影響激勵制度成敗的重要因素 ? ? 3334 第五章 總結(jié) ?????? ??? ???? ??????34 參考文獻(xiàn) 摘 要 激勵是研究如何真正調(diào)動其員工的內(nèi)在積極性 ， 是 企 業(yè) 管 理 中 的 重 要 組 成 部 分 ， 西 方 管 理 科 學(xué)經(jīng) 過 本 世 紀(jì) 以 來 的 發(fā) 展 ， 積 累 了 一 系 列 各 具 特 色 的激勵理論。 本 文 首 先 對 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 的 特 點(diǎn) 以 及 知 識 型 員工 的 特 點(diǎn) 進(jìn) 行 了 具 體 的 分 析 ， 然 后 對 管 理 理 論 的 一些 新 發(fā) 展 和 傳 統(tǒng) 的 激 勵 理 論 進(jìn) 行 了 介 紹 和 分 析 ， 論文最后提出了 關(guān) 于 知 識 型 員 工 的 激 勵理 論 和 方 法 。 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 的 顯 著 特 征 就 是 知 識 成 為 經(jīng) 濟(jì) 發(fā)展 、 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 的 主 要 資 本 。 而 知 識 的 所 有 者 就是 企 業(yè) 的 員 工 ， 這 種 知 識 型 員 工 有 著 和 以 往 普 通 員工 明 顯 不 同 的 特 點(diǎn) 。 知 識 型 員 工 有 較 強(qiáng) 的 自 主 性 、勞 動 具 有 創(chuàng) 造 性 ， 勞 動 過 程 很 難 監(jiān) 控 ， 勞 動 成 果 難以 衡 量 ， 成 就 動 機(jī) 強(qiáng) 等 特 點(diǎn) ， 因 此 對 知 識 型 員 工 的激 勵 側(cè) 重 于自 我 發(fā) 展 為 主 ， 使員 工 成 為 激 勵 的 主 體，關(guān) 心 員 工 的 成 長 與 發(fā) 展 ， 讓 員 工 在 成 長 與 發(fā) 展 中 完成工作。 本 文 對 知 識 型 員 工 的 激 勵 提 出 了 可 操 作 的 激 勵方法，對提高 企 業(yè) 的 管 理 水 平 有 積 極的 作 用 1 第一章 知識型員工概述 什么是知識型員工 隨 著 知識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 的 到 來， 科 學(xué) 技 術(shù) 迅 猛 發(fā) 展。科 技 發(fā) 展 的 結(jié) 果 是 ， 人 類 社 會 創(chuàng) 造 的 財(cái) 富 以 倍 速 增長 。 因 而 ， 在 新 一 輪 的 財(cái) 富 分 配 過 程 中 ， 國 家 、 企業(yè) 之 間 競 爭 的 焦 點(diǎn) 理 所 當(dāng) 然 的 轉(zhuǎn) 到 了 技 術(shù) 和 知 識 的較 量 上 。 那 些 掌 握 知 識 和 技 術(shù) 的 人 ， 即 知 識 型 員 工就 成 了 企 業(yè) 管 理 的 核 心 和 各 國 競 相 爭 奪 的 最 重 要 資源。 知 識 型 員 工 作 為 知 識 、 技 術(shù) 和 資 訊 的 載 體 ， 是與 知 識 經(jīng) 濟(jì) 的 浪 潮 相 伴 隨 而 生 ， 又 相 伴 隨 而 長 的 。簡 而 言 之 ， 就 是 說 知 識 型 員 工 以 自 己 的 智 慧 創(chuàng) 造 了一個時代 。然 后 又 在 這 一時 代 的 推 動 下 ， 不斷 自 我 完善 ， 自 我 進(jìn) 步 ， 推 動 知 識 經(jīng) 濟(jì) 和 社 會 財(cái) 富 的 螺 旋 式的高速上升。 知識型員工的特點(diǎn) 知識型員工之所以不同于普通員工，是因?yàn)樗麄儾?僅 要 求 獲 得 一 份 與 自 己 的 貢 獻(xiàn) 相 稱 的 報(bào) 酬 ， 他 們 2 更 是 追 求 自 主 性 、 個 性 化 、 多 樣 化 和 具 有 創(chuàng) 新 精 神的 群 體 ， 他 們 更 多 關(guān) 注 工 作 的 內(nèi) 在 滿 足 和 自 身 的 發(fā)展 。 只 有 了 解 知 識 型 員 工 的 這 些 特 點(diǎn) ， 才 能 進(jìn) 行 有針對性的激勵 。 獨(dú) 立 性 和 自主 性 知 識 型 員 工 由 于 擁有 知 識 資本 而 在 組 織 中 享 有 獨(dú) 立 性 和 自 主 性 。 他 們 要 求 授 權(quán)賦 能 ， 要 有 一 定 的 活 動 范 圍 ， 一 定 的 權(quán) 限 。 知 識 型員 工 不 再 是 組 織 這 個 大 機(jī) 器 的 一 顆 螺 絲 釘 ， 而 是 富有 活 力 的 細(xì) 胞 體 。 與 流 水 線 上 的 操 作 工 人 被 動 地 適應(yīng) 設(shè) 備 運(yùn) 轉(zhuǎn) 相 反 ， 知 識 型 員 工 更 傾 向 于 擁 有 一 個 自主 的 工 作 環(huán) 境 ， 不 僅 不 愿 意 受 制 于 物 ， 甚 至 無 法 忍受 上 司 的 遙控 指 揮 。 他 們 更 強(qiáng)調(diào) 工 作 中 的 自 我 引 導(dǎo)，這 種 自 主 性 也 表 現(xiàn) 在 工 作 場 所 、 工 作 時 間 方 面 的 靈活性要求以及 寬 松 的 組 織 氣 氛 上 。 工作模式發(fā)生改變隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化 ， 員 工工 作 模 式 也 發(fā) 生 了 很 大改 變 ， 出 現(xiàn) 跨 團(tuán) 隊(duì)、跨 職 能 合 作 ， 甚 至 虛 擬 工 作 團(tuán) 隊(duì) 。 相 應(yīng) 地 ， 企 業(yè) 由過 去 對 員 工 的 點(diǎn) 的 定 位 ， 過 渡 到 現(xiàn) 在 的 區(qū) 域 定 位 。人 在 企 業(yè) 中 的 位 置 也 由 點(diǎn) 定 位 到 區(qū) 間 定 位 即 角 色 定位 。 虛 擬 團(tuán) 隊(duì) 屬 典 型 的 自 我 管 理 團(tuán) 隊(duì) ， 它 需 要 更 強(qiáng) 3 更 敏 感 的 工 作 方 式 ， 尤 其 對 溝 通 的 軟 硬 設(shè) 施 要 求 大大 提 高 ， 管 理 的 實(shí) 施 也 主 要 根 據(jù) 項(xiàng) 目 或 工 作 的 需 要來進(jìn)行。 流 動 性 在 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 ，科 學(xué) 技 術(shù)飛 速 發(fā) 展 ，國 家 與 企 業(yè) 之 間 競 爭 的 焦 點(diǎn) 表 現(xiàn) 在 技 術(shù) 的 競 爭 上 ，技 術(shù) 的 競 爭 主 要 表 現(xiàn) 為 人 才 的 競 爭 ， 特 別 是 知 識 型員 工 的 競 爭 ， 這 一 大 環(huán) 境 為 知 識 型 員 工 的 流 動 提 供了 宏 觀 需 求 。 另 一 方 面 ， 隨 著 全 球 化 和 信 息 化 的 不斷 深 入 ， 國 與 國 之 間 的 界 限 日 益 模 糊 ， 這 為 知 識 型員 工 的 流 動 提 供 了 可 能 。 知 識 型 員 工 具 有 較 強(qiáng) 的 流動 意 愿，由 追 求 就 業(yè) 飯 碗，轉(zhuǎn) 為 追 求 終 身 就業(yè) 能 力 。事 實(shí) 上 ， 流 動 是 人 的 內(nèi) 在 需 求 ， 是 追 求 人 的 價 值 的增 值 。 人 才 不 流 動 ， 這 個 企 業(yè) 人 才 也 不 會 有 效 地 增值 。 但 人 才 在 流 動 過 程 中 出 現(xiàn) 的 頻 繁 跳 槽 現(xiàn) 象 ， 也對企業(yè)發(fā)展帶 來 嚴(yán) 重 影 響 。 勞 動 成 果 難 以衡 量 在 知 識 型 企 業(yè) ，員 工 一 般并 不 獨(dú) 立 工 作 ， 他 們 往 往 組 成 工 作 團(tuán) 隊(duì) ， 通 過 跨 越組 織 界 限 以 便 獲 得 綜 合 效 用 。 因 此 ， 勞 動 成 果 多 是團(tuán) 隊(duì) 智 慧 和 努 力 的 結(jié) 晶 ， 這 給 衡 量 個 人 的 績 效 帶 來了 困 難 ， 因 為 分 割 難 以 進(jìn) 行 。 知 識 型 員 工 的 工 作 過 4 程 難 以 直 接 監(jiān) 控 ， 工 作 成 果 難 以 衡 量 ， 使 得 價 值 評價 變 得 復(fù) 雜 而 不 確 定 。 個 體 勞 動 成 果 與 團(tuán) 隊(duì) 勞 動 成果 如 何 確 定 。報(bào) 酬 與 績 效 具 有 什 么 樣 的 相 關(guān) 性 。面對人 才 的 內(nèi) 部 組 合 與 分 流 ， 如 何 進(jìn) 行 績 效 分 析 等 等 ，這 一 系 列 問 題 都 對 企 業(yè) 傳 統(tǒng) 的 考 核 機(jī) 制 提 出 了 挑戰(zhàn)。 合 作 性 加 強(qiáng) 在 知 識 型 企 業(yè) 中 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 與 被 領(lǐng) 導(dǎo)的 界 限 模 糊 了 ， 企 業(yè) 所 有 者 與 知 識 型 員 工 雙 方 不 再僅 僅 是 上 下 級 關(guān) 系 ， 更 多 地 是 一 種 合 作 伙 伴 關(guān) 系 。企 業(yè) 所 有 者 的 實(shí) 物 資 本 和 知 識 型 員 工 的 智 力 資 本 共同 促 進(jìn) 了 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 雙 方 互 動 性 增 強(qiáng) 。 尤 其 是 高 科技 企 業(yè) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 的 有 效 性 越 來 越 多 地 取 決 于 認(rèn) 識 這 種互 動 性 ， 有 意 識 地 利 用 這 種 互 動 性 。 通 過 溝 通 、 重視 、 信 任 、 承 諾 、 支 持 、 合 作 等 一 系 列 新 的 人 力 資源管理準(zhǔn)則來 維 系 雙 方 之 間 的 關(guān) 系 。 較 強(qiáng) 的 成 就 動機(jī) 與 一 般 員 工 相 比 ，知 識 型 員工 更 在 意 自 身 價 值 的 實(shí) 現(xiàn) ， 并 強(qiáng) 烈 期 望 得 到 組 織 和社 會 的 認(rèn) 可 。 他 們 并 不 滿 足 于 被 動 地 完 成 一 般 性 事務(wù) ， 而 更 熱 衷 于 挑 戰(zhàn) 工 作 難 度 大 、 工 作 內(nèi) 容 豐 富 的工 作 ， 把 攻 克 難 關(guān) 看 作 一 種 樂 趣 ， 一 種 體 現(xiàn) 自 我 價 5 值 的 方 式 ， 盡 力 追 求 完 美 的 結(jié) 果 。 正 是 由 于 這 種 強(qiáng)烈 的 成 就 動 機(jī) 使 知 識 型 員 工 對 自 身 發(fā) 展 前 途 的 關(guān) 注遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對工 資 待 遇 的 關(guān) 注 。 蔑 視 權(quán) 威 專業(yè) 技 術(shù) 的 發(fā) 展