【正文】 2021年企業(yè)人力資源管理師三級總復(fù)習(xí)大綱 2021年企業(yè)人力資源管理師三級總復(fù)習(xí)大綱 第一章 人力資源規(guī)劃 n 人力資源規(guī)劃 n 人力資源規(guī)劃的工作崗位分析的崗位規(guī) 范和工作說明書： n 崗位規(guī)范 P4 亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 n 工作說明書 P6是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 n 工作崗位分析的程序： 準(zhǔn)備階段； 調(diào)查階段； 總結(jié)分析階段。 P79 崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別： P7 工作崗位設(shè)計(jì)： 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則： ① 明確任務(wù)目 標(biāo) ② 合理分工協(xié)作 ③ 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)。 ★ “因事設(shè)崗 ”是設(shè)置崗位的基本原則。 P15 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本 ② 崗位工作的滿負(fù)荷 ③ 崗位的工時(shí)制度 ④ 勞動環(huán)境的優(yōu)化 由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共 1 n 企業(yè)工作崗位分析的 ★ 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn) “位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜。 ”P18 n 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法： P19① 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（程序分析 +動作研究） ② 現(xiàn)代工效學(xué)方法 ③ 其他可以借鑒的方法。 n 工業(yè)工程 P23是對人員、 物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科 企業(yè)定員 n 企業(yè)定員： P24亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 n n 企業(yè)定員管理的作用： P26① 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ② 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) ③ 科學(xué)合理定員是企業(yè) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 要做到人盡其才、人事相宜； 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 定 員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂 n 強(qiáng)調(diào) ★ 精簡、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好： ① 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) ② 提倡兼職 ③ 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 ★ 計(jì)算考點(diǎn)：企業(yè)定員的基本方法 P28 某類崗位用人數(shù)量＝某類崗位制度時(shí)間編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38： ① 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ② 依據(jù)要科學(xué) 2 ③ 方法要先進(jìn) ④ 計(jì)算要統(tǒng)一 ⑤ 形式要簡化 ⑥④ 所有權(quán)與管理權(quán)相分離 ⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制 ⑥ 管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型： P43① 企業(yè)基本制度 ② 管理制度 ③ 技術(shù)規(guī)范 ④ 業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤ 行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45 體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能） 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一 n 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P45 人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟： n 人力資源管理制度規(guī)劃的原則： P46 ① 共同發(fā)展 ② 適合企業(yè)特點(diǎn) ③ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④ 符合法律規(guī)定 ⑤ 與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥ 保持動態(tài)性 n 制定人力資源管理制度的基本要求： P49 ① 從企業(yè)具體情況出發(fā) ② 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 ③ 符合法律和道德規(guī)范 ④ 注重系統(tǒng)性和配套性 ⑤ 保持合理性和先進(jìn)性 n 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟： P49 ① ? 出草案 ② 征求意見、組織討論 ③ 修改調(diào)整、充實(shí)完善 制定具體人力資源管理制度的程序 ★ （簡答題） P50： ① 概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性； ② 對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定； ③ 明確 規(guī)定管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及基本原則； ④ 說明設(shè)計(jì)依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等的解釋和說明； ⑤ 詳細(xì)規(guī)定活動的類別、層次和期限； ⑥ 對使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體的要求； ⑦ 對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定； ⑧ 對各個職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定； ⑨ 對活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定； ⑩ 對管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。 人力資 源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制： n 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 P51（ 1）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；（ 2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；（ 3）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。 n 工資指導(dǎo)線： P53 基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。 3 n 人力資源費(fèi)用支出控制的作用、原則與程序： 作用 P56：（ 1）是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段； （ 2）是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑； （ 3）為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。 原則 P56： 及時(shí)性原則； 節(jié)約型原則； 適應(yīng)性原則； 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。 程序 P56： 制定控制標(biāo)準(zhǔn)； 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施； 差異的處理。 第二章 人員招聘與配置 招聘渠道的選擇和人員招募的方法： ★ 參加招聘會的主要程序： P61 ① 準(zhǔn)備展位 ② 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ③ 招聘人員的準(zhǔn)備 ④ 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤ 招聘會的宣傳工作 ⑥ 招聘會后的工作 n ② 布告法 ③ 檔案法 推薦法：最常見的方法是主管推薦。優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿意度較高；劣勢：比較主觀，容易 受個人因素影響。 布告法：優(yōu)點(diǎn)：透明、公平、廣泛性，特別適合于普通職員的招聘：劣勢：花費(fèi)時(shí)間較長，可能導(dǎo)致崗位較長時(shí)期的空缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。而員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的優(yōu)勢。 檔案法：利用檔案了解員工基本情況，對員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。 n 外部招募的主要方法： P6365 ① 發(fā)布廣告 ② 借助中介（人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司） ③ 校園招聘 ④ 網(wǎng)絡(luò)招聘 ⑤ 熟人推薦 (1)發(fā)布廣告 (媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì) )：優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐 富，單位的選擇余地大。 (2)借助中介： A．人才交流中心：針對性強(qiáng)、費(fèi)用低，但對如計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想； B．招聘洽談會：選擇余地大，但找到合適的高級人才難； ：費(fèi)用高 (被招人年薪的 25％～ 35％ )，但推薦的人才素質(zhì)高 (3)校園招聘：大學(xué)生招聘 (招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦 )。 (4)網(wǎng)絡(luò)招聘：成本低，方便快捷；選擇余地大，范圍廣；不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制；資料處理便捷和規(guī)范化。 (5)熟人推薦：優(yōu)點(diǎn)：情況了解、成本低、信度高，但問題在于可能再組織 中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)： P65 ① 成本較低、方便快捷 ② 選擇的余地大，涉及的范圍廣 ③ 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 ④ 使應(yīng)聘者重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 校園招聘的注意事項(xiàng) P6566 了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定； 簽訂協(xié)議時(shí)，明確雙方責(zé)任，尤其是違約責(zé)任；另外，做好思想準(zhǔn)備，預(yù)留名額，以便替換； 注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正其錯誤認(rèn)識； 對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，并保證口徑一致。 采用招聘洽談會方式時(shí) 應(yīng)關(guān)注的問題 P66 4 了解招聘會的檔次； 了解招聘會面對的對象； 注意招聘會的組織者； 注意招聘會的信息宣傳。 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 n 筆試： P66 是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。 n 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法： （ 1）篩選簡歷的方法：