【正文】 2006年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)大綱第一章人力資源規(guī)劃（理論知識:10%。技能知識:10%）。組織設(shè)計的要求及原則 。崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容。人力資源費用預(yù)算的基本項目。企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)包含哪些步驟組織的概念： 企業(yè)車間班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分；組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分 組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟： 按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分工，確定各個部門的職責(zé)范圍；按照所負的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；配備和使用適合工作要求的人員。 組織設(shè)計的要求及原則 ：（必須掌握）目標—任務(wù)原則：組織設(shè)計以企業(yè)戰(zhàn)略、目標和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。設(shè)計目的是實現(xiàn)利潤最大化。分工、協(xié)作原則：應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則：統(tǒng)一指揮的原則：權(quán)責(zé)相等的原則：權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。精干的原則：這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。有效管理幅度原則：管理幅度（或收管理跨度）是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。 人力資源規(guī)劃的概念：?概念：是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)和人力資源供給需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。狹義的人力資源規(guī)劃即指進行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。?含義?尋求人力資源供給與需求的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點?人力資源規(guī)劃的過程是一個不斷調(diào)整的動態(tài)過程?保障組織和個體都得到長期的利益?目標?確保工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機獲得適當(dāng)?shù)娜藛T；?實現(xiàn)人力資源的最佳配置；充分利用現(xiàn)有人力資源潛力；人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃四類規(guī)劃。進行組織信息調(diào)研的具體要求 ： 準確性。 系統(tǒng)性。 針對性。 及時性。 適用性。 經(jīng)濟性。組織信息調(diào)查研究的幾種類型： 探索性調(diào)研。 描述性調(diào)研。 因果關(guān)系調(diào)研。預(yù)測性調(diào)研。重點看因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測性調(diào)研的內(nèi)容。信息采集的方法： 詢問法：詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。（1）當(dāng)面調(diào)查詢問法：優(yōu)點：比較機動靈活，不受時間、地點的限制，得到的資料也往往比較真實。缺點：所花費的人力、物力、財力會比較大。（2）電話調(diào)查法：（3）會議調(diào)查詢問法：缺點：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。（4）郵寄調(diào)查詢問法：缺點：所花的時間比較長、最大的問題是回收率低。（5）問卷調(diào)查詢問法：優(yōu)點：費用適中，回收率較高，效果良好。 觀察法： 1. 直接觀察法 2. 行為記錄法 注意這些方法的邏輯層次關(guān)系企業(yè)組織信息處理的要求：及時性：所謂及時性，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄；二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流！信息的準確性：要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。信息的適用性：信息的經(jīng)濟性：組織信息的分析方法技術(shù)：信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）。SWOT分析：代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threats）。因此SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法 崗位分析：中心任務(wù)：是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。崗位設(shè)計要求（注意簡答）：企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平；企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步的改善崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容 ：（必須掌握，注意簡答）為了使設(shè)計能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個方面進行設(shè)計以及改進（再設(shè)計）：擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達到這一目標：（1）工作擴大化：橫向擴大工作和縱向擴大工作。所謂橫向擴大工作指的是將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個負責(zé)一道工序改為由幾個人共同負責(zé)幾道工序。所謂縱向擴大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。工作擴大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。（2）工作豐富化：消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒。考慮以下幾個重點內(nèi)容：1.）多樣化2.）任務(wù)的整體性3.）明確任務(wù)的意義4.）自主權(quán)5.）反饋工作滿負荷。工作環(huán)境的優(yōu)化。 制定人力資源規(guī)劃的程序142表： 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個層次：總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃。人力資源總體規(guī)劃：是指在有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源管理的總目標、總政策、實施步驟和總預(yù)算的安排。人力資源業(yè)務(wù)計劃：則包括人員補充計劃、分配計劃、提升計劃、教育培訓(xùn)計劃、工資計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休計劃等等。人力資源作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。人力資源規(guī)劃的步驟是（重點掌握）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息。根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。制定人力資源規(guī)劃的程序是：（1）搜集有關(guān)信息、資料；（2）做人力資源需求預(yù)測；（3）做人力資源供給預(yù)測；（4）確定人員凈需求；（5）制定人力資源管理目標、具體規(guī)劃；（6）審核與評估規(guī)劃。企業(yè)人員計劃的制定 ：計劃的關(guān)鍵就是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量，其平衡公式如下：