【正文】 1 2055【學(xué)校管理心理學(xué)】 學(xué)校管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 緒論 學(xué) 校管理心理學(xué)的內(nèi)容 主要包括學(xué)校管理過(guò)程中的學(xué)校個(gè)體心理（教師、學(xué)生）、學(xué)校群體心理、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心理、學(xué)校組織心理四大部分。 2．管理心理學(xué)形成階段 （ 1）科學(xué)管理學(xué)派。形成于 20 世紀(jì) 30 年代。這一階段注重工作任務(wù)的分析與設(shè)計(jì)，以提高生產(chǎn)效率為直接目標(biāo)，采用科學(xué)的管理方法，以取得高額的利潤(rùn)。主要代表人物是美國(guó)的泰勒。這一階段對(duì)人的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為職工只關(guān)心個(gè)人的工資獎(jiǎng)金，強(qiáng)調(diào)工作的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，而忽視 了人的因素及社會(huì)心理需求。 （ 2）行為科學(xué)學(xué)派。 1927 年到 1932年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)一批學(xué)者在美國(guó)西部電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)五年之久的實(shí)驗(yàn)研究。提出人際關(guān)系管理理論，指出應(yīng)重視人的因素，重視人的社會(huì)和心理需要，注重組織內(nèi)部人際關(guān)系的改善等。強(qiáng)調(diào)應(yīng)把人當(dāng)作“ 社會(huì)人 ” 來(lái)看待，采取民主參與的領(lǐng)導(dǎo)方式等。行為科學(xué)學(xué)派是以霍桑實(shí)驗(yàn)為其標(biāo)志形成和發(fā)展起來(lái)的，主要代表人物是梅奧。 （ 3） 管理科學(xué)學(xué)派。形成于 20 世紀(jì) 70年代。其特點(diǎn)是把組織看成是開(kāi)放系統(tǒng)的理性模式，把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最 新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)，以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等）廣泛地運(yùn)用到管理領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析，注重決策行為，形成一系列新的組織管理技術(shù)與方法。 （ 4） 綜合性現(xiàn)代管理學(xué)派。 20 世紀(jì) 70 年代至今可稱(chēng)為綜合性現(xiàn)代管理學(xué)派。這階段的管理理論綜合吸收了前幾個(gè)階段各個(gè)學(xué)派的長(zhǎng)處，把組織看作是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)的社會(huì)心理模式，把管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理科學(xué)與行為科學(xué)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的管理理論。 3．人性假設(shè)是管理者應(yīng)用管理理論、實(shí)施管理行為的哲學(xué)基礎(chǔ)。教材中介紹的四種人性假設(shè)，即 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)，反映了資本主義社會(huì)發(fā)展的不同階段對(duì)人性的看法。這說(shuō)明人性假設(shè)理論是動(dòng)態(tài)和發(fā)展的，我們?cè)趹?yīng)用時(shí)要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和具體學(xué)校的實(shí)際情況，因人因事地進(jìn)行分析，根據(jù)不同人的不同需要，及不同情境靈活應(yīng)用人性假設(shè)。 （ 1） “ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ” 。認(rèn)為，人天生好逸惡勞，人的一切行為都是趨利的，管理他們就要誘之以利，懲之以罰，即 “ 胡蘿卜加大棒 ” 的管理策略。對(duì)人的管理采取的是不信任和懲罰式的。 （ 2） “ 社會(huì)人假設(shè) ” 。認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械玫降慕?jīng)濟(jì)與物質(zhì)利益對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只 具有次要意義，良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)職工積極性的決定因素。其對(duì)應(yīng)的管理理論是 “ 人際關(guān)系理論 ” 。在管理中強(qiáng)調(diào) “ 人本管理 ” ，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，主張民主、溝通的管理體制。 （ 3） “ 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ” 。認(rèn)為人并沒(méi)有好逸惡勞的天性，人的潛能只有充分發(fā)揮與表現(xiàn)出來(lái)，人才能感受到最大的滿足。其對(duì)應(yīng)的管理理論是 “Y 理論 ” ，代表人物是人本主義心理學(xué)家馬斯洛。在管理中強(qiáng)調(diào)以人為中心的人本管理，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造有利于員工創(chuàng)新與發(fā)展的環(huán)境，實(shí)施民主與參與決策的體制。 “ 復(fù)雜人假設(shè) ” 。認(rèn)為人是很復(fù)雜的。不僅人的個(gè)性因人而異，而且人的 需要和潛力會(huì)隨著人的年齡、知識(shí)、地位、環(huán)境與人際關(guān)系的變化而各不相同。依據(jù)這一假設(shè)，管理者應(yīng)清楚：同一時(shí)期，不同人有不同的需要；同一個(gè)人，在不同時(shí)期、不同環(huán)境下有不同的需要。因此不能用單一人性假設(shè)模式硬套。這一人性假設(shè)對(duì)目前我們的管理實(shí)際比較符合。 4．學(xué)校管理心理學(xué)的研究方法主要有：觀察法、訪談法、問(wèn)卷法與心理測(cè)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法等。 第二章 個(gè)性心理與管理 。 心理過(guò)程 ：認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程 心理現(xiàn)象 { 個(gè)性傾向性 ：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、理想 個(gè)性 { 個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力 一般來(lái)講 心理現(xiàn) 象包括心理過(guò)程和個(gè)性兩個(gè)方面。心理過(guò) 程包括：認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。 個(gè)性包括 ：個(gè)性傾向性和個(gè)性特征兩部分。 個(gè)性 理論 （ 1）卡特爾的個(gè)性特質(zhì)理論 個(gè)性特質(zhì)理論是對(duì)個(gè)性研究的一個(gè)基礎(chǔ)的理論。這一理論主要是通過(guò)搜集整理表現(xiàn)人個(gè)性特點(diǎn)的一系列的詞匯，來(lái)確定人的一些穩(wěn)定的持久的特點(diǎn)，而用以描述人的個(gè)體行為，組成 這些特點(diǎn)的基本單元被稱(chēng)為個(gè)性特質(zhì)。 （ 2） “ 大五因素 ” 模型 “ 大五因素 ” 模型，又稱(chēng) “ 大五 ” 模型分類(lèi)。它是目前最為流行并得到普遍認(rèn)可的個(gè)性特質(zhì)理論。 以?shī)W爾波特為代表的人格特質(zhì)流派一直重視語(yǔ)言中的特質(zhì)詞匯，并力圖對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和抽象概括，最終提出 “ 五因素模型 ” 將人的個(gè)性特質(zhì)概括為五個(gè)廣泛的維度： 外傾性 —— 充滿活力，有熱情；隨和性 —— 利于他人，有感染力；責(zé)任心 —— 克制、拘謹(jǐn)；穩(wěn)定性 —— 消極情感，神經(jīng)過(guò)敏；開(kāi)放性 —— 富于創(chuàng)造性，有新思路。 （ 3）人格 工作相適合理論 心理 學(xué)家約翰 霍蘭德提出了人格 —— 工作相適合理論。他指出人們對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)的傾向性，取決于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。他還劃分了六種基本的人格類(lèi)型，即：現(xiàn)實(shí)型、研究型、社會(huì)型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術(shù)型。 霍蘭德提出的六種人格類(lèi)型是非常有價(jià)值的，它使大部分人可歸于其中的一種。這一理論的重要意義在于使管理者明白：第一，人的個(gè)性（人格）不僅存在類(lèi)型差異，而且存在特質(zhì)上的差異；第二，各種工作環(huán)境對(duì)人的要求是不同的；第三，只有當(dāng)人的個(gè)性與工作環(huán)境相匹配時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生高效管理和較高的個(gè)人滿意度。 分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類(lèi)型 。氣質(zhì)是一個(gè)人典型的、穩(wěn)定的 心理特征 。 氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性，并對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生一定的影響，從而構(gòu)成每個(gè)人豐富的個(gè)性色彩。了解人的氣質(zhì)特征，并根據(jù)氣質(zhì)的差異在管理活動(dòng)中實(shí)施有效管理，是每位管理者應(yīng)注意的問(wèn)題。 （ 1）氣質(zhì)無(wú)好壞之分，具有中性的特點(diǎn)。任何一種氣質(zhì)都有其積極的一面和消極的一面，也就是說(shuō)，任何一種氣質(zhì)都具有容易形成某些優(yōu)良性格和某些不良性格的可能性。（ 2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的智力發(fā)展水平和成就大小。（ 3）不同氣質(zhì)類(lèi)型的人組成團(tuán)體，可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用。心理學(xué)家研究了氣質(zhì)對(duì)群體協(xié)同活動(dòng)的影響，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不同氣質(zhì)或相反氣質(zhì)類(lèi)型的人的合作，往往會(huì)取得更好的成就。（ 4）氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的、最難以改變的心理特征。（ 5）氣質(zhì)雖然穩(wěn)定，但并不是不可以控制的。 、意志特征、情緒特征和理智特征。性格的分類(lèi)主要有：機(jī)能類(lèi)型、內(nèi)外傾向型、獨(dú)立型與順從型、優(yōu)越型與自卑型。 5．人們的自我概念是如何建立起來(lái)的，或者說(shuō)人們是通過(guò)何種途徑來(lái)得到自我認(rèn)知的呢？主要有以下幾方面 : （ 1）通過(guò)自己的行為。即通過(guò)觀察、分析自己的行為 ,來(lái)了解自己的真實(shí) 想法、態(tài)度、以及真實(shí)的內(nèi)心感受。（ 2）通過(guò)內(nèi)省。內(nèi)省是個(gè)體向自己內(nèi)部尋求答案的心理活動(dòng)過(guò)程，直接考慮自己的態(tài)度、情感和動(dòng)機(jī)。（ 3）通過(guò)他人的反饋。人們獲得自我認(rèn)知的另一種方式就是從他人的反饋中了解自己。即 “ 鏡中我 ” 。（ 4）通過(guò)社會(huì)比較。最先對(duì)社會(huì)比較進(jìn)行研究的是費(fèi)斯廷格。他假定人們具有想要知道自己真正樣子的需要，因而他們可以通過(guò)將自己和他人進(jìn)行比較來(lái)滿足這種需要。人的根本屬性是社會(huì)性的，因此在現(xiàn)實(shí)生活中，人們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將自己與他人進(jìn)行比較，并通過(guò)比較來(lái)了解自己。 6．對(duì)他人知覺(jué)的若干效應(yīng)及在管理中 的應(yīng)用。人們都希望盡量使自己的知覺(jué)更符合客觀實(shí)際，盡量減少其中的偏差，領(lǐng)導(dǎo)者更要避免看錯(cuò)了人。然而，人的知覺(jué)又是復(fù)雜的、主觀的和容易出現(xiàn)偏差的，其中一個(gè)主要的原因是在對(duì)他人的知覺(jué)中存在著各種效應(yīng)。教材中介紹了七種知覺(jué)效應(yīng)，即選擇效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、投射效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)和定型效應(yīng)。對(duì)于這些效應(yīng)，首先我們應(yīng)該清楚它們的具體表現(xiàn)，能夠判別在現(xiàn)實(shí)生活中那些現(xiàn)象屬于這些效應(yīng)，然后要結(jié)合實(shí)際克服這些效應(yīng)產(chǎn)生的消極作用，同時(shí)也可以建設(shè)性的利用。 7．自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言指的是一個(gè)人有一個(gè)將要發(fā)生什么情況的信念而使可能的事情變成了現(xiàn)實(shí)。也就是說(shuō)，一個(gè)人一旦形成了某種期待，他就會(huì)把這個(gè)信念當(dāng)成真實(shí)的，從而朝著這個(gè)方向去努力，最終他的行動(dòng)使信念變成現(xiàn)實(shí)。自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言也稱(chēng) “ 羅森塔爾效應(yīng) ” 或“ 皮格馬利翁效應(yīng) ” 或 “ 希望效應(yīng) ” 。我們要清楚這個(gè)效應(yīng)的來(lái)歷和試驗(yàn)背景。 第三章 教師積極性的激勵(lì) 1． 馬斯洛的需求層次理論 是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用的最廣泛的理論。馬斯洛不僅注意到人的生物性 ,更關(guān)注人的社會(huì)性 ,對(duì)人性的看法是積極樂(lè)觀的 ,使管理成為一種充滿希望的事業(yè)。馬斯洛認(rèn)為：引領(lǐng)人類(lèi)進(jìn)步的是若干始終不變的基本 需要，這些需要不僅是物質(zhì)的，同時(shí)也有精神的。人們對(duì)需要的追求總是從低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)，而最高的層次是自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。馬斯洛需要層次理論假定，人們被激勵(lì)起來(lái)去滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)在他們一生中很 “ 重要 ” 的需要。這些不斷變化的 “ 重要 ” 的需要控制著人們的行為。馬斯洛把人的需要由低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。我們?cè)诠芾碇锌蓮膬煞矫婕右宰⒁猓阂皇菨M足不同層次的需要。滿足不同層次的需要，是指針對(duì)不同層次的需要采取不同的管理策略。二是滿足不同人的需要。馬斯洛的五種需要層次是指一般人的需要， 而實(shí)際上每個(gè)人的需要并不是嚴(yán)格按照這個(gè)模式發(fā)展的。一是不同的人，各種需要的程度不一樣；二是同一個(gè)人在不同時(shí)期，需要的層次會(huì)不同。我們管理者要激勵(lì)大家的積極性，就要關(guān)注不同人的不同需要。 2．美國(guó)心理學(xué)家 奧爾德弗 1969年在進(jìn)行大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了 成長(zhǎng)需要理論 。這一理論將馬斯洛的“ 需要層次理論 ” 壓縮成三種需要，即生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要這一新型模式。生存需要指的是全部的生理需要和物質(zhì)需要；相互關(guān)系需要指的是人與人之間的關(guān)系、聯(lián)系的需要；成長(zhǎng)是指?jìng)€(gè)體要求得到提高和發(fā)展的需要。 這一理論較 之馬斯洛的需要層次理論更具有靈活性。每一種需要之間沒(méi)有明顯的界限，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的成長(zhǎng)發(fā)展。這一理論認(rèn)為某種層次的需要得到的越少，這種需要就越為人們所渴望。同時(shí)提出了 “ 挫折 —