xx花園置業(yè)顧問培訓(xùn)手冊--營銷寶典02—心態(tài)篇(已修改)
2025-08-30 15:20 本頁面
【正文】 來自 中國最大的資料庫下載 心態(tài)篇 來自 中國最大的資料庫下載 第一章、 優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具有的品質(zhì) 一、優(yōu)秀置業(yè)顧問必備條件 第一：必備的專業(yè)知識 你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。 第二：正確的售樓心態(tài)（誠信是根本） 不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。 來自 中國最大的資料庫下載 第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì) 專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。 第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力） 先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。 第五：學(xué)會和同事很好的相處 特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 來自 中國最大的資料庫下載 第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考的工作態(tài)度 任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對置業(yè)顧問進行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的置業(yè)顧問的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。 來自 中國最大的資料庫下載 如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的置業(yè)顧問。其實，銷售培訓(xùn)是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。 來自 中國最大的資料庫下載 一個置業(yè)顧問所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有 50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標(biāo)不治本。要訓(xùn)練出一個成熟的置業(yè)顧問，最重要的是如何使一個置業(yè)顧問首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復(fù)雜，不知從何做起。 來自 中國最大的資料庫下載 銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是置業(yè)顧問本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名置業(yè)顧問，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“ 賣什么 ” 才能 “ 賣得好 ” 和 “ 做得好 ” 。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。 成功銷售 =積極的心態(tài) +專業(yè)知識和技巧 +良好的服務(wù) 來自 中國最大的資料庫下載 二、優(yōu)秀置業(yè)顧問每天的三個 “ 堅持 ” 每天堅持練習(xí)言、行、舉、止 做置業(yè)顧問，應(yīng)該每天都抽出 5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，人也會變的越來越精神。 來自 中國最大的資料庫下載 每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè) 在提高對樓盤的認知程度的時候，要堅持做到：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，項目的位置，周邊環(huán)境，項目的平面布局，周邊的長寬，項目的戶型種類，分布，單套房型各功能間的開間，進深 及面積，層高，樓間距，有關(guān)銷售文件的解釋等。 其次每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤。掌握房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料。銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料。土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料。按揭銀行及利率和計算。購房后相關(guān)費用。 來自 中國最大的資料庫下載 每天堅持做好客戶檔案的記錄 姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等； 記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友； 來自 中國最大的資料庫下載 堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤； 結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。 應(yīng)該經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，售樓員和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要在工作當(dāng)中，認認真真地去做，相信我們會做到最好。 來自 中國最大的資料庫下載 第二章、置業(yè)顧問的 10大心態(tài) 積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入到工作中去。一個企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會有不盡合理的地方，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時，除了盡可能的去幫助企業(yè)的管理者改變的同時，還應(yīng)該樂觀的去看待，把這些弊端看作企業(yè)發(fā)展過程
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1