豐田公司人力資源管理(已修改)
2025-02-22 01:24 本頁(yè)面
【正文】 CHO 必讀 : 向豐田學(xué)習(xí)人力資源管理 (榮譽(yù)出品 ) 作為一個(gè)學(xué)習(xí) 人力資源管理 ，也希望在此領(lǐng)域有所建樹(shù)的我來(lái)說(shuō)，研究生畢業(yè)就進(jìn)入四川一汽豐田，是我 人生 一大幸事。四川一汽豐田雖是一家合資 企業(yè) ，但其 管理 模式、生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)理念甚至產(chǎn)品技術(shù)均來(lái)自日本豐田?？梢哉f(shuō)這是一家豐田 管理 模式或者說(shuō)日本 管理 模式主導(dǎo)下的一家合資 企業(yè) 。 在四川一汽豐田從事人力資源管理的四年，在幾屆日方總 經(jīng)理 的指導(dǎo)下，在與各個(gè)級(jí)別日方管理人員的合作中，具有本土特點(diǎn)又充滿豐田理念的人力資源管理體系逐步完善起來(lái)。在此過(guò)程中，讓我逐步理解了獨(dú)具特色的 豐田 文化 、豐田管理、豐田價(jià)值觀，體會(huì)到了什么才是真正的人力資源管理，人力資源管理者如何開(kāi)展人力資源實(shí)踐，人力資源管理如何有效地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略 。這是書(shū)本上難以學(xué)到的。 在 中國(guó) ，由于 歷史 原因，一提到日本，提到日本人、日本企業(yè)，不少 中國(guó) 人就反感，就做苦大仇深狀，就不愿意去探究、去了解。根據(jù) 《中央日?qǐng)?bào)》 ()報(bào)道 ， 96%的中國(guó)人對(duì)日本人表示 “ 不信任 ” ，這種偏見(jiàn)在人力資源管 理領(lǐng)域內(nèi)導(dǎo)致的結(jié)果是日本企業(yè)的人力資源管理先進(jìn)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為理論界所忽視，充數(shù)各大書(shū)店的全是歐美模式下的人力資源管理。 日本在戰(zhàn)后幾十年 經(jīng)濟(jì) 持續(xù)增長(zhǎng)，小小一個(gè)島國(guó) 經(jīng)濟(jì) 總量卻僅次于美國(guó)，日本企業(yè)更是遍及全世界。豐田公司甚至超過(guò)福特、戴姆龍克拉斯勒成為美國(guó)第二大汽車制造商。一個(gè)國(guó)家 經(jīng)濟(jì)成功 的背后一定有一大群 成功 的企業(yè)，同樣，一個(gè) 成功 企業(yè)的背后一定有一套 成功 的人力資源管理模式。 通常，人們一提到日本企業(yè)人力資源管理，就是終身雇傭制、年工序列工資制等，就是原來(lái)國(guó)有企業(yè)盛行的大鍋飯、論資排輩。其實(shí)這是一 種誤解，日本企業(yè)與歐美企業(yè)人力資源管理在許多方面是相同的，而且有的地方甚至超越了歐美企業(yè)，同時(shí)又結(jié)合東方文化的特點(diǎn)作了許多改進(jìn)，實(shí)踐證明，這些改進(jìn)是成功的。 我因個(gè)人職業(yè)發(fā)展緣故，離開(kāi)了四川一汽豐田，進(jìn)入同樣也是世界五百?gòu)?qiáng)的歐洲公司—— 家樂(lè)福。結(jié)合書(shū)本上了解的歐美模式和我實(shí)際工作中了解的歐美模式和日本模式，我認(rèn)為日本企業(yè)人力資源管理其實(shí)更適合中國(guó)國(guó)情，因?yàn)椴徽撛谖幕瘻Y源上，思維習(xí)慣上，民族價(jià)值觀上，還是追求勞資和諧、集體 智慧 、穩(wěn)定發(fā)展等管理理念上，兩國(guó)企業(yè)都有許多相近的地方。 本文將豐田人力資源 管理一些獨(dú)特的實(shí)踐，結(jié)合作者的理解，介紹給各位同仁進(jìn)行交流。 二、豐田人事部和人事人 在日本豐田，許多優(yōu)秀的管理者通常來(lái)自三個(gè)部門，銷售、制造或人事。 人事部門是一個(gè)極為強(qiáng)勢(shì)的部門。一提到人事部門，豐田員工不自覺(jué)地產(chǎn)生一種敬畏心理。這是我去豐田公司研修過(guò)程中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。 豐田人事部門的權(quán)威來(lái)自于多個(gè)方面，一方面源于人事部門是各項(xiàng)人事政策的制定者，員工成長(zhǎng)的培養(yǎng)者和規(guī)劃者。豐田人視人事政策為公司法律， “有法必依 ”，體現(xiàn)了豐田人極高的法制意識(shí)，也使得人事部門成為政策的化身。另一方面源于 員工對(duì)人事部門的尊敬和信任，人事政策考慮問(wèn)題全面、細(xì)致、長(zhǎng)遠(yuǎn)，涉及到公司各個(gè)部門、各個(gè)領(lǐng)域，涉及到每個(gè)員工的近期、遠(yuǎn)期切身利益，而這些政策經(jīng)過(guò)多年的宣傳、實(shí)踐，逐漸深入人心。此外，還源于豐田人事部門持續(xù)不斷地培養(yǎng)并向各個(gè)部門輸送了大量?jī)?yōu)秀管理人才。 豐田人事部門每年會(huì)招聘一批優(yōu)秀人才，擇其優(yōu)者放到各地銷售部門進(jìn)行鍛煉，然后再?gòu)闹羞x拔部分有潛力的人才進(jìn)入人事部門，從基礎(chǔ)開(kāi)始進(jìn)行培養(yǎng)。這些人才逐步成熟、成長(zhǎng)起來(lái)，成為人事管理、人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域的專家，再通過(guò)崗位輪換派到世界各地豐田事業(yè)體的管理部門、 營(yíng)銷部門擔(dān)任要職，成為既懂銷售又精通人事的管理者。 從人事部門出來(lái)的管理者，了解公司戰(zhàn)略，熟悉公司文化，是豐田公司各項(xiàng)人事政策有力支持者和執(zhí)行者，同時(shí)，人事部門的工作經(jīng)歷使他們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)、人才使用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制以及溝通交流等方面比其他部門管理者技高一籌。也正是由于這些原因，晉升會(huì)優(yōu)于其它部門員工。豐田（中國(guó)）投資公司總經(jīng)理嘰貝匡志、一汽豐田銷售公司總經(jīng)理毛利悟就是比較典型的例子。 三、豐田人力資源管理理念 豐田公司的管理理念，即是大家都很熟悉的 “豐田之路 ”，總括起來(lái)就是五個(gè)詞語(yǔ)十四個(gè)字 “挑戰(zhàn) 、改善、現(xiàn)地實(shí)踐、尊重、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ”。 “豐田之路 ”作為公司價(jià)值觀，體現(xiàn)在豐田人經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面（見(jiàn)圖一），為全球豐田事業(yè)體人力資源管理的 “指揮棒 ”。 圖一：豐田公司人力資源管理理念：豐田之路 從上圖豐田人力資源管理理念中，我們可以看到，豐田公司把遵守規(guī)章制度放在第一位。遵守規(guī)章制度體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一：規(guī)則 手續(xù)明確化；第二：嚴(yán)格并公平的運(yùn)用規(guī)則；第三：規(guī)則的指導(dǎo)思想 內(nèi)容必須向員工徹底貫徹。這對(duì)人力資源管理者提出了較高的要求，要讓員工遵守規(guī)章制度，首先在制定制度時(shí)就必須全面考慮，每
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