公司人力資源管理八原則(已修改)
2025-04-19 13:01 本頁面
【正文】 人力資源管理八原則一、“以顧客（員工）為關(guān)注焦點”的原則 如果把人力資源管理看作是企業(yè)的一種生產(chǎn)經(jīng)營活動的話，那么員工就是企業(yè)人力資源管理服務(wù)的接受者——顧客，那么，以顧客為關(guān)注焦點實質(zhì)上就是以員工為關(guān)注焦點。這里我們把員工看成是企業(yè)的一種顧客，它是對企業(yè)顧客含義的廣義化，意味著企業(yè)在日常的經(jīng)營管理活動中，不僅要關(guān)注企業(yè)的外部顧客——產(chǎn)品（服務(wù)）的消費者，同時要關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部顧客——企業(yè)員工?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一要素已是一個不爭的事實。因此，以員工為關(guān)注焦點作為企業(yè)人力資源管理活動的首要原則將成為必然，只有這樣，企業(yè)才能夠真正把人力資源看成企業(yè)的第一資源，才能為人才創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境和工作氛圍讓其發(fā)揮才干。筆者曾通過網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)做過一項員工對所服務(wù)企業(yè)的滿意率的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直接把“以人為本”%，%,%。上面的數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為人力資源在企業(yè)很重要,同時也說明了大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理水平不高，員工對企業(yè)表現(xiàn)出一定程度的不滿。同時也驗證了“以人為本”僅僅是大多數(shù)企業(yè)的一種口號而不是一種行為。試問，若由你來對“以人為本”這種企業(yè)理念做出釋義，你會怎樣來解釋呢？答案可能會有很多種，甚至有人可能會做出不小篇幅的釋義，但筆者認(rèn)為，一個企業(yè)或一個組織在處理員工關(guān)系時，只要堅持“把員工看成一個有真正社會需求的人”來對待時，這個企業(yè)已經(jīng)“以人為本”了。充分了解員工的需求和期望。通常，員工的需求會表現(xiàn)在對薪資待遇、工作條件、被組織的認(rèn)可程度等方面要求，企業(yè)應(yīng)對員工的這些要求和期望進(jìn)行充分調(diào)查，在充分掌握這些最基本的情況后來制定有效人力資源政策。結(jié)合員工的需求和期望制定企業(yè)的人力資源政策。人力資源政策是企業(yè)人力資源管理活動的基本依據(jù)，所以結(jié)合員工的需求和期望來制定企業(yè)的人力資源政策是實現(xiàn)企業(yè)良好人力資源管理的基礎(chǔ)。確保員工的需求和期望在整個企業(yè)內(nèi)部得到溝通。由于組織中人力資源素質(zhì)的差異，各類員工對企業(yè)的需求和期望會有不同甚至提出一些不太合理的需求和期望。因此，企業(yè)在調(diào)查員工的需求和期望后，應(yīng)將員工的需求和期望在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛交流，對合理的需求和期望應(yīng)該得到組織的認(rèn)可和滿足，對不合理的需求和期望要客觀的指出，從而使員工的需求和期望成為理性的要求。評估員工的滿意程度并針對評估結(jié)果采取措施進(jìn)行改進(jìn)。良性的人力資源管理過程應(yīng)包含完善的人力資源評價體系，員工對企業(yè)滿意度的評價是人力資源評價體系的重要的組成部分。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程中，應(yīng)把員工對企業(yè)的滿意程度列入重要的工作項目，同時需根據(jù)評價結(jié)果對不足方面及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能使人力資源管理始終處于良性循環(huán)的軌道上。二、充分重視“領(lǐng)導(dǎo)作用”的原則企業(yè)在從事人力資源管理活動時，無論從員工的配置還是日常的績效管理，甚至于員工的離
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