【正文】 人力資源管理方法論 內(nèi)容提要 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念 ? 人力資源解決方案 ? 實施案例 內(nèi)容提要 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念 ? 人力資源解決方案 ? 實施案例 長壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時報 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財團 約翰 ?愛爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團 巖奇彌太郎 1870 9. 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂公司 理查德 ?施樂 1893 15. 百事可樂公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。 ? 長壽公司要有凝聚力，員工有較強的認同感。 ? 長壽公司是善于創(chuàng)新。 ? 長壽公司在財政上是謹慎的。 將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員， 四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 ——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基 成功企業(yè)的特征 ? 以人為本、尊重個人的企業(yè)文化 ? 對員工需求經(jīng)常進行評估，定期做員工滿意度調(diào)查 ? 重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間 ? 重視員工發(fā)展的長遠計劃 ? 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。 ——（美）湯姆 彼得斯 小羅伯特 沃特曼 杰出企業(yè)管理理念變化 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 60年代 重視市場銷售的管理 70年代 偏向資產(chǎn)運營的管理 80年代 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強調(diào)企業(yè)文化為主的人力資源管理 90年代以來 經(jīng)驗管理 制度管理 文化管理 人事管理 amp。人力資源管理 什么是 人事管理 ？ 什么是 人力資源管理 ？ 人力資源管理 人事管理 環(huán) 境 機 構(gòu) 管理方式 人 員 活 動 企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)外部 事務(wù)性、操作性 戰(zhàn) 略 性 職 能 式 合作關(guān)系 專 家 通 才 集中于個人 集中于群體 范圍狹窄 范圍廣泛 Personnel Administration Human Resource Management 通過價值增值服務(wù)、適時地幫助、準(zhǔn)確而謹慎的建議，對公司的日常運作產(chǎn)生積極、建設(shè)的影響，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。 人力資源管理的使命 吸引優(yōu)秀的人才加入公司 , 發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮，激勵他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工是他們與公司一起成長。 吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才 人力資源管理的核心目標(biāo) 選擇 《 財富 》 “100強”企業(yè)工作的原因 Presented by Hewitt’s Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2020. “七個因素” 使這些企業(yè)與眾不同 應(yīng)聘員工 全面的薪酬福利 ? 薪資 /工作成果認同 ? 福利 工作目標(biāo) ? 可行有效 ? 挑戰(zhàn) /興趣 ? 權(quán)力 /責(zé)任 關(guān)系 ?同事關(guān)系 ?上下級關(guān)系 ?客戶關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) ? 值得信賴 工作 /生活的質(zhì)量 ? 工作環(huán)境 ? 工作于生活的平衡 機遇 ?個人成長 ?職業(yè)生涯發(fā)展 文化與宗旨 ?企業(yè)宗旨 ?組織的價值觀 如何保持公司的吸引力 理想 / 價值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競爭力水平 行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 基本工資 ? 健康保險 ? 學(xué)習(xí)機會 ? 團隊 ? 工作 /生活平衡 ? 獎金 /價值承認 ? 績效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績效激勵 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個人參與 ? 多元化價值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 ?要綜合運用物質(zhì)激勵和精神激勵，并使二者達到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工 ?要將員工的個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來，才是調(diào)動員工積極性的最好辦法。 物質(zhì)激勵 精神激勵 如何留住優(yōu)秀的人才 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源 戰(zhàn)略 人力資源 組織 人力資源 運作 個人 績效管理 明確 ?企業(yè)價值觀 ?公司使命 ?公司遠景 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關(guān)系 確定組織內(nèi)人力資源政策的實施方法和制度 開展人力資源日常運作 員工的個人績效計劃和管理 公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系 戰(zhàn)略層面 管理層面 運作層面 公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 從公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略上考慮： 人力資源部門是 – 公司戰(zhàn)略的支撐者 – 組織變革的代言人 – 企業(yè)管理的專家 – 員工關(guān)系的專家 ? 要從以上四個方面來協(xié)調(diào)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策和制度的關(guān)系 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 公司戰(zhàn)略與發(fā)展 日常管理和運作 人 流程 人力資源戰(zhàn)略計劃 公司業(yè)務(wù)支持 企業(yè)文化與形象 公司戰(zhàn)略的支撐 員工參與 組織變革 績效管理 員工培訓(xùn) 和發(fā)展 員工關(guān)系 勞資關(guān)系 環(huán)境與安全管理 員工滿意度 調(diào)查 薪酬政策 福利 人力資源信息系統(tǒng) 制度遵守 企業(yè)管理的專家 員工關(guān)系的專家 組織變革的代言人 人力資源的四個角色和作用 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 大 小 對公司業(yè)務(wù)的影響和貢獻 人力資源 戰(zhàn)略計劃 組織變革 公司業(yè)務(wù) 支持 薪酬政策 福利 環(huán)境、健康與安全 制度遵守 勞資關(guān)系 員工參與 員工培訓(xùn) 與發(fā)展 公司文化 與形象 雇員本地化 員工關(guān)系 績效管理 員工滿意度 調(diào)查 人力資源 信息系統(tǒng) 人力資源管理功能的不斷完善 勞資關(guān)系 員工關(guān)系 員工個人 組織效率 人力資源管理功能的發(fā)展 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源戰(zhàn)略的組成部分 公司未來人力需求規(guī)劃 根據(jù)公司未來一段時間的發(fā)展戰(zhàn)略制定在未來 3年內(nèi)的公司人力資源需求情況，確定公司將需求哪些類型的人才、領(lǐng)導(dǎo)干部有多少、來源是什么？ 薪酬和福利管理制度 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競爭力。 從而達到吸引人才、留住人才的目的。 績效管理 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績，使組織與員工個人共同發(fā)展。 職業(yè)生涯管理 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工未來一段時間的成長發(fā)展方向，使員工的個人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)。 文化與價值建設(shè) 建設(shè)富有效果的企業(yè)文化，公司共同的文化理念團結(jié)員工，統(tǒng)一員工思想和行動，從而實現(xiàn)公司的目標(biāo)。 人力資源管理的組織 ? 人力資源管理的組織主要是從公司的管理層面來看待公司的人力資源管理。 ? 人力資源管理的組織的主要任務(wù)是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實施流程和方法。 ? 包括： – 崗位分析與說明 – 崗位的考核 – 人員招聘與配置 – 部門業(yè)績的考核 – 員工個人未來的發(fā)展 …… 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源的運作 ? 人力資源的運作是公司的運作和執(zhí)行層面來看待人力資源管理。 ? 人力資源的運作主要是人力資源管理部門按照既定的流程和制度來開展人力資源工作，同時也對現(xiàn)有的流程和制度進行修改和完善。 ? 目前很多企業(yè)對人力資源的理解和認識只是停留在人力資源的運作這一點上，沒有認識到人力資源管理與公司的戰(zhàn)略是密不可分的。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 個人績效管理 ? 個人績效管理是公司戰(zhàn)略在員工個人身上的體現(xiàn)。 ? 個人績效管理通過員工本人結(jié)合工作崗位的要求來制定個人在未來一段時間內(nèi)的工作目標(biāo)和計劃，并最終來檢查自己是否達到了目標(biāo)，完成了計劃。 ? 個人績效管理是員工能力增長和個人職業(yè)生涯設(shè)計的基礎(chǔ)。通過分析員工計劃的執(zhí)行和完成情況，對員工進行針對性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 個人績效管理對公司的影響 團隊成員之間的沖突與挑戰(zhàn) 對自己 /他人能力 的懷疑與不參與 工作的 低效率 意見不統(tǒng)一 人員沖突 競爭與反抗 目標(biāo) 角色 /責(zé)任 流程 員工關(guān)系 個人成果 團隊成果 組織的成果