【正文】 大量管理資料下載 目 錄 1. 接待工作 接待準(zhǔn)備工作 [初級(jí) ] ................................................................................................... 3 2. 接待工作 接待工作禮儀 [初級(jí) ] ................................................................................................... 7 3. 接待工作 制定接待工作計(jì)劃 [中級(jí) ] .......................................................................................... 12 4. 接待工作 做好外賓接待工作 [高級(jí) ] .......................................................................................... 20 5. 接待工作 安排會(huì)見(jiàn)與迎送外賓工作 [高級(jí) ] ................................................................................ 25 6. 秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材 ...................................................................................................... 30 7. 檔案工作 檔案收集 [初級(jí) ] ........................................................................................................ 32 8. 檔案工作 檔案管理 [中級(jí) ] ........................................................................................................ 38 9. 檔案工作 檔案利用工作 [高級(jí) ] ................................................................................................. 45 10. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [初級(jí) ] ................................................................................... 50 11. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [中級(jí) ] ................................................................................... 68 12. 文書擬寫與處理 企業(yè)事務(wù)文書的擬寫 [中級(jí) ] ............................................................................ 77 13. 文書擬寫與處理 文書處理 [中級(jí) ] .............................................................................................. 82 14. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [高級(jí) ] ................................................................................... 86 15. 文書擬寫與處理 企業(yè)事務(wù)文書的擬寫 [高級(jí) ] ............................................................................ 90 16. 文書擬寫與處理 文書處理工作 [高級(jí) ] ......................................................................................100 17. 會(huì)議組織 會(huì)議前期準(zhǔn)備 [初級(jí) ] ................................................................................................105 18. 會(huì)議組織 會(huì)議服務(wù)工作 [初級(jí) ] ................................................................................................ 110 19. 會(huì)議組織 會(huì)議文書工作 [初級(jí) ] ................................................................................................ 115 20. 會(huì)議組織 會(huì)議籌備 [中級(jí) ] ....................................................................................................... 117 21. 會(huì)議組織 會(huì)議期間的文書與服務(wù) [中級(jí) ] ..................................................................................123 22. 會(huì) 議組織 會(huì)議籌備方案 [高級(jí) ] ................................................................................................126 23. 會(huì)議組織 會(huì)務(wù)協(xié)調(diào) [高級(jí) ] .......................................................................................................129 24. 信息工作 信息的收集 [中級(jí) ] ....................................................................................................131 25. 信息工作 信息的分類 [中級(jí) ] ....................................................................................................135 26. 信息工作 信息的存貯 [中級(jí) ] ....................................................................................................137 27. 信息工作 信息的篩選 [高級(jí) ] ....................................................................................................140 28. 信息工作 信息的整理 [高級(jí) ] ....................................................................................................142 29. 信息工作 信息的傳遞 [高級(jí) ] ....................................................................................................145 30. 信息工作 信息的傳遞 [高級(jí) ] ....................................................................................................147 31. 信息工作 信息的傳遞 [高級(jí) ] ....................................................................................................151 32. 辦公室日常事務(wù) 辦公環(huán)境和辦公用品的管理 [初級(jí) ] .................................................................155 33. 辦公室日常事務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng) [初級(jí) ] ......................................................................................157 34. 辦公室日常事務(wù) 值班、信訪及活動(dòng) [初級(jí) ] ...............................................................................159 35. 辦公室日常事務(wù) 保密工作 [中級(jí) ] .............................................................................................169 36. 辦公室日常事務(wù) 活動(dòng) [中級(jí) ] ....................................................................................................172 37. 辦公室日常事務(wù) 督查工作的方法與技巧 [高級(jí) ] ........................................................................177 38. 辦公室日常事務(wù) 處理突發(fā)事件 [高級(jí) ] ......................................................................................182 39. 協(xié)調(diào)工作 縱向關(guān)系協(xié)調(diào) (上 )[中級(jí) ] ...........................................................................................184 40. 協(xié)調(diào)工作 縱向關(guān)系協(xié)調(diào) (下 )[中級(jí) ] ...........................................................................................187 41. 協(xié)調(diào)工作 橫向關(guān)系協(xié)調(diào) (上 )[高級(jí) ] ...........................................................................................191 42. 協(xié)調(diào)工作 橫向關(guān)系協(xié)調(diào) (下 )[高級(jí) ] ...........................................................................................196 大量管理資料下載 43. 辦公自動(dòng)化 計(jì)算機(jī)基本操作 ..................................................................................................201 44. 辦公自動(dòng)化 因特網(wǎng) (Inter)的使用 .........................................................................................203 45. 辦公自動(dòng)化 因特網(wǎng) (Inter)的使用 .........................................................................................206 46. 辦公自動(dòng)化 辦公設(shè)備的使用 ..................................................................................................209 47. 大量管理資料下載 接待工作 接待準(zhǔn)備工作 [初級(jí) ] 一、做好接待環(huán)境準(zhǔn)備工作 (一 )學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。 (二 )接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 會(huì)客室 (辦公室 )環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布臵等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。 制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。 會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒(méi)有專門的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室