【正文】 托對稿件進(jìn)行把關(guān)。 如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。他們認(rèn)為這是祖輩傳下來的生活方式，誰能吃才是黎家的知心人。據(jù)說，這種黥面紋身是黎 族先民傳襲的習(xí)慣，他們認(rèn)為這是一種美的象征。 (4)黎族 黎族全部居住在我國美麗富饒的海南島上。節(jié)日盛裝、雞鴨牛羊和優(yōu)質(zhì)米酒是家家戶戶必備的。每年春節(jié)的擺手舞會，從正月初三開始舉行到正月十五為止。 (2)土家族 土家族主要分布在湖南省汀西土家族苗族自治州和湖北省的西南部恩施山區(qū)一些地方。 農(nóng)歷三月初三，俗稱 三月三 ，是廣西壯族自治區(qū)舉行歌圩的日子，因而這天被稱為歌圩節(jié)。和許多民族一樣，侗族人也是非常喜歡飲酒，自制的重陽酒為最好。另一項(xiàng)傳統(tǒng)體育活動哆毽，也是侗族男女青年所喜愛的。按侗家的規(guī)矩，吃油茶每人至少三碗，不然主人會不高興，認(rèn)為是瞧不起他。 苗族歷來有吃酸食的習(xí)慣。 每年農(nóng)歷二月初二的敬橋節(jié)是苗族頗有意義的傳統(tǒng)節(jié)日。 白族的飲食習(xí)慣與眾不同，喜歡吃酸、冷、辣的食物。當(dāng)?shù)厝私?街子 。入夜后才進(jìn)入節(jié)日的高潮，人們排成長隊(duì)，舉著火把，邊唱邊跳，在村寨和田野里迂回，形成一條長長的火龍，火龍翻騰，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，十分壯觀。一般是在農(nóng)歷六月二十四日前后舉行。另外雪頓節(jié) (也稱藏戲節(jié) )、沐浴節(jié)也都是藏族傳統(tǒng)節(jié)日，每年都吸引著數(shù)以萬計(jì)的藏民前去參加。在迎接賓客時(shí)，將白色的 哈達(dá) (也有淺藍(lán)或淡黃色的 )贈送給對方，表示敬意和祝賀。在吃東西前，主人會提一把 阿不都瓦壺 (一種長頸銅瓶 )請你洗手。 哈薩克是個(gè)非常講究清潔衛(wèi)生的民族。 (3)哈薩克族 哈薩克族具有悠久的歷史。這個(gè)古老的民族主要聚居在我國新疆維吾爾自治區(qū)，其 中有80%的維吾爾族人居住在南疆。穆斯林們要到清真寺參加節(jié)日會禮，以示紀(jì)念。全國兩千多個(gè)縣、市中，幾乎無一不散居著回族。守歲團(tuán)圓飯和節(jié)日盛裝是過 大年 時(shí)不可缺少的。 冷面、打糕、泡菜和明太魚都是朝鮮族人十分喜愛的食物，另外他們還有喜吃狗肉的習(xí)俗。 朝鮮族自古就有尊老愛幼、禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)習(xí)慣。平日相見都要行請安禮，若遇長輩，要請安后才能說話，以示尊敬。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。 ，光說一聲 再見 ，有時(shí)顯得太簡單，不妨加上一兩句話，如： 今天能和你談話很高興 ， 今天談話受益很大，謝謝 。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時(shí)，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。 三、做好禮貌送客 (一 )學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求做好禮貌送客。對方會認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。 照顧不周的地方請您多多指教。 、 真過意不去。但當(dāng)雙方緘默不語，或別人失言時(shí)，不應(yīng)再看著對方，以免使已有的尷尬加劇。與言者相比，聽者在交談中處于相對被動的地位，全神貫注，認(rèn)真聆聽是其首要任務(wù)。如個(gè)人的私生活 (包括一個(gè)人的年齡、婚姻、履歷、收入、住址等其他方 面的家庭情況 )、令人不快的事件 (疾病、死亡、丑聞、慘案等 )、以 大量管理資料下載 及某人生活習(xí)慣、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好。不論言者還 是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿；表情自然大方和顏悅色；站立寒喧也好，坐著聊天也罷，兩人均應(yīng)目光溫和、正視對方，以示尊重；兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定。 人的行為總是為了達(dá)到一定的目的、獲得某項(xiàng)具體結(jié)果的。 交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表、美的談吐、美的舉止形成一個(gè)有機(jī)的整體，使人們在交際活動中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風(fēng)采。在此基礎(chǔ)上還要注意以下幾項(xiàng)原則 (1)自尊與尊人的原則 自尊是指一個(gè)人對自身的一種態(tài)度，它是自我意識的一種表現(xiàn)形式。到達(dá)會客室前要指明 這是會客室 ，如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進(jìn)入，如果門往內(nèi)開，自己先進(jìn)入，按住門后再請客人進(jìn)入。不應(yīng)直呼其名。 對于較熟悉的客人可以說： 您好嗎 ?分別時(shí)則說： 再會 !明日再見 !、 不久再見 !，或說： 祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達(dá)我們對您家屬的問候等 。講究禮貌、禮節(jié)，既不能機(jī)械模仿，也不能故作姿態(tài)。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。如果需要上司接待，要先問清你的上司是否愿意和是否有時(shí)間接待。 (二 )做好親切迎客 當(dāng)你看見來訪者進(jìn)來時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲 你好，歡迎 。 。膚色偏黃者，最好不要選與膚色相近的或較深暗的服色，如棕色、土黃、深灰、 藍(lán)紫色等，它們?nèi)菀资谷孙@得缺乏生機(jī)。 (2)服飾的選擇要與穿戴者的社會角色相協(xié)調(diào)。它們一同起著遮體御寒、美化人類的作用。一般來說，風(fēng)度與氣質(zhì)相應(yīng)，氣質(zhì)不佳者，難以真正有好的風(fēng)度；而風(fēng)度，往往也取決于氣質(zhì)。構(gòu)成氣質(zhì)的，有與生俱來的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素，更有后天得之的環(huán)境扭轉(zhuǎn)、文化素養(yǎng)、審美情趣、價(jià)值觀念和心理機(jī)制。 走路時(shí)，男子要顯 示出陽剛之美；女性款款輕盈，顯出陰柔之美。 (2)坐姿 坐姿是秘書活動中最重要的 人體姿勢，其包容的信息也非常豐富。它是人的一種下意識行為習(xí)慣，是人內(nèi)在的精神世界的自然流露，裝腔作勢或刻意模仿只能適得其反。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。 (1)發(fā)式 發(fā)式美是人儀表美的一部分。外面的人對于上司評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。 大量管理資料下載 。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)臵垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。如長時(shí)期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。會客室 (辦公室 )的綠化是不能忽視的。 大量管理資料下載 目 錄 1. 接待工作 接待準(zhǔn)備工作 [初級 ] ................................................................................................... 3 2. 接待工作 接待工作禮儀 [初級 ] ................................................................................................... 7 3. 接待工作 制定接待工作計(jì)劃 [中級 ] .......................................................................................... 12 4. 接待工作 做好外賓接待工作 [高級 ] .......................................................................................... 20 5. 接待工作 安排會見與迎送外賓工作 [高級 ] ................................................................................ 25 6. 秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材 ...................................................................................................... 30 7. 檔案工作 檔案收集 [初級 ] ........................................................................................................ 32 8. 檔案工作 檔案管理 [中級 ] ........................................................................................................ 38 9. 檔案工作 檔案利用工作 [高級 ] ................................................................................................. 45 10. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [初級 ] ................................................................................... 50 11. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [中級 ] ................................................................................... 68 12. 文書擬寫與處理 企業(yè)事務(wù)文書的擬寫 [中級 ] ............................................................................ 77 13. 文書擬寫與處理 文書處理 [中級 ] .............................................................................................. 82 14. 文書擬寫與處理 通用文書的擬寫 [高級 ] ................................................................................... 86 15. 文書擬寫與處理 企業(yè)事務(wù)文書的擬寫 [高級 ] ............................................................................ 90 16. 文書擬寫與處理 文書處理工作 [高級 ] ......................................................................................100 17. 會議組織 會議前期準(zhǔn)備 [初級 ] ................................................................................................105 18. 會議組織 會議服務(wù)工作 [初級 ] ................................................................................................ 110 19. 會議組織 會議文書工作 [初級 ] ................................................................................................ 115 20. 會議組織 會議籌備 [中級 ] ....................................................................................................... 117 21. 會議組織 會議期間的文書與服務(wù) [中級 ] ..................................................................................123 22. 會 議組織 會議籌備方案 [高級 ] ................................................................................................126 23. 會議組織 會務(wù)協(xié)調(diào) [高級 ] .......................................................................................................129 24. 信息工作 信息的收集 [中級 ] ....................................................................................................131 25. 信息工作 信息的分類 [中級 ] ....................................................................................................135 26. 信息工作 信息的存貯 [中級 ] ....................................................................................................137 27. 信息工作 信息的篩選 [高級 ] ..........................................................................