勝任力分級素質(zhì)詞典(doc)-素質(zhì)訓(xùn)練(已修改)
2025-08-28 09:39 本頁面
【正文】 勝任力分級素質(zhì)詞典 （ 通用素質(zhì)部分 ） 第一部分 詞典 介紹 該分級素質(zhì)詞典是世界范圍內(nèi)迄今為止經(jīng)透徹研究后最好的 勝任力素質(zhì) 詞典。它集二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到過驗證，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各素質(zhì)的級別經(jīng)不斷修改，變得越來越明晰、越來越可靠、越來越有效。其中，所有的素質(zhì)都已通過最嚴(yán)格的研究測試和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試。 每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實。 收錄在該詞典里的 通用核心素質(zhì)， 標(biāo)準(zhǔn)系列共有 18個素質(zhì)，通常被用來推導(dǎo)出一 個人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這 18個素質(zhì)進(jìn)行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這 18個為一組的素質(zhì)（也許以 18個素質(zhì)的改進(jìn)版為一組） 第二部分 通用素質(zhì)（按英文字母順序排列） 1． 成就導(dǎo)向（ ACH） ： 希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)可以是某個人自己過去的業(yè)績（力求改進(jìn)之）；或一種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競爭性）；或某人自己設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；或任何人從未做過的事（改革性）。因此一種獨特的成就也可定為 ACH。 （是否考慮要滿足并超過既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險？） 這 種 人： 1) 要把工作做好： 努力把工作做好或做對。也許有對浪費或低效率的受搓感（即抱怨所浪費的時間、表示想做得更好），卻沒有帶來具體任何改進(jìn)。 2) 自創(chuàng)杰出衡量標(biāo)準(zhǔn)： 面對他人強加的杰出標(biāo)準(zhǔn)，采用自己具體衡量結(jié)果的方法。也許表現(xiàn)為專注于某些新的或更確切的方法以達(dá)到管理目標(biāo)。（那種對結(jié)果或業(yè)績優(yōu)秀衡量標(biāo)準(zhǔn)有自然興趣者需具體分析）。 3) 業(yè)績有改善： 對某系統(tǒng)或自己個人工作方法作出具體改變以改進(jìn)業(yè)績（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其質(zhì)量、客戶滿意度、精神面貌、收益），而沒有預(yù)先設(shè)定任何具體目標(biāo)。（業(yè)績的改進(jìn)應(yīng)該是明 顯的且可測量的。即使結(jié)果尚不知道或改進(jìn)率低于所期望的，仍要計分。） 4) 為達(dá)到有難度的目標(biāo)而努力： “有難度”即僅有百分之 50 的機會達(dá)到目標(biāo)、有百分之 50的可能失敗。其努力肯定是超常的，卻又不時不實際或不可能的。或者，以最初某基線業(yè)績表現(xiàn)對照投入努力后的更高業(yè)績表現(xiàn)：即“在我接手時，工作效率為 20%，現(xiàn)在提高到了 85%?！? （如果目標(biāo)不太難也不知達(dá)到與否，可作為 2級計算分析 ?作為于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競爭的證據(jù)。如果計為 4級，那么一個人同樣的行為或事件便不宜計為 3。） 5) 有做成本 效益分析： 在仔細(xì)計算過投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上做決 定、定先后或選定目標(biāo)：對潛在利潤、投資盈利率或成本效益分析做詳細(xì)明確考慮。家對商業(yè)結(jié)果做分析。（計算分析時，這人應(yīng)： 1）具體提到過成本和 2）效益和 3）基于成本效益考慮的決定。 6) 明知有風(fēng)險仍一往無前： 為提高效益調(diào)動最大資源和 /或時間（明知不一定成功），（即改進(jìn)業(yè)績，達(dá)到一個有大難度的目標(biāo)，等）。如計算分析時為 6級，應(yīng)注意計算低級的 ACH 作為證據(jù)以充分抓住訪談?wù)?ACH 的深度及廣度。 2．演繹思維（ AT） ： 喜把事物拆分成小塊小塊來理解，或用步步推進(jìn)的方法對事物進(jìn)行解剖。演義思維包括對問題、局勢等系統(tǒng)地、組織結(jié) 構(gòu)地理解；進(jìn)而對不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出先后對策；確定時間秩序，因果關(guān)系或如果這樣 ? 便會那樣的關(guān)系。（ 這人是否理解因果關(guān)系鏈？） 這種人： 1) 拆分問題： 把問題拆分成一系列小任務(wù)或活動，不強調(diào)其價值。列小項目時沒有特別輕重緩急排列或先后秩序排列。 2) 可見基本關(guān)系： 把問題拆分成小塊。用一個鏈把個小塊聯(lián)系起來： A 導(dǎo)致 B；可分為兩部分：正面和反面。根據(jù)重要性把各任務(wù)列出輕重緩急來。 3) 可見多重關(guān)系： 把問題拆分成小塊。 劃分出多重因果鏈來：事件的幾個潛在原因，行為的幾個必然結(jié)果，或事件的多方因果關(guān)系鏈（ A 導(dǎo) 致 B 導(dǎo)致 C 導(dǎo)致 D）。 對一個問題或局勢的諸多方面分析其相互關(guān)系。對障礙有前瞻性、提前考慮該進(jìn)行的步驟。（如對訪談?wù)咚鸱值膯栴}或局勢的復(fù)雜性把握不準(zhǔn)，可簡單地計算為 2級）。 4) 作出復(fù)雜的計劃或分析： 采用幾種分析技巧把復(fù)雜的問題拆分成各種組成部分。再利用幾種分析技巧確定出幾個解決方案并權(quán)衡其利弊。（ 4級者不僅僅是問題的線性拆分， 而是多重原因 ? 引導(dǎo)因素導(dǎo)致一個以上的解決方案）。 3．歸納思維（ CT） ： 有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問題。 包括運用創(chuàng)造性的、概 念化的或歸納性的推理方法。 （ 這人是否可看出事物的類比模式？把許多不相關(guān)的片段、事件歸納成有機的整體？創(chuàng)造出新方法看待事物？ ） 這 種 人： 1) 運用基本規(guī)則 ：運用簡單規(guī)則（“經(jīng)驗法則”）、常識、和自己過去的經(jīng)驗確定問題所在。當(dāng)目前情況與過去情況一模一樣時可立刻明白其關(guān)鍵所在。 2) 可看出類比模式 ：對待信息，可看出類比模式、趨勢、或所缺少的部分。 當(dāng)目前的情況類似與過去的情況時，可辨認(rèn)出其相似性。 3) 可運用復(fù)雜的概念 ：運用理論知識或過去不同趨勢或情況的知識看待當(dāng)前的局勢?？汕‘?dāng)運用并適當(dāng)修改所學(xué)的復(fù)雜概念或方法； 如統(tǒng)計流 程控制， TQM 人口分析，管理風(fēng)格，組織文化等。這些都是更高一級歸納思維素質(zhì)的證據(jù)。 4) 可把復(fù)雜數(shù)據(jù)或情況澄清 ：可把復(fù)雜的觀點或情況清楚、簡單、和 /或易于理解地呈現(xiàn)出來。歸納所有的觀點、問題、和觀察事實，用一個清楚、有用的解釋說法代之。用簡單得多的方式重新再敘述現(xiàn)有的觀察事實或知識。（計算分析者應(yīng)注意尋找那種能夠變復(fù)雜信息為簡單得多的類比模式的能力）。 5) 創(chuàng)造出新概念 ： 為解釋某情況或解決某問題，可創(chuàng)造出新的概念，而那些概念他人看不出，也不是從過去教育或經(jīng)歷中所學(xué)到的。（要計分為 5 級，計算分析者應(yīng)該信服其概念確為 嶄新，并應(yīng)引證起具體證據(jù)。 注意不要重復(fù)在
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