【正文】 編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第30頁(yè) 共31頁(yè)**物業(yè)管理公司*****顧問(wèn)工作記錄表 編號(hào): 工作性質(zhì):現(xiàn)場(chǎng)咨詢、提供資料時(shí)間: 2006 年 9 月 7 日工作人員： 顏培山 工作內(nèi)容: 根據(jù)**物業(yè)公司的要求提供：工程管理制度 工程經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………… ………… 1 工程調(diào)度崗位職責(zé)…………………………………… …………2 工程部文員崗位職責(zé)………………………………… …………3 工程部專業(yè)主管崗位職責(zé)…………………………… …………4 工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)………………………………………………5 工程部電工崗位職責(zé)………………………………………………6 工程部水暖工崗位職責(zé)……………………………………………8 工程部空調(diào)工崗位職責(zé)……………………………………………9 工程部弱電工崗位職責(zé)……………………………………………10 工程部綜合維修工崗位職責(zé)………………………………………111 工程部電梯工崗位職責(zé)……………………………………………121 工程部鍋爐工崗位職責(zé)……………………………………………131 工程部水質(zhì)化驗(yàn)崗位職責(zé)…………………………………………141 安全巡視檢查管理制度……………………………………………151 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度………………………………………171 培訓(xùn)工作管理制度………………………………………… ……191 投訴管理制度(住宅項(xiàng)目)…………………………………………221 施工管理制度………………………………………………………231 日常工作流程圖……………………………………………………24 使用工作單流程如下………………………………………………252 入室（戶）行為規(guī)范和服務(wù)程序…………………………………26 工作記錄： 提供資料 27 頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢。 委托方簽字: 2006 年 9 月 7 日注: 工作記錄格不夠請(qǐng)附頁(yè). 工 程 崗 位 職 責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)：職 務(wù)： 經(jīng) 理級(jí) 別：部 門(mén)： 工程部直屬上級(jí)： 項(xiàng)目部執(zhí)總直屬下級(jí)： 主 管基本素質(zhì)要求：年齡：45周歲以下；有本市正式戶口；身體健康，形象較好。 －具有大專以上學(xué)歷和工程師或建設(shè)部頻發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理以上職稱，具有一定的建筑、機(jī)械、電氣、能源控制等基本知識(shí)，并有一項(xiàng)以上比較精通。熟悉成本管理、工程預(yù)算和各種定額的核算，了解工程項(xiàng)目的招、投標(biāo)及核算的基本程序。 －熟悉設(shè)備管理和質(zhì)量管理的基本知識(shí)，熟悉賓館、飯店、寫(xiě)字樓工程部的管理工作,有在上述單位工作五年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)主管以上職務(wù)。 －具有較強(qiáng)的人員組織管理能力，有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，能較為熟練地使 用計(jì)算機(jī)?；韭氊?zé)： －組織制定主管(領(lǐng)班)以上人員崗位責(zé)任制，對(duì)員工的工作質(zhì)量經(jīng)常進(jìn)行檢查和獎(jiǎng)懲。－負(fù)責(zé)組織制定工程設(shè)備、設(shè)施的年度保養(yǎng)計(jì)劃，檢修計(jì)劃和更新改造計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。－組織制定工程部的年度能源預(yù)算和維修預(yù)算，合理使用和調(diào)整各項(xiàng)費(fèi)用 的開(kāi)支，嚴(yán)格控制年度決算。－組織配合并監(jiān)控客戶的二次維修工程，嚴(yán)把工程質(zhì)量，搞好聯(lián)合驗(yàn)收。－組織員工搞好工程部的日常維修工作，經(jīng)常進(jìn)行巡視。負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)設(shè) 備、環(huán)境的投訴。－根據(jù)工作計(jì)劃，審查設(shè)備、備品、備件的申領(lǐng)計(jì)劃。組織制定并落實(shí)各 項(xiàng)節(jié)約措施，最大限度的降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。－組織協(xié)調(diào)工程部與客務(wù)部、管業(yè)部、銷售部等專業(yè)部門(mén)的關(guān)系，搞好工 作配合。－合理安排員工的工作，配合公司組織對(duì)員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。－接受公司總工室在業(yè)務(wù)上幫助、指導(dǎo)和監(jiān)督，配合并支持總工室在項(xiàng)目 部開(kāi)展的各項(xiàng)工作。－關(guān)心員工的工作、生活和思想情況，做好員工的思想工作。 －經(jīng)常檢查規(guī)范化管理，機(jī)房、庫(kù)房、工作間保持清潔整齊。 －完成項(xiàng)目部執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其他工作。－經(jīng)理不在時(shí)，副經(jīng)理代行經(jīng)理職責(zé)。無(wú)副經(jīng)理編制時(shí)，經(jīng)理委托其專人 代行經(jīng)理職責(zé)。調(diào)度長(zhǎng)崗位職責(zé)：職 務(wù)： 調(diào) 度級(jí) 別：部 門(mén)： 工程部直屬上級(jí)： 工程部經(jīng)理直屬下級(jí)： 領(lǐng) 班基本素質(zhì)要求：年齡：40周歲以下(其他條件較好者可適當(dāng)放寬)；性別：男；有本市正式戶口身體健康，形象較好。－具有高中以上學(xué)歷或助理工程師以上職稱，具有電氣、綜合維修、空調(diào) 鍋爐某一專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能。 －熟悉賓館寫(xiě)字樓工程部日常工作程序，熟悉物資、計(jì)劃管理基本知識(shí)， 有二年以上賓館、寫(xiě)字樓或房屋管理工作經(jīng)驗(yàn)。－具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力和文字處理能力。基本職責(zé)：－負(fù)責(zé)正常工作時(shí)間的值班，受理客戶報(bào)修和投訴，安排維修任務(wù)。－負(fù)責(zé)審核領(lǐng)料單，負(fù)責(zé)物料消耗登記建帳。－負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查統(tǒng)計(jì)考勤，按規(guī)定提出獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)劃。－負(fù)責(zé)制作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表。－負(fù)責(zé)能源日、月、年消耗量的記錄統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。－根據(jù)經(jīng)理意見(jiàn)安排培訓(xùn)計(jì)劃。－負(fù)責(zé)工程資金使用情況登記。文員崗位職責(zé)：職 務(wù)： 文 員級(jí) 別：部 門(mén)： 工程部直屬上級(jí)： 工程部經(jīng)理直屬下級(jí)： 基本素質(zhì)要求：年齡：35周歲以下(其他條件較好者可適當(dāng)放寬)；性別：男、女不限；有本市正式戶口；身體健康，形象較好。－具有大專以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力，能熟練地起草日常工作文書(shū)。－熟悉檔案管理基本知識(shí)，能管理工程部日常檔案。－能熟練地使用計(jì)算機(jī)，熟練地使用word、excel、access等常用軟件。 具有一定的協(xié)調(diào)能力。基本職責(zé)：－負(fù)責(zé)工程部辦公室有關(guān)事務(wù)性工作，接待來(lái)訪客人。－協(xié)助經(jīng)理起草各種文件，編篡各種總結(jié)，制作各種表格。－ 提醒經(jīng)理參加各種會(huì)議。－建立工程檔案，將各種圖紙資料整理歸檔。負(fù)責(zé)工程部各種文件、資料 的傳閱和回收。－檢查各級(jí)資料記錄和歸檔情況。－接聽(tīng)電話，記錄留言，接收郵件并做好記錄。－參加工程部各種會(huì)議，認(rèn)真做好記錄。－負(fù)責(zé)工程部計(jì)算機(jī)的使用和保管。－負(fù)責(zé)建立工程計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。－完成經(jīng)理交辦的其他工作。專業(yè)主管崗位職責(zé)：職 務(wù)： 主 管級(jí) 別：部 門(mén)： 工程部直屬上級(jí)： 工程部經(jīng)理直屬下級(jí)： 基本素質(zhì)要求：年齡：40周歲以下(其他條件較好者可適當(dāng)放寬)；性別：男；有本市正式戶口身體健康，形象較好。－具有高中以上學(xué)歷或助理工程師以上職稱，具有電氣、綜合維修、空 鍋爐某一專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能。－熟悉賓館寫(xiě)字樓工程部日常工作程序，熟悉物資、計(jì)劃管理基本知識(shí)， 有二年以上賓館、寫(xiě)字樓或房屋管理工作經(jīng)驗(yàn)。－具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力和文字處理能力?；韭氊?zé)：－組織制定分管班組的崗位責(zé)任制，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。 － 負(fù)責(zé)布置、檢查班組的日常運(yùn)行維修任務(wù)。經(jīng)常巡查設(shè)施設(shè)備情況，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織修理。 －負(fù)責(zé)提出并組織設(shè)施、設(shè)備的日常保養(yǎng)和定期檢修，使其經(jīng)常處于良好 狀態(tài)。 －提出并組織設(shè)施、設(shè)備的大修和更新改造。 －負(fù)責(zé)客戶裝修的工程監(jiān)理，參加工程驗(yàn)收。 －監(jiān)督檢查各種工作記錄，將各種資料及時(shí)歸檔。 －建立安全操作規(guī)程，經(jīng)常