【正文】 物業(yè)管理制度及崗位職責機動車輛停放管理制度1.目的 為加強小區(qū)道路管理和交通秩序，對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。 2.職責 項目經(jīng)理部負責辦理停車位使用手續(xù)； 保安主管負責車輛停放管理。 3.規(guī)定 有固定車庫的車輛停放管理 公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證； 進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi)； 按時交納物業(yè)服務(wù)費。 使用停車位車輛的停放管理 采取使用固定車位方式，對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理（保安人員24小時值班、巡視）。每個車位月使用費80元； 各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù)，領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證，方可使用停車位； 車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認“證”對車，通行證與車牌號不符者，保安人員有權(quán)禁止該車輛停放； 車主（司機）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車主（司機）要立即報告保安主管，否則由此而產(chǎn)生的后果由車主（司機）自負。 外來車輛的停放管理 外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入； 外來車輛停放時必須接受保安人員引導，不得隨意停放； 8：00－－16：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元；當日16：00－－次日8：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。 有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。 小區(qū)內(nèi)禁止2．5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外）。 禁止出租車入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開。 進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。 進出小區(qū)時應(yīng)保持謹慎，避免碰撞其他車輛，否則除負責賠償外，還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。 停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時車主（司機）要鎖好門窗，否則后果自負。 車位使用者應(yīng)保持車位清潔，無油漬。根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，保安人員通過值班和巡邏，避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞，不承擔保管和保險責任。維修電工崗位職責（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他工程任務(wù)。 （2）努力學習技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。 （3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。 （4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。 （5）嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。 （7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。 （8）每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。 （9）搞好班內(nèi)外清潔工作。 管鉗工崗位職責其主要工作任務(wù)是：負責冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)；負責污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負責消防門、自動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責是： （1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。 （2）負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 （3）當班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。 （4）及時進行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。 （5）做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導和工程師的指導下進行。 （6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。 （7）積極參加業(yè)余學習和技術(shù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 高壓運行工崗位職責（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。 （2）努力學習技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。 （3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。 （4）堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。 （5）對來人來電報修及時登記。 （6）值班長負責安排電工日常維修工作。 （7）負責與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。 （8）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。 （9）事故未排除不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。 （10）請假、補休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。 （11）按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。 維修技工崗位職責（l）準時到達工作崗位，服從領(lǐng)導的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。 （2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 （3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。 （4）發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。 工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作： （1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。 （2）負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。 （3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。 （4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。 （5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。 （6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。 （7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。 （8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。 （9）每月負責把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。 （10）負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。 設(shè)備管理員崗位職責（1）負責編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。 （2）負責校準用的計量設(shè)備的送檢工作。 （3）負責測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準。 （4）負責管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。 （5）負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 （6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。 電梯組職責（1）電梯組負責范圍： ①負責小區(qū)所有電梯運行的管理。 ②負責小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。 ③負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。 ④負責各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。 （2）電梯工的職責： 電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓后方能擔任。其主要職責是： ①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。 ②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。 ③及時處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。 ④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 ⑤積極參加業(yè)務(wù)學習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 ⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。 土建工程師崗位職責（1）負責公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。 （2）負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。 （3）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。 （4）負責核查施工承包合同的土建內(nèi)容。 （5）負責審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。 （6）負責公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。 工程部領(lǐng)班崗位職責（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務(wù)。 （2）管理好、使用好本班負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。 （3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。 （4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。 （5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。 （6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。 （7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。 工程部副主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。 （2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。 （3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。 （4）認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。 （5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。 （6）關(guān)心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。 （7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。nbsp。 （8）搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。 工程部主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： ①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 ②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 ③現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。 ④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。 ⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。 （2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。 （3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。 （4）負責制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 （5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。 （6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。 （7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。 （8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。 （9）負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。 單體樓門崗工作標準1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； 4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況； 7.住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作； 8.當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感； 9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄； 10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況； 11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外） 13.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 車輛管理工作標準1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)； 4.進入物業(yè)