銷售人員崗位職責(zé)及管理制度(已修改)
2025-04-20 06:32 本頁面
【正文】 銷售人員崗位職責(zé)及管理制度一、目 的：圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運(yùn)作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。二、銷售人員職責(zé)崗位：營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實(shí)現(xiàn)者。其核心職責(zé)是： 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。 根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。 負(fù)責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 負(fù)責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。 根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級評定標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。 負(fù)責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，強(qiáng)化貨款催收管理工作。 制定業(yè)績考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情。制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問題。1審核各種銷售合同。督促物流、儲運(yùn)和供貨管理落實(shí)情況。1做好市場調(diào)研，定期召開工作會議，掌握市場動(dòng)態(tài)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。1洞察市場及團(tuán)隊(duì)中的工作問題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。1完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。崗位：區(qū)域主管部門：銷售部職責(zé)： 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的市場拓展、營銷策劃、組織管理并帶領(lǐng)區(qū)域銷售人員，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 根據(jù)營銷副總下達(dá)的工作任務(wù)，分解至各轄區(qū)業(yè)務(wù)員，并做好進(jìn)度排期和工作計(jì)劃，組織區(qū)域營銷活動(dòng)。 具有指揮協(xié)調(diào)能力，能夠布置、督導(dǎo)公司各種市場開發(fā)、推廣、促銷方案的實(shí)施工作。 匯總各種區(qū)域報(bào)表，掌握競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，收集市場信息為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。 掌握客戶情況，強(qiáng)化市場管理，特別對重點(diǎn)市場的重點(diǎn)客戶要做到定期拜訪處理好客情關(guān)系，并及時(shí)解決市場中的問題。 巡查區(qū)域市場，核實(shí)公司營銷政策、推廣方案落實(shí)情況，并靈活提出營銷策略，及調(diào)整方案，保障市場進(jìn)度。按時(shí)完成區(qū)域工作任務(wù)。 完善售后服務(wù)工作，及時(shí)布置解決客戶投訴等難度問題。 熟悉營銷業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)評估所屬各團(tuán)隊(duì)的營銷業(yè)績，使公司的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度充分發(fā)揮作用。 了解公司產(chǎn)品同競爭品牌對比的優(yōu)勢、劣勢、問題和機(jī)遇，揚(yáng)長避短，準(zhǔn)確把握機(jī)會，并根據(jù)所屬區(qū)域的實(shí)際情況，適時(shí)提出推廣辦法和促銷方案。做好各種促銷結(jié)案手續(xù)和差旅費(fèi)用等相關(guān)票據(jù)的審核工作，協(xié)助營銷副總做好費(fèi)用控制。1顧全大局，完善工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。崗位：業(yè)務(wù)員部門：銷售部職責(zé)： 服從區(qū)域主管的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)，拜訪客戶、開發(fā)市場，布置、實(shí)施銷售政策和促銷方案，收集市場信息。 負(fù)責(zé)公司終端各市場的產(chǎn)品介紹、推廣工作，督導(dǎo)終端用戶按照公司的產(chǎn)品特點(diǎn)及用戶的實(shí)際情況進(jìn)行合理使用各種產(chǎn)品。 對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時(shí)上報(bào)。 及時(shí)上報(bào)下列情況；A、 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。B、 競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息和區(qū)域銷量。C、 客戶投訴、退貨、竄貨等相關(guān)事宜。D、 經(jīng)銷商的庫存數(shù)量，并督促經(jīng)銷商的訂貨進(jìn)展，保障庫存合理。 依據(jù)主管下達(dá)的區(qū)域銷售任務(wù)，合理制定工作排期，并按時(shí)填報(bào)各種工作報(bào)表。 具有豐富的產(chǎn)品知識，能夠清楚的向用戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)及同競品相比的優(yōu)勢。 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力并能夠根據(jù)市場特點(diǎn)及用戶需要隨時(shí)同經(jīng)銷商協(xié)商，保證各產(chǎn)品品種的最佳使用周期及產(chǎn)品銷售范圍的最大化。 按時(shí)參加工作會議，及時(shí)反映市場情況，為公司提供決策信息。按時(shí)完成區(qū)域主管交辦的其它工作任務(wù)。崗位：內(nèi)勤員部門：銷售部職責(zé)： 服從營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)務(wù)事務(wù)的工作。 負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)務(wù)資料的整理如銷售合同、經(jīng)核準(zhǔn)的促銷計(jì)劃通知、結(jié)案手續(xù)的復(fù)核、工作報(bào)表整理等，配合營銷副總做好內(nèi)務(wù)管理。 負(fù)責(zé)銷售部客戶訂單審核、并根據(jù)客戶的訂貨計(jì)劃開據(jù)票據(jù)同時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。 負(fù)責(zé)促銷品的保管，并建立建全保管賬目。 根據(jù)公司規(guī)定的促銷品搭配比例，和客戶的訂貨數(shù)量核算出促銷品的配送數(shù)量，并按規(guī)定流程及時(shí)發(fā)放促銷品。 建立建全客戶檔案準(zhǔn)確掌握客戶資料，嚴(yán)防因市場管理不善給公司銷售工作帶來不利的事件發(fā)生。 建立建全銷售人員業(yè)績記錄檔案，準(zhǔn)確記錄每一名業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績，為業(yè)務(wù)人員業(yè)績考評提供數(shù)字依據(jù)。 熟知產(chǎn)品知識，清晰了解本公司產(chǎn)品與競品對比的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠?yàn)殡娫捵稍兊慕?jīng)銷商、用戶和潛在的客戶做好準(zhǔn)確的解答。 掌握售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及時(shí)做好客服工作。具有熟練的微機(jī)操做能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，并能清晰、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1每日考勤，掌握各區(qū)域市場銷售人員的行蹤，并及時(shí)將考勤上報(bào)行政部門，以便行政部門核算工資。1完成營銷副總交辦的其它工作任務(wù)。三、銷售人員管理制度為了嚴(yán)格企業(yè)管理建立良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，做到內(nèi)樹正氣外樹形象。銷售人員在積極的向客戶宣傳公司產(chǎn)品同時(shí)，首先要認(rèn)知公司，并做到以下幾點(diǎn)；在行
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1