【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第53頁 共53頁第一章 物流系統(tǒng)規(guī)劃物流系統(tǒng)的構(gòu)成原則，而關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)各要素之間綜合關(guān)系物流系統(tǒng)的組成要素：系統(tǒng)的核心要素 物流系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的構(gòu)件原則———物流要素集成化原則：①物流活動的集成：利用基礎(chǔ)設(shè)施 ②物流業(yè)務(wù)的集成：配量物流資源 ③物流環(huán)節(jié)集成 ④綜合集成、業(yè)務(wù)流程集成：信息技術(shù) ⑤綜合集成：管理制度影響物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的因素 物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的目標 物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計目的 物流系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容：服務(wù)水平和功能定位 ：物流節(jié)點的選址、物流節(jié)點的數(shù)量和功能、運輸通道 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的層次：長期，超過一年———設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、位量；運輸方式的選擇：中期，短于一年———庫存定位、物流節(jié)點內(nèi)部布局、物流作業(yè)流程：限期，每一小時———發(fā)出定單時間、確定補貨時間、確定發(fā)貨時間物流系統(tǒng)要素集成的主要過程 物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式 2..最高顧客服務(wù)策略 物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作 P2023①基本營運資料 ②運輸狀況資料 ③倉庫狀況資料 ④貨物特性資料⑤物流營銷狀況 ⑥供應(yīng)商及用戶資料 ⑦配送地點與分布①企業(yè)運營策略 ②商品未來需求預(yù)測資料 ③商品品類、數(shù)量的變動趨勢④物流作業(yè)實施限制與范圍 ⑤增值功能的需求①確定性需求因素 ②政策性需求因素物流系統(tǒng)規(guī)劃的策略目標 P2123———一般主要的策略考慮因素包括①物流渠道架構(gòu)策略 ②位置網(wǎng)絡(luò)策略 ③顧客服務(wù)水準策略 ④系統(tǒng)整和策略物流計劃執(zhí)行的目標①降低物流成本、降低庫存水準、降低物流作業(yè)錯誤率 ②集貨以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效果③提高顧客服務(wù)水準 ④整合上下游渠道環(huán)境、支持零售渠道據(jù)點 ⑤縮短物流作業(yè)周期 ⑦提升物流服務(wù)競爭力 ⑥迅速掌握營銷分配信息物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計 P2435①定量化得分析 ②定性化的分析①基本儲運單位的規(guī)劃 ②基本運能量的規(guī)劃 ③自動化程度的規(guī)劃———規(guī)劃的基本原則①合理化 ②簡單化 ③機構(gòu)化①物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ②輔助作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ③庫房建筑外圍設(shè)施———物流信息系統(tǒng)職能①銷售職能 ②倉儲及存貨控制職能 ③輸配送職能 ④信息提供職能配送中心規(guī)劃的內(nèi)容 P4042 ①驗貨 ②包裝 ③托盤堆碼 ④配貨 ⑤分析 配送中心規(guī)劃的方法 P4345 配送中心總體設(shè)計 P6476①預(yù)測物流量 ②確定作業(yè)場地面積 ③配送中心平面布置的相關(guān)性分析 ④確定配送中心的占地面積 物流中心和配送中心的區(qū)別———物流中心：單一或全面 配送中心：較單一———物流中心：較大 配送中心：可大可小———物流中心：配送中心下游 配送中心：物流中心下游———物流中心：少品種、大批量、少供應(yīng)商 配送中心：多品種、小批量、多供應(yīng)商物流系統(tǒng)的作用機制 物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的涵義及其關(guān)系結(jié)構(gòu)的涵義：系統(tǒng)內(nèi)部各要素間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序色內(nèi)在表現(xiàn)形式功能的涵義：系統(tǒng)與外部環(huán)境相互關(guān)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質(zhì)、能力、功效兩者的關(guān)系：結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就能改變功能物流系統(tǒng)的功能 2 .配送 物流系統(tǒng)整和的層次：儲運作業(yè)的整合與標準的配送運輸作業(yè)整合：庫存管理、存貨管理、營銷信息反饋與分析：配派本系統(tǒng)、配送區(qū)域規(guī)劃、物理作業(yè)成本分析：策略聯(lián)盟、聯(lián)合采購、共同配送物流系統(tǒng)信息職能 物流節(jié)點的功能及作用 物流節(jié)點的選址①自然環(huán)境因素：氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形條件②經(jīng)營環(huán)境因素：經(jīng)營環(huán)境、商品特性、物流費用、服務(wù)水平③基礎(chǔ)設(shè)施狀況：交通條件、公共設(shè)施狀況④其它方面因素：國土資源利用、環(huán)境保護要求、周邊狀況 P12①選址的約束條件分析 ②收集整理資料 ③地址篩選④定量分析 ⑤結(jié)果評價 ⑥檢驗物流策略及規(guī)劃運作———配送系統(tǒng)的策略必須考慮的因素：顧客、通路、貨物、物流管理———供給策略規(guī)劃的原則：使各物料流動及貨物生產(chǎn)線能在最小成本下，符合生產(chǎn)的需要供給策略可使貨物流動中斷的風(fēng)險降至最低———①多國公司考慮的策略：如何供應(yīng)地區(qū)性市場、如何生產(chǎn)、如何選擇特定國家從事制造設(shè)備的生產(chǎn)②全球性物流策略抉擇因素：國際分工、物流效率及生產(chǎn)策略、政府的影響、財務(wù)因素和公司環(huán)境———①及時化系統(tǒng)與快速度反應(yīng)系統(tǒng) ②條碼的應(yīng)用 ③先進科技的應(yīng)用 ④有效顧客響應(yīng)系統(tǒng)———企業(yè)為提高資產(chǎn)，減少資本投資采取的策略①直接有工廠送貨的策略 ②有效使用物流設(shè)備的策略③第三方物流服務(wù)公司或合同制物流服務(wù)公司或物流業(yè)務(wù)外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定單品類數(shù)量分析手法來進行物流系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃，從客戶定單的品類、數(shù)量 與訂購次數(shù)等觀點出發(fā)，進行出貨特性分析配送中心建設(shè)的項目立項 P3839 配送中心的貨架和揀選系統(tǒng) P5668第二章 物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略就是對本企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境進行審慎研究后，作出的對企業(yè)的產(chǎn)品定位，市場定位與價值定位的總體決策與完整的實施計劃，從而為公司贏得超常投資收益三種基本企業(yè)戰(zhàn)略的核心與相關(guān)條件戰(zhàn)略核心：成本低于競爭對手 相關(guān)條件：具備相對高的市場份額或其他優(yōu)勢。（差異化）戰(zhàn)略核心：在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)形成一種獨特性。相關(guān)條件：品牌形象；技術(shù)特點；外觀特點；客戶服務(wù)；經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；在各方面都標新立異，可能與爭取占領(lǐng)更大的市場份額矛盾，但不決對是這樣。戰(zhàn)略核心：主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。戰(zhàn)略條件：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭的競爭對手。企業(yè)戰(zhàn)略的四個組成部分（靈魂）①態(tài)勢分析 ②方針確定 ③戰(zhàn)略方向確定（核心）①企業(yè)定位 ②發(fā)展目標 ③時間進程（關(guān)鍵）①產(chǎn)品組合戰(zhàn)略——用什么產(chǎn)品去競爭 ②市場競爭戰(zhàn)略——戰(zhàn)線拉多長③技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略——進攻方式：搶先策略、緊隨策略、模仿策略、市場服務(wù)策略（保證）①戰(zhàn)略資源配置——資金、設(shè)備、人力資源支撐體系與計劃②戰(zhàn)略文本編制 ③戰(zhàn)略動員戰(zhàn)略目標的三要素 P9293：一般都是中期，35年：①PPM模型（行業(yè)吸引力競爭能力組合評估） ②戰(zhàn)略三角性模型行業(yè)吸引力評估因素：行業(yè)規(guī)模、行業(yè)利潤、行業(yè)技術(shù)環(huán)境、行業(yè)競爭情況、市場增長情況競爭能力評估因素：市場占有率、企業(yè)的人力資源情況、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象戰(zhàn)略目標應(yīng)具備的基本特征 SWOT分析的內(nèi)涵S：優(yōu)勢: 與各個主要競爭對手作定量比較W：弱點:分析弱勢點對競爭能力的危害以及可能的補救措施O：機會:著重分析需求與供應(yīng)的缺口T：威脅:著重分析現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者的競爭能力與主攻方向產(chǎn)業(yè)競爭中的五種競爭作用力 P9091——取決于行業(yè)的進入壁壘①規(guī)模經(jīng)濟 ②產(chǎn)品歧異 ③資本需求 ④轉(zhuǎn)換成本⑤分銷渠道 ⑥產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 ⑦與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略的內(nèi)涵產(chǎn)品的重點及客戶的對象,需要分析自身優(yōu)勢與競爭者的力量技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與基本類別——國內(nèi)、國際第一名；我們有這個力量否——緊跟國際國內(nèi)第一，是否恰當、現(xiàn)實——再慢一步，是否喪失市場——加強售后、售中服務(wù)，彌補不足，是否適合我們企業(yè)戰(zhàn)略部署一點兩面： 處理好矛與盾/進攻與防御的關(guān)系，原則是確保重點兼顧一般，難點與關(guān)鍵是把握好“度”：①硬件———資源配量、包括資金、人力資源組織、設(shè)計與改變②軟件———思想動員、上下同心、形成良好文化戰(zhàn)略部署的六要素 2PL: 擁有資產(chǎn),以資產(chǎn)為中心為客戶服務(wù),倉儲、運輸、貨代企業(yè)（多數(shù)）3PL: 擁有部分資產(chǎn),可以提供集約化服務(wù),核心是管理與組織能力,技術(shù)與 服務(wù)能力（少數(shù)）4PL: 以技術(shù)為中心，總承包商（很少）現(xiàn)代物流服務(wù)需求的新動向我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及前景——經(jīng)濟活動全球化、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動了中國物流業(yè)的高速發(fā)展——企業(yè)規(guī)模兩極化——商品分銷體系扁平化戰(zhàn)略態(tài)勢分析中宏觀經(jīng)濟分析與微觀經(jīng)濟發(fā)展的主要內(nèi)容 P8889第三章 物流信息化規(guī)劃物流信息化規(guī)劃內(nèi)容，原則與因素內(nèi)容：要從組織目標和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成組織總體的信息化框架和系統(tǒng)整體模型，為進一步系統(tǒng)設(shè)計和實施奠定基礎(chǔ)原則：①先進性 ②完善性 ③實用性 ④擴充性 ⑤安全性 ⑥可靠性因素：①優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標 ②應(yīng)基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)要求③應(yīng)把支撐組織運營目標作為核心要素之一④重視信息系統(tǒng)的價值衡量⑤好的信息化規(guī)劃必須具有良好的責(zé)任與控制體系物流信息系統(tǒng)基本原則和功能：①可得性 ②精確性 ③及時性 ④靈活性：①數(shù)據(jù)的收集與錄入 ②信息的儲存 ③信息的傳播④信息的處理 ⑤信息的輸出物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進行日常處理：包括倉庫作業(yè)計劃、最優(yōu)路線選擇等：建立分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟：系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)邏輯設(shè)計、系統(tǒng)的實施、系統(tǒng)的維護與評價：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原形法快速響應(yīng)的概念快速響應(yīng)：以用戶為核心的一些商業(yè)活動與作業(yè)流程，通過這些活動，交易伙伴能以最低的經(jīng)營成本創(chuàng)造出用戶最大的消費價值實施QR/ECR（作業(yè)流程P139圖）四要素 自動補貨CRP的執(zhí)行步驟 越庫式轉(zhuǎn)運配送CD：將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)配送至用戶，不將商品儲存入庫的方式：①有效率的進出作業(yè) ②快速的對用戶作補貨③消除不必要的倉儲，節(jié)省倉庫的空間④降低庫存以及人力成本⑤減少在物流中心將貨品上架、揀貨及包裝的作業(yè)供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)VMI：可產(chǎn)生準確的需求預(yù)測 配銷計劃模塊：根據(jù)實際客戶定單，運輸方式，長生出客戶滿意度高及成本低的配送，最主要是有效的管理庫存量 P160：整合制造和配送過程，將預(yù)測與補貨整合進入商品供應(yīng)策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時、適量地將商品送到客戶手中品類管理：以用戶價值為出發(fā)點，提升商機，且依擁護需求分成不同種類管理：在于改善用戶購物環(huán)境，提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶，并且在有效管理下保持不缺貨，使其增加銷貨數(shù)量，達到供應(yīng)商與零售商及用戶三贏局面：①品類管理的定義 ②品類所扮演的角色 ③品類評估④品類評價方法 ⑤品類策略 ⑥品類戰(zhàn)略 ⑦實施品類管理物流信息化的意義與目的：①物流信息