中級物流師培訓(xùn)銷售物流管理(已修改)
2025-03-06 23:25 本頁面
【正文】 中級物流師培訓(xùn)第三章 銷售物流管理丁斌 中國科技大學(xué)管理商學(xué)院 博士 副教授： 13309699277： .163: .1631丁 斌 .163中國科技大學(xué)教師，《生產(chǎn)與運作管理》課程高級經(jīng)濟師，副教授中國科技大學(xué)商學(xué)院博士 供應(yīng)鏈方向，陳曉劍教授清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院碩士 生產(chǎn)管理方向，潘家軺教授合肥工業(yè)大學(xué) 機械工程學(xué)士政府部門 6年工作經(jīng)歷行業(yè) 10年經(jīng)歷，軟件公司總經(jīng)理安徽省企業(yè)信息化專家組成員著作：《客戶關(guān)系》，中國大百科全書出版社， 2023《企業(yè)信息化建設(shè)指南》，安徽科技出版社， 20232第一編 物流市場分析與供需管理 ? 第一章 物流供需調(diào)查與分析 ? 第二章 采購與供應(yīng)物流管理? 第三章 銷售物流管理3第二章 銷售物流管理 銷售物流概述 重點掌握銷售物流管理概述 理解銷售物流戰(zhàn)略 應(yīng)用 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理概述 重點掌握客戶關(guān)系分類管理 應(yīng)用電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理 一般了解4 銷售物流管理? 銷售物流概述? 銷售物流管理概述 ? 銷售物流戰(zhàn)略 5 銷售物流概述? 銷售物流的概念? 分銷物流的方式6 銷售物流的概念? 銷售物流，又叫做分銷物流 ( )，是銷售過程中的物流活動，是伴隨銷售而進行的物流活動，具體是指將產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到用戶手中的整個產(chǎn)品實體流動過程。7 銷售物流的概念? 銷售物流的內(nèi)容與環(huán)節(jié)包括：? 1) 產(chǎn)品包裝? 2) 產(chǎn)品儲存? 3) 貨物運輸? 4) 貨物配送? 5) 裝卸搬運? 6) 流通加工? 7) 物流信息? 8) 分銷物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計? 9) 貨品管理? 10) 物流網(wǎng)點內(nèi)部物流管理8 分銷物流的方式? 1) 傳統(tǒng)送貨方式? 2) 配送方式? 配送按配送主體不同，又可以分為二種：? 一種是企業(yè)自己配送；? 另一種通過第三方物流企業(yè)或配送中心配送。? 3) 方式? 4) 方式9 銷售物流管理概述? 銷售物流管理的概念、任務(wù)和目標(biāo)? 所謂銷售物流管理，就是對于銷售物流活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。具體的內(nèi)容，主要包括以下幾個方面：? （ 1）隨時收集、掌握和分析市場需求信息，包括需求量、需求分布、需求變化規(guī)律的供需態(tài)勢、競爭態(tài)勢，制定市場戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略；? （ 2）根據(jù)市場戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略規(guī)劃銷售物流方式方案，規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)布局；? （ 3）根據(jù)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，涉及策劃銷售物流總體運作方案；? （ 4）根據(jù)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和銷售物流總體運作方案，設(shè)計規(guī)劃各個物流網(wǎng)點、進行網(wǎng)點建設(shè)方案、網(wǎng)點內(nèi)部規(guī)劃（庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃等）、網(wǎng)點運作方案；10 銷售物流管理概述? 銷售物流管理的概念、任務(wù)和目標(biāo)? （ 5）策劃設(shè)計運輸方案、配送方案；? （ 6）策劃設(shè)計庫存方案；? （ 7）策劃設(shè)計包裝裝卸方案；? （ 8）策劃設(shè)計物流運作方案實施的計劃、措施；? （ 9）物流運作過程的檢查、監(jiān)督和控制和統(tǒng)計、總結(jié)；? （ 10）物流業(yè)績的檢查、統(tǒng)計和小結(jié)；? （ 11）物流人員的管理、激勵；? （ 12）物流技術(shù)的開發(fā)和運用等。? 銷售物流管理的目標(biāo)，就是保證銷售物流有效合理地運行。既擴大市場、提高客戶服務(wù)水平，又降低成本、提高物流工作效率。11 銷售物流管理概述? 銷售物流管理應(yīng)考慮的因素? 銷售物流管理要考慮的因素，包括以下幾個方面：? （ 1）首先要考慮擴大市場? （ 2）努力提高客戶服務(wù)水平? （ 3）努力提高物流工作質(zhì)量? （ 4）努力降低物流成本、提高物流工作效率? （ 5）努力學(xué)習(xí)、開發(fā)和運用物流技術(shù)? （ 6）把人的因素放在一切工作的首位12 銷售物流管理概述? 銷售物流管理的環(huán)節(jié)? 銷售物流管理與一般管理一樣，要抓好以下幾個環(huán)節(jié)：? （ 1）計劃和規(guī)劃、策劃? 做計劃，就是要解決一個 “做什么、怎么做 ”的問題。做計劃的過程，就是一個調(diào)查實際、弄清問題、制定目標(biāo)、形成方案、制定政策的過程。? （ 2）組織和指揮? （ 3）協(xié)調(diào)和控制13 銷售物流管理概述?
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