【正文】 星河秋交會(huì)及世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤執(zhí)行方案 星河秋交會(huì)及世紀(jì)項(xiàng)目組 項(xiàng)目執(zhí)行小組成員責(zé)任明細(xì) 公司 職位 人員 職責(zé) 星河 營(yíng)銷總監(jiān) 總指揮 營(yíng)銷策劃部經(jīng)理 總協(xié)調(diào) 營(yíng)銷策劃部副經(jīng)理 世紀(jì)銷售現(xiàn)場(chǎng)、后勤總負(fù)責(zé) 客戶服務(wù)部副經(jīng)理 星河會(huì)活動(dòng)總負(fù)責(zé) 銷售主管 世紀(jì)銷售現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌 策劃師 世紀(jì)銷售現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 世紀(jì)物料設(shè)計(jì)跟進(jìn) 策劃師 秋交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào) 丹堤物料設(shè)計(jì)跟進(jìn) 策劃師 （所有）物料制作總協(xié)調(diào) 秋交會(huì)、世紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)物料總負(fù)責(zé) 中原 事業(yè)部總經(jīng)理 總指導(dǎo) 營(yíng) 銷總監(jiān) 總統(tǒng)籌 項(xiàng)目銷售經(jīng)理 銷售總協(xié)調(diào) 策劃師 外場(chǎng)及內(nèi)場(chǎng)流程總協(xié)調(diào) 策劃師 策劃師 秋交會(huì)總協(xié)調(diào)及外場(chǎng)調(diào)度協(xié)調(diào) 風(fēng)火 執(zhí)行總監(jiān) 世紀(jì)項(xiàng)目整合營(yíng)銷推廣總負(fù)責(zé) 廣告設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝總負(fù)責(zé) 客戶服務(wù)主任 廣告設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝總協(xié)調(diào) 實(shí)景拍攝、媒體宣傳跟進(jìn) 普蘭迪 總經(jīng)理 禮儀活動(dòng)總負(fù)責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 世紀(jì)大選禮儀活動(dòng)總協(xié)調(diào) 世紀(jì)解籌、開(kāi)盤活動(dòng)總協(xié)調(diào) 華藝 總經(jīng)理 秋交會(huì)世紀(jì)展位制作總負(fù)責(zé) 目 錄 第一部分、營(yíng)銷工作時(shí)間節(jié)點(diǎn) .............................................................. 4 第二部分、大客戶解籌執(zhí)行方案 .......................................................... 5 一、時(shí)間 ........................................................................................... 5 二、當(dāng)天選房流程 ............................................................................ 6 三、現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)內(nèi)功能分區(qū) ............................................................ 8 五、大客戶解籌當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖 ........................................... 12 六、當(dāng)天所需物料匯總 .................................................................. 13 七、注意事項(xiàng) ................................................................................. 15 第三部分、小客戶解籌執(zhí)行方案 ........................................................ 17 一、時(shí)間 ......................................................................................... 17 三、當(dāng)天選房流程 .......................................................................... 18 四、現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)內(nèi)功能分區(qū) .......................................................... 20 五、當(dāng)天活動(dòng)配合 .......................................................................... 27 六、當(dāng)天新增物料匯總 .................................................................. 28 八、星河世紀(jì)公開(kāi)選房須知 .......................................................... 29 第四部分、世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤及星河秋交會(huì)方案 ..................................... 32 一、世紀(jì)項(xiàng)目開(kāi)盤方案 .................................................................. 32 二、星河秋交會(huì)方案 ...................................................................... 38 第五部分、協(xié)助銷售人員安排及細(xì)則 ................................................ 45 附件一、星河 ?世紀(jì)優(yōu)惠細(xì)則及須知 附件二、星河 ?世紀(jì)開(kāi)盤活動(dòng)方案及預(yù)算 附件三、世紀(jì)大選 分展場(chǎng)活動(dòng)方案及預(yù)算 第一部分、營(yíng)銷工作時(shí)間節(jié)點(diǎn) 時(shí)間 工作安排 9 月 22 日 銷售人員培訓(xùn)（解籌流程及時(shí)間、洗籌方式、活動(dòng)安排、媒體安排、客戶預(yù)約方式等） 價(jià)格表最終蓋章確認(rèn) 9 月 23 日 銷售人員入場(chǎng) 電話預(yù)約客戶 （晚）價(jià)格表公布及優(yōu)惠口徑統(tǒng)一 現(xiàn)場(chǎng)各展示空間及物料最終審核 保安人員及清潔人員到位 9 月 24 日 產(chǎn)品手冊(cè)及戶型單張到位 電話預(yù)約客戶 看樓、計(jì)算價(jià)格及第一次預(yù)銷控 普蘭迪、風(fēng)火、中原、星河銷售中心最終確定現(xiàn)場(chǎng)包裝及布置 9 月 25 日 電話預(yù)約客戶 看樓、計(jì)算價(jià)格及第一次預(yù)銷控 9 月 26 日 發(fā)展商提供特殊客戶名單 電話預(yù)約客戶 看樓、計(jì)算價(jià)格及第一次預(yù)銷控 9 月 27 日 特殊客戶跟進(jìn)及銷控 電話通知客戶解籌具體安排及準(zhǔn)備，并進(jìn)行第二次預(yù)銷控 所有相關(guān)銷售物料到位 19： 00— 21： 00 預(yù)演 9 月 28 日 特殊客戶跟進(jìn)及銷控 電話通知客戶解籌具體安排及準(zhǔn)備，并進(jìn)行第二次預(yù)銷控 解籌優(yōu)惠確認(rèn) 9 月 29 日 14： 00— 17： 00 大客戶解籌（三套及以上客戶解籌） 9 月 30 日 普通客戶解籌（購(gòu)買一套或兩套的客戶解籌） 10 月 1 日 開(kāi)盤 * 9 月 28 日至 10 月 2 日秋交會(huì)。 第二部分 、大客戶解籌執(zhí)行方案 一、時(shí)間 2020 年 9 月 29日（周四） ? 下午 2： 00客戶全部到場(chǎng)準(zhǔn)備工作就序 ? 下午 2： 30以 隨機(jī)抽簽 的形式確定選房順序； ? 下午 3： 00開(kāi)始按照確定的選房順序選房。 注：銷售人員 9 月 23 日開(kāi)始通知客戶公開(kāi)選房方式、當(dāng)天所需要帶的資料（包括“星河世紀(jì)金鉆卡”、身份證原件、購(gòu)房定金或銀聯(lián)卡），并于 9 月 24 號(hào)開(kāi)放樣板房、對(duì)客戶所選意向單位進(jìn)行核價(jià)，并進(jìn)行預(yù)銷控篩選。 9 月 27 日再次通知客戶公開(kāi)選房方式、當(dāng)天所需要帶的資料（包括“星河世紀(jì)金鉆卡”、身份證原件、購(gòu)房定金或銀聯(lián)卡），并進(jìn)行第二次預(yù)銷 控確認(rèn)。 9 月 29 日當(dāng)天公開(kāi)解籌優(yōu)惠。 二、當(dāng)天選房流程 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 1： 30 工作人員全部到位，檢查工作一切準(zhǔn)備就緒 —— 2： 00—— 2： 25 客戶陸續(xù)到場(chǎng)，接待區(qū)工作人員 負(fù)責(zé)到場(chǎng)客戶登記，派發(fā)《星河世紀(jì)誠(chéng)意客戶優(yōu)先選房卡》并協(xié)助填寫，并指引客戶將《星河世紀(jì)誠(chéng)意客戶優(yōu)先選房卡》的副卷投入到抽簽箱中，并派送紙袋（內(nèi)含《選房流程須知》、產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳冊(cè)、戶型單張各一份）。引導(dǎo)客戶進(jìn)入選房等候區(qū)等候抽簽。 客戶需出示“星河世紀(jì)金鉆卡”、身份證原件方可進(jìn)行登記并進(jìn)入“選房等候區(qū)” 2： 25— 2： 30 司儀溫馨提示帶齊各項(xiàng)資料并講解抽簽規(guī)則。 重點(diǎn)提示內(nèi)容：“星河世紀(jì)金鉆卡”、身份證原件、《星河世紀(jì)誠(chéng)意客戶優(yōu)先選房卡》的正卷 2： 30 抽簽正式開(kāi)始。由現(xiàn)場(chǎng)主持人抽取客戶選房卡，按照抽簽的順序確定選房順序 ，并派發(fā)選房順序卡。（遲到客戶按到場(chǎng)次序排入隊(duì)尾） 3： 00 開(kāi)始選房，按照抽簽確定的順序先后進(jìn)行選房。 客戶由工作人員指引，進(jìn)入選房區(qū)挑選單位。 工作人員帶領(lǐng)客戶到交款區(qū)財(cái)務(wù)處交納定金，領(lǐng)取定金收據(jù)。 工作人員帶領(lǐng)客戶憑定金收據(jù)到簽約區(qū)簽訂《星河世紀(jì)認(rèn)購(gòu)書》，并到復(fù)核區(qū)復(fù)核蓋章。 選房成功的領(lǐng)取“房號(hào)確認(rèn)單” 成功購(gòu)買星河世紀(jì) 客戶選房結(jié)束，由專門通道撤場(chǎng)。 選房成功 未能選房 三、現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)內(nèi)功能分區(qū) 當(dāng)天最重要的功能區(qū)域（ 7 個(gè)區(qū)域），其中包括： ? 接待區(qū)（含咨詢區(qū)） ? 選房等候區(qū) ? 選房區(qū)（含銷控區(qū)） ? 交款區(qū) ? 簽約區(qū) ? 復(fù)核區(qū) 各功能區(qū)域劃分示意 （禮儀公司調(diào)整） 模型區(qū) 16 米 18 米 45 米 往示范單位 酒水吧 行政辦公區(qū) 選房區(qū) 選房等候區(qū) 簽約區(qū) 復(fù)核區(qū) 特別事故處理區(qū) 3 5 米 10 20 米 9 5 米 25 米 50 米 售樓處內(nèi)場(chǎng) 前廣場(chǎng) 接待臺(tái) 司儀位 臨時(shí)接待中心 新客戶接待區(qū) 6 10 米 出口 財(cái)務(wù)復(fù)合區(qū) 繳款區(qū) 選房洽談區(qū) 7 10 米 各工作區(qū)域的詳解（工作、人員、物料安排） 區(qū)域 人員數(shù)量 職責(zé) 工作內(nèi)容、功能及配備物料 區(qū)域總負(fù) 責(zé)人 場(chǎng)外、場(chǎng)內(nèi)停車區(qū) 25 名 由 20 保安負(fù)責(zé)當(dāng)天開(kāi)車客戶的停放指引工作 由 5 名清潔人員負(fù)責(zé)場(chǎng)地清潔工作 停車場(chǎng)指示牌、高爾夫球車 2 臺(tái)（包裝） 星河人員 （待定） 接待區(qū) 16 名 1 人區(qū)域負(fù)責(zé) 2 人負(fù)責(zé)當(dāng)天到訪具有選房資格的誠(chéng)意客戶登記，派發(fā)《星河世紀(jì)誠(chéng)意客戶優(yōu)先選房卡》及協(xié)助客戶填寫，并給客戶派送紙袋（內(nèi)含選房流程須知、戶型手冊(cè)、宣傳冊(cè)、戶型單張各一份） 6 名保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)工作 1 名保潔人員負(fù)責(zé)清潔現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)持有“星河世紀(jì)金鉆卡”的客戶派發(fā) 《星河世紀(jì)誠(chéng)意客戶優(yōu)先選房卡》 并負(fù)責(zé)協(xié)助填寫； 指